这几天除了代理报单，我的零售客单也有了突破，朋友圈的陌生客户开始陆续咨询。复购基本上也是天天有。
其实一切都源自于产品力。我们是做护肤品的，没有过硬的核心竞争力，销售人员的底气从何而来？
如果你自身再不够专业，和客户沟通过程中唯唯诺诺，不断的冒出也许，可能，基本上。。。这些词汇听到对方耳朵里，还能成交吗？
即便成交了，产品解决不了对方的痛点，钱花了对于实际问题仍旧是不疼不痒，问题还是问题，何来复购？
这就是大多数护肤品行业的微商中途放弃的原因。
想在第一次成交后继续锁定客户，产品力，专业度，信任度缺一不可。
这两天遇到的一个陌生客户，确实特别考验人。
因为引流过来的陌生人每天不断，忙起来有的忘记备注了，之前手机刷新过几次，这个突然来咨询的我竟然没找到一点信息。
开始有点心慌，当你对有意向的客户一无所知的时候，心理上就明显处于了劣势。
想主动交流，找不到突破口，所以当时就很懊恼，也没报多大希望。想着人家既然来咨询，那就尽力而为吧。
初次沟通，我就发现她已经关注我的朋友圈时间不短了。因为她张口就问我，你卖的朵嘉浓多少钱一套？
这个时候我肯定不能报价的，因为对方既然文价格就是对产品有了一定的了解了，她自身肯定是有问题需要解决的。
在没有建立信任的前提下，贸然报价，对方一听价格不低，在没有认识到产品价值的前提下肯定觉得贵。
如果我们的报价超出了她的心理预期，她就会大大降低继续了解的兴趣。所以，最难把握住的是人的心理。
在报价之前，我们需要做的首先是搞明白对方的痛点在哪里？我们的产品如何搭配能够解决对方的需求。
搞清楚这一点，销售才是有的放矢。
聊了几句，我就发现这是个很挑剔的客户。
第一次交流，她就避开自己的问题，直接问我，脸上有斑的原因，晒后皮肤发红的原因，当我的回答令她比较满意的时候，才建立了初步的信任。
接下来的咨询成交后我看了几遍，都觉得像是对弈，各种专业词汇不断的冒出来要我解答。
在我几次想要放弃的时候，又想起了一句话:嫌客人才是买货人。客户越挑剔证明对产品的兴趣越大。
能否说服她，建立信任，完全源于自己的耐心和专业度。
