#悟 管理也是一门技术活/指标

为什么有的时候员工不好管理,工作质量不达标。,但是当你指出来的时候,对方还不觉得自己有问题,反而是自己有问题。

这往往是因为我们对于指标设计的不理,或者很多管理人员在开始的时候,就没有设置有效的指标,而是迷糊的概念或者方向。同时对于预期也不是很了解,自己心里都是迷糊的,所以在检验工作成果的时候,只能依靠感觉。

以推广获客为例,有些老板只是单纯的编辑了一个好看的图片,配上图文就让运营团队去推广,但是当销售业绩不理想的时候,却不知道怎么将业绩指标重新优化。那么这块我们可以将发布内容开始到销售转化这个过程,分为几个不同的环节,分别包括内容播放、粉丝转化、订单转化几个环节,然后再逐步分解,比如播放量很高,但是就没有粉丝转化,或者就没有订单,那我们这个时候就需要借助工具,开始看看用户的跳出率、或者完播率,看看在哪个节骨眼上用户失去了耐心,然后再以此来优化打磨我们的内容。

那么,在这个过程中,我们就可以逐层对我们工作的指标进行设计,并分解到运营、编辑和文案的人的身上,基于数字来优化各个成员的工作内容。比如点击率太低,那么是不是运营在最初设计题材方向的时候,就没有契合平台的趋向,那么就需要对运营进行优化,怎么改进也是有理有据的。

今天暂时就想到这么多,欢迎感兴趣的朋友和我一起研究。

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