一个美好的晚上，一位心情美好的庶务官伊凡·德米特里·切尔维亚科夫，在剧院里的一个小“不慎”将唾沫溅到了坐在前排的将军级文官身上，小文官惟恐大官人会将自己的不慎视为自己的经意冒犯而一而再再而三地道歉，弄得那位大官人由毫不在意到真的大发雷霆;而执着地申诉自己毫无冒犯之心实属清白无过的小文官，在遭遇大官人的不耐烦与呵斥后，回家坐在沙发上竟一命呜呼。这是俄国作家契诃夫的创作的短篇小说《小公务员之死》。小说用夸张讽刺的笔调反映了当时俄国社会的极端恐怖所造成的人们扭曲的性格及变态的心理。现代社会当然不存在这样的情况了，但逆境是每个人或多或少都必须经历的过程，如何面对逆境就显得尤其重要。《逆商》告诉我三条原则，帮助我们跨越逆境。
一、逆境的必然性
所谓逆境就是对你生存、成长有阻碍的环境给你带来的精神上的压力，通常会有三种状态出现。一是社会压力。社会上已经形成的追求“名利”风气给你带来的压力。比如，多年不见的朋友见面也会问到，安家在哪里，住在几环，有几台车这样的寒暄。无形中就出现了生存状态对比上的压力。二是来自职场上的压力。主要还是职场竞争带来的附属品。包括业绩考核，领导批评，同行挤兑等等，总之带给你的是一波又一波的焦虑。三是个人本身的压力。随着年龄的增加，身体机能的退化，你越来越觉得自己掌控感在下降，加之上有老下有小，能力的不济也会带给你越来越多的压力。当逆境出现，你会怎么办？你会选择继续迎难而上做个“攀登者”，还是打算歇口气做个登山途中的“扎营者”，甚至直接无助无望做个“放弃者”。我想绝大多数人在想象中都愿意做个“攀登者”，而现实中不是做了“扎营者”，就是做了“放弃者”。式者在你的经历中，有时是“攀登者”，多数时又是“放弃者”。想不想持续做个“攀登者”，其实是有方法的。
二、逆境中容易走错的路
我们也许已经意识到了危机，正试图挽救，拼命往上攀登。然而毕竟道路日渐艰难，于是我们可能走上了一条危险的岔道。
岔道一：攀登者变扎营者。营地太诱人了。很多原本一心向上的攀登者渐渐失去了奋进之心，被安逸的营地所吸引，停下步伐，从此安营扎寨，安度馀生。他们牺牲掉梦想、满足感和自我实现，想要维持用辛苦工作换来的舒适安稳的表象。
岔道二：科技万能。表面看，人们会寄希望于科技而不是人类自己来解决问题。而实际上，是一种等待和既不想承担责任的心态，你会这么想：“总会有其他人来解决。”一个人一旦推卸了责任，也就丧失了掌控力、权力和担当。
岔道三：打鸡血。“挺住！坚持住！你会熬过去取得胜利的！”这样昂扬亢奋的打鸡血之语就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒脑。你得到了一点点迫切需要的鼓励，于是在一段时间内心情变好。然而真相是，这种靠给人“励志”的行业，它虽然有着高达240亿美元的市值，却对改善逆境并无实际作用。它号召大家大喊yes，告诉你“你可以和鲨鱼一起游泳，和老鹰一起飞翔”，用感官隔离的方式，循环洗脑至所有人真的相信自己无所不能。也就是平常所讲，“晚上豪情万丈，早上起来困境依旧”。
岔道四：无助-无望的循环。无助让人丧失希望，而无望则变成自证预言，证明一个人究竟多么无助。这二者相互证实，彼此促进，形成难以逃离的闭环，吸干人的生命力和活力。如果走到这一步，非常容易导致人的斗志涣散，终至放弃。
三、走出逆境的LEAD工具
我们首先要掌握的第一个技巧就是迅速觉察逆境降临的能力。先发现逆境，才能应对逆境。如果迎面冲过来一个疯子，朝你大喊大叫，辱骂你是个废物，或声称世界末日即将来临，你一定不加理睬。但日常生活中，这个疯子经常会变成我们自己。遇有错误，不断自责，时间长了，我们就被自我催眠了。因此，必须要以同样的方式让大脑去注意像逆境这样非常重要的事情。这种让大脑保持警惕的能力，会让我们迅速培养出攀登者的意识。每当发现逆境时，我们可以“棒喝一声，啊！”，或其他极度夸张搞笑的声音提醒自己：这是逆境！不是心错误，更不会无助。从而让自己迅速产生觉知，训练出对逆境的嗅觉。
E—— Explore，探究自己对结果的担当。即使逆境并非因你而起，但你要学会问自己几一个问题，即当下的状态谁可以解决？很快，你会发现问题只有自己可以解决时，你就只有面对，并责无旁贷地解决问题了。过分自责和推卸责任都无法增强我们的掌控感。然而，当我们接受适当的责备，决定从自己的行为中吸取教训，并对结果的一部分承担起责任的时候，就能够重拾掌控感，并促使自己行动起来。
A—— Analyze，分析证据。分析证据是一个简单的质疑过程，让你得以审视、质疑并最终摆脱自己逆境反应中的消极部分。我们可以从三个问题入手分析逆境：
有什么证据表明我无法掌控？
有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？
有什么证据表明逆境必然会持续过长时间？
通常情况下，这些问题的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，那是你了解的案例太少了。并觉得你的情况够糟了，那么去查一下世界上有多少人取得令人匪夷所思的成绩。书中介绍美国独臂棒球手吉姆·阿伯特的事迹。吉姆·阿伯特只有一只手臂，却想成为一名棒球手。他用一只手学会了快速穿脱手套，这样就能快速地接发球。为了锻炼体能，他首先学习跨栏，成了跨栏项目的奥运冠军，随后又效力于职业棒球队，成为令人尊敬的棒球投手。相比之下，你的困境真的那么难以克服吗？
D—— Do，做点事情。来到执行这一步时，仅仅列出行动清单是危险的，这会让你觉得放松，就不去改善不利局势了。通过漏斗法，你就会从列清单转向采取某个行动。你首先要选出一个需要率先实施的行动，然后确定在哪一天的什么时候做这件事情。最后的这些步骤会让你的各种想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。
《逆商》介绍了逆境的存在、面对逆境易走进的岔道、以及走出逆境的LEAD 法则，但最令人印象深刻的还是最后一个环节——行动。这就告诫我们，无论遇有什么样的逆境都不需要害怕，更不能去自责，而是简单的问自己一个问题，“我还能做点儿什么？”一旦你开始行动，迷宫就会自然出现路标，然后你就简单的走下去就可以了。减肥如此，写作如此，所有你想象中的难题解决之法都如此。
