如果你希望自己能够高效且符合伦理地影响他人,说服他人按照你的想法采取行动,那么你大概会想要知道一些他人不知道的“套路”。当你在“说服”他人时稍加利用这些“套路”,对方就很容易“上钩”,他还会认为这是理性选择的结果。比如说,你想要约某人吃饭或者有人约你吃饭,怎样做才能保证对方不爽约呢?
我们先来看一个研究。有一家人气酒店,为了响应环保的号召,希望每个入住的客人能够重复使用毛巾,他们想找出有效但又不强制客户的方法。于是,酒店准备了两份承诺,一份是宽泛的承诺——“愿意在入住期间保护环境”,另一份是具体的承诺——“愿意在入住期间重复使用毛巾”。在为客人办理入住时,酒店会给一组客人提供“宽泛承诺”,给另一组客人提供“具体承诺”,客人只需在这个承诺选项上打勾即可。当然,还有一组客人不用做出任何承诺。
结果怎样呢?首先,两组客人做出承诺的比例是不同的(也就是打勾),宽泛组的承诺率达到了98%,而具体组的承诺率只有83%。可见,人们更愿意做出比较宽泛而不是具体的承诺。其次,做出具体承诺的客人重复使用毛巾的比例确实比只做出宽泛承诺的客人要多出5%,更比没有做出承诺的客人高得多。也就是说,人们倾向于遵守承诺,尤其是具体的承诺。
基于这个研究,当我们想要约人吃饭时,最好能够让对方做出具体的承诺,比如“星期五下午5点XXX饭店,好的,我一定到。”这时,他履约的概率会更高。为了提升“约会”成功率,我们还可以再加点“套路”,比如说只提前一天邀约。有研究发现,时间间隔拉得越长,人们对赴约的考虑就会从“愿不愿意”切换成“应不应该”。哪有什么约会是“应该的”呢。而且,时间越长,变数也越大。所以,最好不要提前好几天就约对方,宁愿多等几天再行动。你也可以提前点好菜,最好让对方也点上一两个菜,增加爽约的机会成本。不得不说,自古套路得人心。
值得注意的是,为了达成目的,套路的使用也不是越多越好。一般来说,最好不要超过三个。
参考阅读:
1.《细节:如何轻松影响他人》,【美】史蒂夫·马丁;诺厄·戈尔茨坦;罗伯特·西奥迪尼,中信出版集团