第六节 赞美他人

11、赞美别人最想被赞美的地方。

12、赞美不可言过其实，不用一模一样的话来称赞对方。

13、赞美不可与实际利益联系在一起，纯粹的赞美效果最佳。

14、赞美不可打折扣。

15、赞美不可盲目模仿。

16、赞美应采取适宜的方式。重要的不仅是你说了些什么，还要注意用词、姿势、表情和称赞她人时友善和认真的程度都至关重要。

17、不要用沉默回应对方对赞赏的谦虚。应当用简短地重复一遍对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。

18、不要引起对方的曲解。

19、不要滥用赞美。

20、不要说外行话，赞美时注意:

（1）适可而止。

（2）赞美行家可用模糊语言。

（3）多类比自己熟悉的事物。

21、不能忽视“小”处。

22、如何赞美陌生人？可从对方职业所处环境及历史年代中去找出优点。

第七节 批评他人

1、批评他人时要分清场合。

2、批评他人时尽量少让第三人知道，批评的话最好不超过三四句。

3、批评他人时要指明问题所在。

4、批评他人时可采用声东击西法。

5、批评他人时，给人铺条退路。