沟通的目标就是要达成某种一致意见。沟通中有个重要前提就是要换位思考，就是你要知道别人在说什么，是不是和你说的是同一个事情，否则就会出现鸡同鸭讲的情况。
如何做到呢？就是你要跟对方确认谈论事情的“定义”，这个定义不一定是非常标准，就是对方怎么理解的。比如他说：“某某同学非常勇敢。“那你先说：“勇敢是什么意思？你是怎么理解的？”这就是下定义。这里还可以补充一句，“能不能举个例子？”，这样关于“勇敢”的定义基本搞清楚了，双方才有沟通的基础。
因为你把每一个词都定义清楚的话，与别人讨论起来才会有明确的进展和结论。否则的话，很容易各说各话，到最后发现原来你跟我说的不是同一件事，那怎么可能达到沟通的效果呢？
职场中经常出现沟通中出现互相扯皮甚至相互指责的情况。比如：
对方说：你发给我的报告逻辑不对。
那你可以说：你指的逻辑不对是指什么？
对方说：项目的回款数据前后对不上，是不是哪里出了问题？
然后，双方就会针对这个具体问题共同解决。
而不是这样：
对方说：你发给我的报告逻辑不对。
你说：你说我的逻辑不对，那你找别人吧。
大家就会相互争吵，无法达成沟通效果。
所以，要取得良好的沟通效果，很重要的就是要把大家对事物的理解和认知拉到同一层次，通过这个明确“定义”的方式让沟通更加顺畅。
