关于这个在成为一个焦点解决的咨询师啊，你需要具备哪些技能？所以接下来呢我们就要重点去讲一下焦点解决的这些非常核心的技术。那我们其实可以看到哈，焦点解决的技术是非常非常多的啊，呃这些创始人他们很善于总结啊，只要一个比较有用的一些东西，他们就会总结成为一种技术。啊，然后去想想各种办法哈，让他在一个什么样的场景下去使用。

例如我们刚才提到的赞美啊，然后假设啊还有一些关于问差异的技术替代的技术，追问的技术，还有一般化的技术。其实这些呢呃也不是全部，我们会有一些书里面会总结哈。可能呃目前来说常用的技术呢大概有到了二十多个，将近快要三十个哈。

然后也再加一个奇迹问句，常用的加一个m 我们就核心的呢先讲这六个技术，其他的呢我们也会做一些简单的介绍。那我们就一个一个来看哈，先说这个s 就是scaling 啊，这个两尺也有地方翻译成刻度尺，对吧？啊，那这个问句哈看起来很简单，就是个尺子打分，对吧？

并不是说听到了一个打分，它就是粮食，就是焦点解决当中的粮食问题了啊，我记得前几天哈我的车坏了，结果呢这个我就去四s 店修哈。修完了以后呢，四s 店很负责，给我打个电话，这个回访对吧？客服然后就问我说，哎，你对我们的这个服务满不满意啊什么之类的，问了好多问题，结果突然就问了一个，说如果让你从呃一分到十分打一个分数啊，十分代表你对我们的服务非常满意。

一分代表非常不满意，你觉得可以打几分呢？这是一个非常非常标准的焦点解决的问句。然后我当时一听这个，我就想笑，对吧？我觉得哈你怎么开始用上两尺了是吧？然后我就给他打了一个，我觉得能打八分吧，呃然后就没有然后了，他说ok 八分，然后就开始问别的问题。

所以这种情况下我就会觉得嗯这不是在用量尺问句，不是在用焦点解决的量尺问句。为什么我们可以看到哈，其实量尺问题绝对不是一个简单的问题，它是一系列问题。也就是像我们刚才这样去打完分之后，后面还是有其他的问题的。

我们可以一个一个一个来看一看哈。在一开始我们在用的时候，什么情况下才打分，一定不是来访者刚来的时候跟你说了，他现在的一个问题的时候啊，他说我最近哎呀感觉这个焦虑的不行哈，这个还有还有一个月就考试了。然后我现在觉得我还什么都没复习呢。

我说我天天特别焦虑，但是我不想学习呢，说了一大堆，如果你在这个时候给他用一个粮食啊，然后你就问他说嗯如果十分是非常焦虑，一分是非常不焦虑，你打几分？然后他现在当然十分了，我简直焦焦虑的不行，我打到二十分我都想打了。

这个不是我们焦点解决粮食的一个目的啊，反而我们可能会这样问，同样还是这个问题哈。然后他先说他焦虑，我们跟他聊了一会儿，他到底想要什么，他看中什么之类的，然后找到了他的那个想要的未来的那个愿景。一个详细的描述之后，我们再去问他，比如说他的这个愿景是说我可以我希望我可以啊没有那么多杂七杂八的事情，我可以踏踏实实的学一个月，我可以好好专心的学习，这个是他想要的。

那我们就去问他，ok 如果十分代表你可以做到专心的学习，一分代表完全相反，可能是完全不能专心的学习。你觉得你现在能打几分？那他可能说呃我能打个二分吧，然后我们还有后续啊，绝对不是打完了就完了。我们还会后续问他说嗯是什么让你打了二分，而不是一分，而不是那个最糟糕的状况。

你还有有了两分对吧？那是什么东西啊？你打了这两分，往往这么这么问的时候，对方是会有一些反应的啊，他会讲说嗯，其实我可能一天忙忙叨叨的哈，但是我每天至少能抽出二分钟的时间来，我自己是静下心来可以看一看书的。

我就是觉得这二十分钟太短了，如果是六十分钟，我就能打到六分。对，大家注意到这里面做了一些什么样的事情，你去关注到了那个他做到的事情，而不是没做到的事情啊。你没有去问他说我不会去问他，哎，你怎么才打两分啊，这么低啊，你为什么不打八分，你从二分到八分之间差了什么，不会这样去问。

而是去关注到他说嗯你还有了两分，这个两分里面都有什么这个就是他的能力，他的资源，他的优势，这就是我们焦点解决的需要关注的部分。那接下来哈还有下一步，哎，如果你再前进一分啊，如果你下一次来找我的时候打到三分了，那个时候你会和现在有什么不同，那他可能会说那个时候那当然三分我每天就有三十分钟的时间可以看书。

不是二十分钟前进一点点一小步，这个也是我们去问他的。也许通过这个一小步，他就可以去开始思考。好像说要想三十分钟哈，也不是很多，我哪还能再挤出十分钟来呢。哎这个其实就开始引导到他下一步的那个落实他的行动了。

ok 还有一种问法也可以去问他说哈你觉得需要一些什么才能让你进步一分啊？我曾经真的见过这样一个来访者，好像说你觉得还需要一些什么能让你进步一分？他说其实已经可以了，我来做了咨询，我觉得我就已经好多了，我就可以进步，甚至三分了。

嗯，那有的时候可能也会去问他说还需要什么，你就可以进步一分。他会说，哎呀，要是我孩子能早点上床睡觉，我就能多有。比如半个小时的时间。那那个时候我可以进步三分了。嗯，对，所以其实这个就可以去问他哈。那如果想让你孩子早点睡觉，你可以做些什么？又落实到了最后那个行动的部分。

所以其实你会注意到啊，粮食的使用，它的目的在哪儿，他的目的就在于说我怎么样去找到对方，哪怕是一点点做到了的事情。量尺它的目的不是为了评估啊，我不是为了评估你的这个问题有多严重，或者来评估一下。哎，你的这个这个是进步了还是退步了啊？虽然它是一个刻度，是一个耻字，但是它和评估这两个字体字完全没有什么关系。

并且他的分数其实也是没有任何关系的。嗯，我想再举这样一个例子哈，呃大概是在可能这个呃一段时间以前吧，我不记得是什么时候了。曾经呢有邀请这个一位加拿大的老师来中国做这个焦点解决的培训。那当时呢赵然老师和我啊都在那个课上，我是那个课的翻译。

赵然老师呢算是督导师在那个课上。那当时呢这个培训的老师哈，加拿大的这位外国人让我们做了一个活动啊，他说假设啊这个房间里面有一条你看不见的线啊。那假设说这边呢代表一分哈，这边代表十分十分呢是说你对焦点解决已经完完全全掌握了一分代表完全相反。

那你觉得此时此刻哈我们已经学了六七天了，你觉得你现在能够处在这个两指的什么位置上呢？你可以走到那个位置上去，这个时候所有人啊哗哗哗大概都跑到了这个六七分的位置哈。有人站到了八分九分，结果大家回头一看就发现赵然老师站在了一个二分的位置。

哎呦，这就把有些人吓坏了，你知道吗？就觉得说哇赵老师都学了这么多年了，然后他居然站在二分，我站在六七分，我也太不知好歹了。然后就开始往他身后跑，分别占到了什么一分啊之类更低的位置。那这个时候啊这个培训的老师其实也很好奇，为什么赵老师会这样做。

那然后我们就过去采访他一下哈，说问问了，问赵老师，你为什么要站在二分的位置。但其实讲到这儿，大家其实会感觉到哈每一个人心中都会有一个自己的刻度是。但其实赵老师的二分和我们的六七分一定是不一样的。其实赵老师的理由是说，每隔两三年我就会把我对焦点姐姐的理解重新的颠覆一遍。

那么其实那一次培训刚好就是在他颠覆了他原来的理解。在那个新理解的道路上，刚刚进行到了二分的位置。然而呢其他人的六七分当然也是他们的六七分，因为他们可能才刚开始学学了六七天，学到了六七分是很正常的事情，所以粮食不是用来做比较的。

每一个人心中都有一个自己的评价。比如说刚刚啊我们提到的呃，之前我我提到过这么一个个案哈，它是一个这个什么著名的中学毕业，然后考上了著名的大学，对自己要求很高。那可能在他的心目当中，他的那个十分的状态是非常非常我们觉得目不可及的一个状态。

也许他达到的那个三分的状态就已经是我十分的状态了。所以任何一个人之间的粮食是没有可比性的。这个事情啊，在我们比如说做一些团体的这种团体辅导，或者是做一些团队建设的时候，是非常注意的一个事情。就是千万避免嗯大家拿自己的这个粮食去做比较啊。

但是有一种情况呢也可以用一些比较比如在做夫妻的时候，夫妻治疗的时候啊，对同一件事情妻子打一个分数，丈夫打一个分数，然后呢去问问他们，你们这两个之间的这个差异啊之所以不同，你认为都有哪些？比如说对一件事情，丈夫打了六分，妻子打了二分，那你觉得丈夫的这个六分之间啊和这个妻子的二分之间，你们觉得差异在哪？其实这个时候会找到一些很核心的东西。

嗯，但是呢嗯比如说在做一些团体的这种团体的辅导啊，或者是团队建设的时候，可能需要避免大家比较。比如说尤其是有一些人会问到说啊，你觉得在这个项目当中啊，你的付出能够打几分？有些人觉得我的付出很多，我打八分。

有人觉得哎我可能已经打打到四分吧，那他可能就会觉得说，那这个被别人看到了以后会不会不好啊，所以这也是在粮食的使用过程当中，可能我们需要稍稍去啊做一些注意的地方哦。那其实哈呃我们说到粮食其实可以再多说一些粮食有很多很多应用的方式，不仅仅是一个刻度式啊，不仅仅是一分到十分。

我们刚才有说了我们的这个培训老师可能会在教室里面画这边到那边有的时候我们会看到哈在跟这个儿童青少年工作的时候，那有些小孩子他可能都不明白有什么打分，什么两尺是什么意思呀。那就可以去给他做一个其他的一种变化啊，比如说给他把一些画一些好看的东西啊，或者是说一个是香蕉，一个是苹果呀之类的哈。

举这么个简单的例子哈，你会跟他说，比如你最喜欢的是香蕉，最不喜欢是苹果。你觉得你现在在一个什么位置上啊，其实是可以做一些变形的，包括做一些这个形式上的变形。比如说我可以用一个百分比，我可以用一些这个身体语言等等啊，这个是非常非常灵活的啊。

所以绝对不是说哈我会很生生硬的塞给他这么一个东西去打分。那么打分啊打分我们究竟可以打什么东西呢？刚才一个是提到了，我们不会去对问题做一个打分。我们提到了是说我们可以对它实现要实现的那个目标的状态去做一个打分。

还有一个非常好的打分的这个思路呢是说对他实现这个目标的信心做一个评分。也就是说实现你这种啊你想要的这个工作状态，你觉得十分是你非常自信，一分是完全不自完全不自信。你觉得你现在在哪分哪哪个分数的位置上啊，然后是什么让你达到了这个分数，他就会说嗯有哪些东西让我觉得我还是比较自信的。

那其实这个过程当中相当于激发了他的一个自我赞美啊，让他去这个慢慢的去找到自己还有哪些能力，还有哪些优势。好，所以这就是关于量尺啊，我们需要做的几乎是比较完整的一个关于粮食的应用。那么说到下一个技术哈，这个c c 呢它的英文叫做copy 啊，翻译过来呢我们管它叫应对问句啊啊那这个应对问题其实很有意思啊。

其实它有两个，大概两个方向啊，之所以之前叫应对呢，是因为在这个焦点解决创始之初哈，很多时候呢我们会做一些比较问题比较严重的一些个案的时候。我们会发现说其实在一个很困难的情况下，但是他已经做了很多的事情去面对这个困难的局面。

那其实这些面对困难的局面也是他身上所具有的能力，也是我们需要去注意到的。所以我们经常会这样问，哇，这么重这么困难的情况，如此的不容易，你是怎么熬过来的？我记得我曾经有过这样一个来访者哈，呃很年轻。嗯，然后呢在那个在一年呢在在某一年经历了两个啊，他是他的非常重要的亲属的趋势。

然后呢，工作上也有了很大的变故，而且这个自己去这个体检的时候，也发现自己的身体不是很好。所以其实那一年的过程当中，他一直在处在一个非常艰难的状况。所以他来找我做咨询的时候哈，他的表情是那样的，就是一副很女强人很坚强的一个状态啊。

然后就在一直说他都遇到了一些什么样的事情。然后他跟我说了这样一句话，说我觉得我不能哭，我觉得哭是软弱的表现。所以我不管多难，我都会坚持着。于是我就用了一下这个应对的方式哈。我问他说哇，在这么多，很多人可能都会觉得非常困难的情况。

然后你又面临了这么多事情叠加到一起，同时你还能做到说我坚持住坚持保持你的自己的这个坚强。他这么长的时间啊，当你遇到这种困难或者你觉得不舒服的时候，你都是怎么挺过来的。问完这句话以后，他不说话了，然后就一直在那坐着，过了一会儿他就开始哭了。

所以其实这个是非常有力量的一个问题。当然我绝对不是听完他说了这些事情之后，立刻问出来的。这个之前会做很多很多的很多的铺垫。但是我想说的是这个问句它会有它的力量，它会有它的效果。因为它会让对方觉得你注意到了我在困难的时期所做出的那些努力。

我们之前在提到这个呃哲学和人性观的时候，有这样一点是说每一个人其实我们都要相信他在一些困难的局面下都在尝试做一些事情，希望自己变得更好。那其实这种这些希望啊或者这些尝试都是我们在做咨询的过程当中要去努力注意到的一些部分。

所以应对问句啊它是可以帮助到我们去抓住，去捕捉到这些非常不容易的点呢去捕捉到啊他到底有一些什么样的力量。那刚才我们讲到了粮食哈，其实应对问句和粮食可以结合到一起使用。对，比如说嗯我们第一次问了一个粮食哈，不管问的是什么，他打了一个分数啊，比如说打了一个六分吧，然后等到下一次再来的时候，你问他说哎这一次有没有什么新的进展哈，有没有什么新的改变，然后又问了同样一个粮食，他说没有什么还是六分。

那这个时候你会有一个什么感觉，你会不会第一个反应是说糟了，没什么变化啊。那是不是这个咨询没有什么效果呀，是不是我上次留的那个家庭作业，好像对他没帮助啊等等。其实你要是陷到了这种状态下，那可能又回到了那种解决问题哈，或者是这个其他的一些这种思路当中呢，作为一个焦点解决的思路，你会怎么思？无论他在一个什么样的分数啊，哪怕他这一回说我这回三分了，还不如上次那个六分。

你都可以去问他那是什么让你停留在这个三分，而不是更低的。你没有打二分，没有打一分，还有一些东西让你保持在了这个三分的状态。但这个东西让你保持住的这个东西是什么？很多人会发现觉得这哎那这个是套路啊，不管他打多少分，你都可以这样问，为什么不是更低。

有的人都会说哦，比如说啊给他一个零食，他说零分，那那是什么让你感到零分，没有让你负分的。他会说哦，还有负分的那我负一百。但是无论他打的分多低，你都可以去问他说为什么没有更低啊。如果他真的说富无穷，不能再遭了，ok 说明什么不是粮食不好用，而是这个时候也许不太适合用这个粮食的温具。

你要换一种别的方式再跟他聊一会儿。ok 好，那这就是应对问句哈。那你可以去问问他，你是怎么做到让他保持在什么样的一个分数，而不是更低的这个就是应对问题和粮食问题的一个结合。那么刚才啊之前之前我们在讲能力的时候，还提到了赞美哎，应对问句和赞美之间有什么关系呢？其实他们也是可以结合起来使用的。

有一种应对问句呢是我刚才说的在一种非常困难的情况下哈，或者很糟糕的情况下，你去问他说哇，这么困难的情况，你是怎么熬过来的，这是一种应对。还有一种应对。其实就像我之前讲到的那个例子当中哈，我的这位这个老师去问我说哇你是怎么做到啊能够把这个英语练得这么好的。

其实同样还是去问了他在某一些情境下都做出了哪些努力啊。然后无论是你去发现也好，还是让对方自己发现也好，去认可到他做的那些努力啊，认可到啊，比如说认可到我哈，即便这个上大学的时候哈，事情很多很忙，但是还能有时间每天坚持去听英语，模仿英语啊。

那你是怎么做到的啊，在那么忙的情况下，你还能坚持。哇，那这个说明你的一个品质，这些其实都是呃挖掘对方身上的一些能力啊，也都是一些应对的表现。好，所以其实这块呢就是我们所说的这个应对文具。那接下来再往下看，我们说到了o 啊s c o r e 到了o 啊o 呢它的英文单词叫做outcoming 啊，就是我们给它翻译过来叫做结果分句。

其实我们认为呢结果根据啊是我们所有的这些技术里面非常非常非常重要的一个问句。很多时候这个结果问句是在我们会谈一开始就要去问。所以有些人会觉得有点疑惑哈，他不是叫结果吗？好像为什么要在开始的时候问呢？大家可以体会一下这个结果根据是什么样子的。

比如说在今天的谈话之后，你希望可以发生一些什么样的变化。大家会注意到这个时候我们问的是哪个时间点啊，是哪一个时间点，是我们咨询结束之后的那个时间点。那为什么要这样问呢？我们说过焦点解决是一个结果导向的啊，那么如果我不知道结果我又怎么样知道该往哪里去呢？但是也没有人可以知道未来的一个事情。

不过我们可以知道的是什么。每一个人来做咨询，他一定都会对这个咨询有一些期待。当然那些非资源个案我们可以另说啊，这个未来也许会呃后面可能也会在一些其他的这个环节当中有提到。但是我们先去考虑一下正常的一些普通的咨询的个案。

他在来做咨询的时候，一定有他的期待。比如说呢他哪怕是帮希望咨询师帮他处理一下人际关系的问题也好啊，处理一下压力的问题也好，睡眠的问题也好等等。他都是有一个期待的。那如果你不知道这个期待你接下来的工作，你怎么能够保证是在他想要谈的那个事情上去谈的呢？所以这个就是我们所提到哈在焦点解决的工作当中，我们要去注意听对方到底想要什么。

那如果他不说，我们就要用一种方式去问这个方式。其中之一就是结果文具我曾经看过一次这个呃创始人因素做这个咨询的视频。那么他呢在这个非问题谈话之后哈，寒暄了一大堆之后，然后就会去问他说嗯你看你今天过来做咨询是吧？那你觉得啊如果在此结束结束啊，如果在这个咨询结束的时候，然后你会觉得哎呀这个咨询还是有一点点帮助的。

那你希望那个时候你会有什么不同？因为他会问的很谨慎，很小心，很有这种试探性，然后试探试探着去问一下对方。你希望咨询结束之后，能够给你带来一些什么变化。那这个其实就是他的目标。哎，这个其实也就是我们所说的这个结果啊。

那除了问这个期待的目标，那我们现在可能知道了我们要往哪走呢？接下来我们还要继续去再追问一下啊，那ok 你想那样你就会觉得有一点点帮助了哈。那么你今天来这儿，咱们接着谈，你觉得我可以做些什么会对你有帮助呢？其实这个问题很多时候来访者会说我们不太清楚啊，你你是咨询师，你说了算啊，我就是想谈这个事儿，咱们就谈谈。

那ok 那就谈一谈谈一谈。ok 那这个结果问句怎么样体现它的作用？其实并不是说问一次就完了，我可以继续去追问过了。谈了一会儿以后我就问他说，唉，那你觉得咱们刚才谈了这么多哈，那和你之前所说的你的这个目标，你想要实现的那个变化，你觉得是我们是在一条轨道上吗？你觉得这个对你有帮助吗？如果来访者说哦是我我是想继续谈这个ok 继续。

如果他说哎呀，好像也不是，我好像还是想谈谈那个什么什么，那没问题啊，我们再回过头去再说。那你觉得再谈点什么有助于帮助你谈到你真正想谈的那个事情。ok 所以啊结果问句我们可以在一开始就开始问，然后呢可以不停的在这个过程当中去和来访者反复的确认啊。

比如说来访者有的时候会跟你说一个说，哎呀，我觉得我希望我的人际关系能变得好一点。然后谈了一会儿以后，你再去问他说嗯现在你还是想谈这个话题吗？你觉得今天我们继续谈这个话题之后，你是希望还有这样的变化吗？他说好像不完全是啊，我还希望这个我我我那个跟孩子的这个亲子教育的问题可以有一些改变。

哎，这个时候出现了新的东西，那我们就继续问他说刚才你说到了人际关系啊，然后又说到了亲子关系。今天我们可能就还剩下半个小时的时间，你想相谈哪哪个哦，他可能会说，哎呀，还是亲子关系吧，ok 没问题。那我们谈点什么有助于你的亲子关系。

那大家会发现哈一个问句他可能会来回来去的就不断反复的使用。如果说哈你如果让来访者自己有权利去选择的话，你也可以去问他啊，有很多人做过很多次咨询了，他，其实已经很有经验了，或者他是一些高功能的人士哈。他觉得就其实我我不需要那么长的铺垫啊，你可以直接上来就跟我聊正事儿。

那你就可以问他说，如果要是今天的谈话，一个小时的时间，你觉得非常非常有效果。你觉得这个时间没白花，这个钱也没白花。那你觉得我们最应该讨论的什么样什么样的事情，把这个主动权选择权交给对方，交给来访者，相信他是这个主导这个对话的专家啊，他最知道自己想要什么。

所以作为咨询师，你的这个这个角色就会轻松很多，对吧？你不会去想着说，哎，我觉得他应该谈一些什么什么样的话题，然后他不愿意谈。我还使劲揪着他往那儿去啊，你就跟着他走，然后不停的去问他，这是你想谈的吗？是继续不是啊，那我们再你看看谈恋爱什么比较合适，这就是结果。

文具啊我们可以去尝试去使用的，在后面我们还会讲到一些呃焦点解决在使用过程当中的一个流程。以一个基本的流程框架。那在这个流程框架当中，我们就会看到这些个技术怎么样嵌入到那个流程当中啊，会是非常合适的嗯。那之前呢我们讲了关于这个在成为一个焦点解决的咨询师啊，你需要具备哪些技能？那当时中间我们有提到会说，嗯，我们肯定需要具备这个掌握焦点，解决具体技术的能力哈。

然后也有很多人都会讲说这些技术怎么用啊，非常非常重要。所以接下来呢我们就要重点去讲一下焦点解决的这些非常核心的技术。那我们其实可以看到哈，焦点解决的技术是非常非常多的啊，呃这些创始人他们很善于总结啊，只要一个比较有用的一些东西，他们就会总结成为一种技术啊，然后去想想各种办法哈，让他在一个什么样的场景下去使用。

但其实呢在我们刚刚开始去学，或者是说已经学了一段时间呢，其实我们就会发现常用的啊，而且非常有效的呢会有那么几个非常核心的一些技术。那么也就是其实我们在这里会看到哈嗯常常提到的这个大家会看到很多书里都去写的这个s c o r e 啊，还有一个m 啊，这些我会逐一的会进行一个解释。

但其实啊还有我们下面其实还会有很多啊，例如我们刚才提到的赞美啊，然后假设啊还有一些关于问差异的技术替代的技术，追问的技术，还有一般化的技术。其实这些呢也不是全部，我们会有一些书里面会总结哈。可能呃目前来说常用的技术呢大概有到了二十多个，将近快要三十个啊。

呃我知道有一些焦点解决的培训，可能光讲技术就可以讲到四天。对，但是这里呢因为我们也是时间关系哈，我们可能会挑那些非常非常核心的来讲啊，也就是我们刚才所说的这个啊可以英文字母的首字母拼成一个单词，叫做score score 哈。

然后也再加一个奇迹问句，常用的加一个m 我们就核心的呢先讲这六个技术，其他的呢我们也会做一些简单的介绍。那我们就一个一个来看哈，先说这个s 就是scaling 啊，这个两尺也有地方翻译成刻度尺，对吧？那这个问句哈看起来很简单，就是个尺子打分，对吧？但是这个里面打分其实它还是有很多学问的啊，有些人可能会学很多其他的流派哈会发现比如说哎这个认知行为哈，c b t 里面也经常会用打分啊。

比如说我会说这个哈我这个问题有这个焦虑非常严重，是一百分哈。然后呢，你从零分到一百分给分一个级哈，你现在应该处在一个什么样的焦虑状态。但是呢焦点解决的这个粮食和很多其他流派在应用过程当中是非常非常不一样的啊。

并不是说听到了一个打分，它就是粮食，就是焦点解决当中的粮食问题了啊，我记得前几天哈我的车坏了，结果呢这个我就去四s 店修哈。修完了以后呢，四s 店很负责，给我打个电话，这个回访对吧？客服然后就问我说，哎，你对我们的这个服务满不满意啊什么之类的，问了好多问题，结果突然就问了一个，说如果让你从呃一分到十分打一个分数啊，十分代表你对我们的服务非常满意，一分代表非常不满意。

你觉得可以打几分呢？这是一个非常非常标准的焦点解决的问句。然后我当时一听这个，我就想笑，对吧？我觉得哈你怎么开始就是用上两尺了是吧？然后我就给他打了一个，我觉得能打八分，呃，然后就没有然后了，他说ok 八分，然后就开始问别的问题。

所以这种情况下我就会觉得嗯这不是在用粮食问句，不是在用焦点解决的粮食问句。为什么我们可以看到哈，其实粮食问题绝对不是一个简单的问题，它是一系列问题。也就是像我们刚才这样去打完分之后，后面还是有其他的问题的。

我们可以一个一个一个来看一看哈。在一开始我们在用的时候，什么情况下才打分，一定不是来访者刚来的时候跟你说了，他现在的一个问题的时候啊，他说我最近哎呀感觉这个焦虑的不行哈，这个还有还有一个月就考试了。然后我现在觉得我还什么都没复习呢，我说我天天特别焦虑，但是我不想学习呢，说一大堆。

如果你在这个时候给他用一个粮食。好，然后你就问他说嗯，如果十分是非常焦虑，一分是非常不焦虑，你打几分？然后呢，现在当然十分吧，我现在教教育的不行，如果打到二十分，我都想打。这个不是我们焦点解决粮食的一个目的啊，反而我们可能会这样问，同样还是这个问题哈。

然后他先说他焦虑，我们跟他聊了一会儿，他到底想要什么，他看中什么之类的，然后找到了他的那个想要的未来的那个愿景。一个详细的描述之后，我们再去问他，比如说他的这个愿景是说我可以我希望我可以啊没有那么多杂七杂八的事情，我可以踏踏实实的学一个月，我可以好好专心的学习。

这个是他想要的那我们就去问他，ok 如果十分代表你可以做到专心的学习，一分代表完全相反啊，可能是完全不能专心的学习。你觉得你现在能打几分？那他可能说呃我能打个二分吧，然后我们还有后续啊，绝对不是打完了就完了。

我们还会后续问他说嗯是什么让你打了二分，而不是一分，而不是那个最糟糕的状况。你还有有了两分对吧？那是什么东西啊，你打的这两分往往这么这么问的时候，对方是会有一些反应的啊，他会讲说，嗯，其实我可能一天忙忙叨叨的哈，但是我每天至少能抽出二分钟的时间来，我自己是静下心来可以看一看书的。

我就是觉得这二十分钟太短了，如果是六十分钟，我就能达到六分。对大家注意到这里面做了一些什么样的事情，你去关注到了那个他做到的事情，而不是没做到的事情啊。你没有去问他说我不会去问他，哎，你怎么才打两分啊，这么低啊，你为什么不打八分，你从二分到八分之间差了什么，不会这样去问。

而是去关注到他说嗯你还有了两分，这个两分里面都有什么这个就是他的能力，他的资源，他的优势，这就是我们焦点解决需要关注的部分。那接下来哈还有下一步，哎，如果你再前进一分啊，如果你下一次来找我的时候打到三分了，那个时候你会和现在有什么不同，那他可能会说那个时候那当然三分我每天就有三十分钟的时间可以看书。

不是二十分钟前进一点点一小步，这个也是我们去问他的。也许通过这个一小步，他就可以去开始思考。好像说要想三十分钟哈，也不是很多，我哪还能再挤出十分钟来呢。哎这个其实就开始引导到他下一步的那个落实他的行动了。

ok 还有一种问法也可以去问他说哈你觉得需要一些什么才能让你进步一分啊？我曾经真的见过这样一个来访者，好像说你觉得还需要一些什么能让你进步一分？他说其实已经可以了，我来做了咨询，我觉得我就已经好多了，我就可以进步，甚至三分了。

嗯，那有的时候可能也会去问他说还需要什么，你就可以进步一分。他会说，哎呀，要是我孩子能早点上床睡觉，我就能多有。比如半个小时的时间，那个时候我就可以进步三分。嗯，对，所以其实这个就可以去问他哈。那如果想让你孩子早点睡觉，你可以做些什么？又落实到了最后那个行动的部分。

所以其实你会注意到啊粮食的使用，它的目的在哪儿，他的目的就在于说我怎么样去找到对方，哪怕是一点点做到了的事情。量尺它的目的不是为了评估啊，我不是为了评估你的这个问题有多严重，或者来评估一下。哎，你的这个这个是进步了还是退步了啊，虽然它是一个刻度，是一个耻字，但是它和评估这两个字体字完全没有什么关系。

并且他的分数其实也是没有任何关系的。嗯，我想再举这样一个例子哈，呃大概是在可能这个呃一段时间以前吧，我不记得是什么时候了。曾经呢有邀请这个一位加拿大的老师来中国做这个焦点解决的培训。那当时呢赵然老师和我啊都在那个课上，我是那个课的翻译。

赵然老师呢算是督导师在那个课上。那当时呢这个培训的老师哈，加拿大的这位外国人让我们做了一个活动啊。他说假设啊这个房间里面有一条你看不见的线啊，那假设说这边呢代表一分哈，这边代表十分十分呢，是说你对焦点解决已经完完全全掌握了一分代表完全相反。

那你觉得此时此刻哈我们已经学了六七天了，你觉得你现在能够处在这个两指的什么位置上呢？你可以走到那个位置上去。这个时候所有人啊哗哗哗大概都跑到了这个六七分的位置哈，有人站到了八分九分。结果大家回头一看，就发现赵然老师站在了一个二分的位置。

哎呦，这就把有些人吓坏了，你知道吗？就觉得说哇赵老师都学了这么多年了，然后他居然站在二分，我站在六七分，我也太不知好歹了。然后就开始往他身后跑，分别占到了什么一分啊之类更低的位置。那这个时候啊这个培训的老师其实也很好奇，为什么赵老师会这样做。

那然后我们就过去采访他一下哈，说问问了，问赵老师，你为什么要站在二分的位置。那其实讲到这儿，大家其实会感觉到哈每一个人心中都会有一个自己的刻度是。但其实赵老师的二分和我们的六七分一定是不一样的。其实赵老师的理由是说，每隔两三年我就会把我对焦点解决的理解重新的颠覆一遍。

那么其实那一次培训刚好就是在他颠覆了他原来的理解。在那个新理解的道路上，刚刚进行到了二分的位置。然而呢其他人的六七分当然也是他们的六七分，因为他们可能才刚开始学学了六七天，学到了六七分是很正常的事情。所以粮食不是用来做比较的，每一个人心中都有一个自己的评价。

比如说刚刚啊我们提到的呃，之前我我提到过这么一个个案哈，它是一个这个什么著名的中学毕业，然后考上了著名的大学，对自己要求很高。那可能在他的心目当中，他的那个十分的状态是非常非常我们觉得目不可及的一个状态。

也许他达到的那个三分的状态就已经是我十分的状态了。所以任何一个人之间的粮食是没有可比性的。这个事情啊在我们比如说做一些团体的这种团体辅导，或者是做一些团队建设的时候，是非常重要的一个事情。就是千万避免嗯大家拿自己的这个粮食去做比较啊。

但是有一种情况呢也可以用一些比较比如在做夫妻的时候，夫妻治疗的时候啊，对同一件事情妻子打一个分数，丈夫打一个分数，然后呢去问问他们，你们这两个之间的这个差异啊之所以不同，你认为都有哪些？比如说对一件事情，丈夫打了六分，妻子打了二分。

那你觉得丈夫的这个六分之间啊和这个妻子的二分之间，你们觉得差异在哪？其实这个时候会找到一些很核心的东西。嗯，但是呢啊比如说在做一些团体的这种团体的辅导啊，或者是团队建设的时候，可能需要避免大家比较。比如说尤其是有一些人会问到说啊，你觉得在这个项目当中啊，你的付出能够打几分？有些人觉得我的付出很多，我打八分，有人觉得哎呀，我可能已经打打到四分吧，那他可能就会觉得说，那这个被别人看到了以后会不会不好啊。

所以这也是在粮食的使用过程当中，可能我们需要稍稍去做一些注意的地方。哦，那其实哈呃我们说到粮食其实可以再多说一些粮食有很多很多应用的方式，不仅仅是一个刻度式啊，不仅仅是一分到十分。我们刚才有说了我们的这个培训老师可能会在教室里面这边到那边有的时候我们会看到哈在跟这个儿童青少年工作的时候，那有些小孩子他可能都不明白什么打分什么两尺是什么意思呀，那就可以去给他做一个其他的一种变化啊。

比如说给他把一些画一些好看的东西啊，或者是说一个是香蕉，一个是苹果呀之类的哈。举这么个简单的例子哈，你会跟他说，比如你最喜欢的是香蕉，最不喜欢是苹果。你觉得你现在在一个什么位置上啊，其实是可以做一些变形的，包括做一些这个形式上的变形。

比如说我可以用一个百分比，我可以用一些这个身体语言等等啊，这个是非常非常灵活的啊，所以绝对不是说哈我会很生生硬的塞给他这么一个东西去打分。那么打分啊打分我们究竟可以打什么东西呢？刚才一个是提到了，我们不会去对问题做一个打分。

我们提到了是说我们可以对它实现要实现的那个目标的状态去做一个打分。还有一个非常好的打分的这个思路呢，是说对他实现这个目标的信心做一个评分。也就是说实现你这种啊你想要的这个工作状态，你觉得十分是你非常自信，一分是完全不自完全不自信。

你觉得你现在在哪分哪哪个分数的位置上啊，然后是什么让你达到了这个分数，他就会说嗯有哪些东西让我觉得我还是比较自信的。那其实这个过程当中相当于激发了他的一个自我赞美啊，让他去这个慢慢的去找到自己还有哪些能力，还有哪些优势。

好，所以这就是关于量尺啊，我们需要做的几乎是比较完整的一个关于粮食的应用。那么说到下一个技术哈，这个c c 呢它的英文叫做copy 啊，翻译过来呢我们管它叫应对问句啊啊那这个应对问题其实很有意思啊。其实它有两个，大概两个方向啊，之所以之前叫应对呢，是因为在这个焦点解决创始之初哈，很多时候呢我们会做一些比较问题比较严重的一些个案的时候，我们会发现说其实在一个很困难的情况下，但是他已经做了很多的事情去面对这个困难的局面。

那其实这些面对困难的局面，也是他身上所具有的能力，也是我们需要去注意到的。所以我们经常会这样问，哇，这么重这么困难的情况，如此的不容易，你是怎么熬过来的？我记得我曾经有过这样一个来访者哈，呃很年轻。嗯，然后呢在那个在一年呢在在某一年经历了两个啊，他是他的非常重要的亲属的趋势。

然后呢，工作上也有了很大的变故，而且这个自己去这个体检的时候，也发现自己的身体不是很好。所以其实那一年的过程当中，他一直在处在一个非常艰难的状况。所以他来找我做咨询的时候哈，他的表现是那样的，就是一副很女强人很坚强的一个状态啊。

然后就在一直说她都遇到了一些什么样的事情。然后他跟我说了这样一句话，说我觉得我不能哭，我觉得哭是软弱的表现，所以我不管多难，我都会坚持着。于是我就用了一下这个应对的方式哈。我问他说哇，在这么多，很多人可能都会觉得非常困难的情况。

然后你又面临了这么多事情叠加到一起，同时你还能做到说我坚持住坚持保持你的自己的这个坚强。那这么长的时间啊，当你遇到这种困难或者你觉得不舒服的时候，你都是怎么挺过来的？问完这句话以后，他不说话了，然后就一直在坐着。

过了一会儿他就开始哭了。所以其实这个是非常有力量的一个问题。当然我绝对不是听完他说了这些事情之后，立刻问出来的。这个之前会做很多很多的很多的铺垫。但是我想说的是这个问句它会有它的力量，它会有它的效果。因为它会让对方觉得你注意到了我在困难的时期所做出的那些努力。

我们之前在提到这个呃哲学和人性观的时候，有这样一点是说每一个人其实我们都要相信他在一些困难的局面下都在尝试做一些事情，希望自己变得更好。那其实这种这些希望啊或者这些尝试都是我们在做咨询的过程当中要去努力注意到的一些部分。

所以应对问句啊它是可以帮助到我们去抓住，去捕捉到这些非常不容易的点呢去捕捉到嗯他到底有一些什么样的力量。那刚才我们讲到了粮食哈，其实应对问句和粮食可以结合到一起使用。对，比如说呃我们第一次问了一个粮食哈，不管问的是什么，他打了一个分数啊，比如说打了一个六分吧，然后等到下一次再来的时候，你问他说哎这一次有没有什么新的进展哈，有没有什么新的改变，然后又问了同样一个粮食，他说没有什么还是六分。

那这个时候你会有一个什么感觉？你会不会第一个反应是说糟了，没什么变化啊，那是不是这个咨询没有什么效果呀，是不是我上次留的那个家庭作业好像对他没帮助啊等等。其实你要是陷到了这种状态下，那可能又回到了那种解决问题哈，或者是这个其他的一些这种思路当中呢，作为一个焦点解决的思路，你会怎么思？无论他在一个什么样的分数啊，哪怕他这一回说我这回三分了，还不如上次那个六分。

你都可以去问他那是什么让你停留在这个三分，而不是更低的。你没有打二分，没有打一分，还有一些东西让你保持在了这个三分的状态，但这个东西让你保持住的这个东西是什么？很多人会发现觉得是哎那这个是套路啊，不管他打多少分，你都可以这样问，为什么不是更低。

有的人都会说哦，比如说给他一个零食，他说零分，那那是什么让你感到零分，没有让你负分的，他会说哦，还有负分的那我负一百。但是无论他打的分多低，你都可以去问他说为什么没有更低啊，如果他真的说富无穷，不能再遭了，ok 说明什么不是粮食不好用，而是这个时候也许不太适合用这个粮食的温具，你要换一种别的方式再跟他聊一会儿。

ok 好，那这就是应对问句哈。那你可以去问问他，你是怎么做到让他保持在什么样的一个分数，而不是更低的这个就是应对问题和量尺问题的一个结合。那么刚才好像之前之前我们在讲能力的时候，还提到了赞美哎，应对问句和赞美之间有什么关系呢？其实他们也是可以结合起来使用的。

有一种应对问句呢是我刚才说的，在一种非常困难的情况下啊，或者很糟糕的情况下，你去问他说哇，这么困难的情况，你是怎么熬过来的？这是一种应对，还有一种应对，其实就像我之前讲到的那个例子当中哈，我的这位这个老师去问我说哇你是怎么做到啊能够把这个英语练得这么好的。

其实同样还是去问了他在某一些情境下都做出了哪些努力啊，然后无论是你去发现也好，还是让对方自己发现也好，去认可到他做的那些努力啊，认可到啊，比如说认可到我哈。即便这个上大学的时候哈，事情很多很忙，但是还能有时间每天坚持去听英语，模仿英语啊，那你是怎么做到的啊？在那么忙的情况下，你还能坚持哦，那这个说明你的一个品品质，这些其实都是呃挖掘对方身上的一些能力啊，也都是一些应对的表现。

好，所以其实这块呢就是我们所说的这个应对文具。那接下来再往下看，我们说到了o 啊s c o r e 到了o 啊o 呢它的英文单词叫做outcoming 啊，就是我们给它翻译过来叫做结果分句。其实我们认为呢结果根据啊是我们所有的这些技术里面非常非常非常重要的一个问句。

很多时候这个结果问句是在我们会谈一开始就要去问。所以有些人会觉得有点迷惑哈，他不是叫结果吗？好像为什么要在开始的时候问呢？大家可以体会一下这个结果根据是什么样子的。比如说在今天的谈话之后，你希望可以发生一些什么样的变化。

大家会注意到这个时候我们问的是哪个时间点啊是哪一个时间点，是我们咨询结束之后的那个时间点。那为什么要这样问呢？我们说过焦点解决是一个结果导向的啊。那么如果我不知道结果我又怎么样知道该往哪里去呢？但是也没有人可以知道未来的一个事情。

不过我们可以知道的是什么。每一个人来做咨询，他一定都会对这个咨询有一些期待。当然那些非资源个案我们可以另说哈，这个未来也许会呃后面可能也会在一些其他的这个环节当中有提到。但是我们先去考虑一下正常的一些普通的咨询的个案，他在来做咨询的时候，一定有他的期待。

比如说呢他哪怕是帮希望咨询师帮他处理一下人际关系的问题也好啊，处理一下压力的问题也好，睡眠的问题也好等等。他都是有一个期待的。但如果你不知道这个期待你接下来的工作，你怎么能够保证是在他想要谈的那个事情上去谈的呢？所以这个就是我们所提到哈在焦点解决的工作当中，我们要去注意听对方到底想要什么。

那如果他不说，我们就要用一种方式去问这个方式。其中之一就是结果问句。我曾经看过一次这个呃创始人因素做这个咨询的视频。那么他呢在这个非问题谈话之后哈，寒暄了一大堆之后，然后就会去问他说嗯你看你今天过来做咨询是吧？那你觉得啊如果在此结束结束啊，如果在这个咨询结束的时候，然后你会觉得哎呀这个咨询还是有一点点帮助的。

那你希望那个时候你会有什么不同？因为他会问的很谨慎，很小心，很有这种试探性，然后试探试探着去问一下对方。你希望咨询结束之后，能够给你带来一些什么变化？那这个其实就是他的目标，哎，这个其实也就是我们所说的这个结果啊。

那除了问这个期待的目标，那我们现在可能知道了我们要往哪走啊，接下来我们还要继续去再追问一下啊。那ok 你想那样你就会觉得有一点点帮助了哈。那么你今天来这儿，咱们接着谈，你觉得我可以做些什么会对你有帮助呢？其实这个问题很多时候来访者会说我们不太清楚啊，你你是咨询师，你说了算啊，我就是想谈这个事儿，咱们就谈谈。

那ok 那就谈一谈谈一谈。ok 那这个结果问句怎么样体现它的作用，其实并不是说问一次就完了，我可以继续去追问。过了，谈了一会儿以后，我就问他说，唉，那你觉得咱们刚才谈了这么多哈，那和你之前所说的你的这个目标，你想要实现的那个变化，你觉得是我们是在一条轨道上吗？你觉得这个对你有帮助吗？如果来访者说哦是我是想继续谈这个ok 继续。

如果他说哎呀，好像也不是，我好像还是想谈谈那个什么什么，那没问题啊，我们再回过头去再说。那你觉得再谈点什么有助于帮助你谈到你真正想谈的那个事情。ok 所以啊结果问句我们可以在一开始就开始问，然后呢可以不停的在这个过程当中去和来访者反复的确认啊。

比如说来访者有的时候会跟你说一个说，哎，我觉得我希望我的人际关系能变得好一点。然后谈了一会儿以后，你再去问他说嗯现在你还是想谈这个话题吗？你觉得今天我们继续谈这个话题之后，你是希望还有这样的变化吗？他说好像不完全是啊，我还希望这个我我我那个跟孩子的这个亲子教育的问题可以有一些改变。

哎，这个时候出现了新的东西，那我们就继续问他说嗯刚才你说到了人际关系啊，然后又说到了亲子关系，今天我们可能就还剩下半个小时的时间。你想相谈哪哪个，他可能会说，哎呀，还是亲子关系吧，ok 没问题。那我们谈点什么有助于你的亲子关系。

大家会发现哈一个问句他可能会来回来去的就是不断反复的使用。如果说哈你如果让来访者自己有权利去选择的话，你也可以去问他啊，有很多人做过很多次咨询了，他，其实已经很有经验了，或者他是一些高功能的人士哈。他觉得就其实我我不需要那么长的铺垫啊，你可以直接上来就跟我聊正事儿。

那你就可以问他说，如果要是今天的谈话，一个小时的时间，你觉得非常非常有效果。你觉得这个时间没白花，这个钱也没白花。那你觉得我们最应该讨论的什么样什么样的事情，把这个主动权选择权交给对方，交给来访者，相信他是这个主导这个对话的专家啊，他最知道自己想要什么。

所以作为咨询师，你的这个这个角色就会轻松很多，对吧？你不会去想着说，哎，我觉得他应该谈一些什么什么样的话题，然后他不愿意谈来使劲揪着他往那儿去啊，你就跟着他走，然后不停的去问他，这是你想谈的吗？是继续不是，然后那我们再你看看谈恋爱什么比较合适，这就是结果。

文具啊我们可以去尝试去使用的。在后面我们还会讲到一些呃焦点解决在使用过程当中的一个流程。以一个基本的流程框架。那在这个流程框架当中，我们就会看到这些个技术怎么样嵌入到那个流程当中啊，会是非常合适的嗯。