这个指南是写给那些将软件产品设计作为工作一部分的人的。
你可能是一个全职设计师，一个用户体验专家，或者一个可以决策你公司产品的用户体验的人。不管你的角色如何，这个指南里的原则都将提升你的产品，帮助你更好的服务于你的用户所需，并且让你的顾客更加愿意回报于你。
尽管后面会提到的各种案例大都是一个手机APP、网站应用或者一个桌面级的软件，但原理，总是适用于更多的应用场景，从车载系统UI，手游，驾驶舱控制，直到洗衣机的操作界面，以至于其间的一切设计。
“同理心（共情） Empathy”和“客观 Objectivity”是你变成优秀的UXer途中必须掌握的主要技能，并不是说要削弱那些在UX领域学习和钻研多年的人的信心——他们的洞察力和经验也很有价值——而是说，一个人独自学习与实践并不够。
你需要有同理心的能力，去了解你的用户需求、目标以及挫败点。你也要用全新的视野来客观看待你的产品，聚焦于产品的错误，然后修复它们，这样才可以学到其他所有的东西。
知识点：
·UX不是你一生下来就会的——你完全可以通过学习来在这个领域学有所长。
·客观和同理心是你需要展示出来的两个非常关键的个人特征。
·后续内容旨在通过101条反复试验过的原则提供一些成功的捷径。
补充：Empathy
同理心（英语：empathy）或称做换位思考、神入或共情，是一种将自己置于他人的位置、并能够理解或感受他人在其框架内所经历的事物的能力。同理心与同情心并不相同。同理心指能够站在对方立场设身处地思考、于人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。它主要表现包括了情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
同理心的作用具体来说，是在既定的事件上让自己进入他人角色，体会他人因环境背景、自身生理与心理状态以更接近“他人”在本位上的感受与逻辑。进而因为自己体会了“同样”的经验，也就更容易理解当事人所处当下状态的反应，并更能够理解这种行为和事件的发生脉络。而就算是自己的看法与他人不同时，也能够理解对方在心理、情绪或行为上的反应，不过能够理解他人并对他人感同身受并不一定代表对其也能够认同。
https://en.wikipedia.org/wiki/Empathy
https://zh.wikipedia.org/wiki/同理心
