相信各位讲师在进行TTT学习之时都学习过五星教学法,这是这一种非常适合企业内部经验萃取与知识传承的教学方法,通过简单的五个步骤,可以将业务中的某个问题较好的击穿打透,让学员在较短的时间内掌握新知识,并可以在训后的实际工作中实践。
五星教学法的其它几个步骤,都相对比较容易,但在学习新知这个环节因为学员固有的思维模式或工作习惯,当讲师单纯的将新方法或工具告知的时候,往往在实践中学员并不会特别理解,更多的是囫囵吞枣或者是记住了皮毛,回到工作之后仍然用旧有的思维模式和行为方式去处理问题,让错误再次重现。那有没有比较好的办法来解决这样的问题呢?我们可以用BTC情景微萃取的方式,让学员通过实践和感受对比新知旧知对困难解决的实际效果,从而真正的理解和消化新的知识并能够带回工作实践。
BTC萃取模型的具体内容可以见上图,通过图片我们可以看见,BTC模型是基于工作场景中的成功案例,从行为到思维再到结果,我们可以发现,学员可以很好的理解一个新知是如何让学员改变行为,以及为什么要采取这样的行为以及后面的结果,这样的一个模式是正循环,学员通过不断的正向实践从而最终掌握工具。
在某次内训中,讲师通过服务顾问对客户推荐清洗服务的真实案例用BTC进行了真实的实践,从而成功让客户购买了公司的清洗服务,具体拆解如下图:
在实际的培训中,通过一次案例展示往往达不到培训效果,还需要学员的实践,特别是对比的实践,讲师可以通过提前准备的真实案例,让现场学员用新知和旧知进行对比展示,从而让学员更好的学习新知。整个通过五星教学法的过程中,讲师为了更好的保证效果,可以结合教学评估表培训进行详细的把控,从而更好的确保学员掌握新知。
以上,是五星教学法与BTC微萃取的理解,相关资料均为网上公开获取,只做分享交流,相关版权归原作者所有,不做任何商业用途。