前几天看朋友分享的一个段子。

男生跟女生表白，女生说：“我觉得我们没有共同语言”，男生说“那要不你去学一个C++？”

随手转到两个群里，合计大家乐呵乐呵。

一个是IT圈：

作为IT圈的理工男女们，看到是会心一笑，调侃一翻程序员的呆萌。就开始讨论为啥不学Java，C#，Python也不错，对比各个语言的不同之处，讨论哪个更优，开始技术分析，一致鄙视做PHP的，各种论述，欢乐热闹一番，然后转身写代码。

而另一个是姐妹淘群：

“啥是C++？”，“这拒绝理由太俗了”，“我上次遇到个。。。”，开始讨论拒绝搭讪的奇葩理由，各种八卦举例，欢乐热闹一番，然后开约逛街小聚。

不同思维模式的神歪楼，金星火星果然不在一个轨道上啊。

很会自嗨的可爱程序员们，完全没get到这笑话背后的悲催。这段子本质上就是一个鸡同鸭讲的沟通问题。

完全不在同一频道的人怎么沟通？尼基·斯坦顿的《沟通圣经》里有详细的描述。听说读写全方位解决沟通问题，告诉你沟通技巧，甚至还包括练习题。手把手教你的学会沟通的教科书。

其实人与人沟通无外乎四个目的：信息被接收，被理解，被接受，使对方采取行动。上面的段子显然四个目的都没有达到。

那阻碍沟通的有哪些因素呢？

1.感受不同：我们如何看待这个世界，取决于过去的经验，不同经历的人在同样的情境会有不同的感受。教育水平，文化习俗，职业，个性等等的影响，人的理解就会有偏差，这是许多沟通障碍的根源。

2.妄下结论：我听过最多的一句解释就是”我以为“。人们从主观出发，听自己想听的，往往结论是片面的。

3.刻板印象：常说北方人粗鲁，南方人精明，所谓的经验之谈，其实就是刻板印象，也许大多数如此，但也有小概率事件。不能以偏概全，刻板教条要不得。

4.缺乏兴趣：沟通中还要察言观色，注意对方是否对你的信息感兴趣很关键，对方兴致勃勃当然好，天南海北的聊也不会冷场，如果兴趣缺缺，那就要注意调整传达信息的方式。

5.缺乏知识：双方所受的教育不同，就会有知识不对等的情况发生。例如：跟软妹子们聊C++门编程语言的具体实践，八成是行不通的。同样，听到文艺女青年们讨论莎士比亚，可能理工男也是挺痛苦的搭不上茬。沟通还是要建立在对等的知识储备上的。这样聊天才能有来有往，找共同语言可是个技术活啊。

6.表达困难：这点主要是词汇匮乏，尤其在使用非母语交谈的时候，信心不足，开口想词，还要考虑语法，完全没了章法，说话就容易磕磕绊绊，影响交流。

7.情绪：都说心平气和好谈事情。人在情绪激动的时候，往往做的决定有误，说话分寸也失控，好好地交流氛围，可能被坏情绪给破坏掉。所以，冲动是魔鬼，情绪激烈的时候还是不要做信息沟通。

8.个性：现在提倡要有个性，不能从众，导致每个人在交流中都可能遇见”个性不合“的情况，而且有时候还避免不了和自己意见相左，个性相差很多的人打交道。他人的个性我们无法改变，那就只能掌握自己的个性了，通过改变自己的行为来影响他人，也许能达到沟通的奇效。

开篇的段子涵盖以上多个因素，那如何让段子只是段子，而不是生活的真实呢？就有学习有效沟通的方法。

尼基·斯坦顿建议从五个方面考虑，自己回答完这几个问题，鸡同鸭讲就转换成了有的放矢。

原因（目的）：我的目的是什么？告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法？

对象：我的听众是谁？他对信息的主题已经了解多少？比我知道的多还是少？

时间和地点：对方会在哪里接收我的信息？我和对方的关系如何？整个气氛是紧张还是和谐？

内容：我到底想说什么？哪些信息我一定要包含？

方式（语气和风格）：如何传达我的信息？如何组织各项重点？应该采取什么语气？避免哪些字眼？

知道怎么考虑，如何做了，再来看看段子吧。

对于一根筋的呆男生说：”我不喜欢你“，直接拒绝，简单粗暴才是最有效的。当然经典拒绝语Top10也可以学起来，前提是对方能理解。

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