原文链接：How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch

原文作者：Dan Nessler

这篇指南文章旨在提供设计师，创意思考者和项目管理者一个工具，可以建立，草拟，组织，结构，运营或管理设计挑战和项目：微调双菱形流程。

微调双菱形流程

为了做到这一点，我自己想出了一套双菱形原则的调整版。或许，你很熟悉应该设计委员会的双菱形模型，或是IDEO以人为中心的设计思想，你熟悉的学校里的设计思考过程，可能会包含绝大多数下文提及的方法，步骤和工具。

（设计委员会的双菱形模型）

（IDEO以人为中心的设计流程）

（Stanford校园设计思考过程）

理解人们

根据Don Norman,以人为中心的设计过程，都是从一个对人和需求有很好的认知开始的，设计的目标也是为了满足这些需求。各种各样的公司，组织和教育机构已经在面对这些挑战，并提出了很多模型来结构化设计思维和人本设计流程。

香辣酱肉排和双菱形模型

当你第一次做香辣酱肉排的时候，可能是一份食谱吸引了你，第一次尝的时候觉得不够味，于是加了些调料，或者加入更多的辣酱来满足你的味蕾。换句话说，你会根据自己的需求和口味来调整配方。

这就是我前几个月在Hyper岛上试图掌握数字体验设计流程。

就像会以一个参照作为起点，我用了双菱形流程，最初由英国设计委员会公布，我很喜欢这种清晰高效的结构框架。

几乎所有的创意或设计项目的核心问题都是如何从A点－“不知道”或“可能”，到B点－“很了解”和“应该”。这个过程第一眼看上去是直接有限的。

然而在现实中，这可能是一个永无止境的过程，就像创造力是不断用新的方式来对我们的生活造成一些积极的影响。

双菱形模型是一种结构化设计方法，通过四个阶段应用挑战：

发现／研究－洞察问题（分离）

定义／综合：集中目标（聚合）

开发／想法：可能的解决方案（分离）

交付／实现：解决实际问题（聚合）

这个过程中分离或聚合。在分离的阶段，你试着放开自己的思想，尽可能不要限制自己；而在聚合的阶段，侧重于聚焦和缩小你的想法范围。

如果你google双菱形模型你可能会发现各种各样的解释和不同的文字，我坚持我上面的模型，因为在我看来它足够灵活敏捷。换句话说，它就是对我而言最吸引人的食谱。

双菱形的四个阶段可能简化合并成两个主要阶段。

阶段一：做正确的事情（菱形1-发现和定义）

无论你做什么，在你尝试去做之前，你都应该找到正确的问题去解决，或提出正确的问题。这就是关于你做什么。

阶段二：正确的做事情（开发和交付）

一旦你发现了正确的问题要解答或解决，你会想知道你是不是在用正确的方式做。这就是关于你该如何去做。

接下来的段落提供你一步步的阶段方法

阶段一：做正确的事（菱形1－发现和定义）

这一阶段氛围发现／研究和定义／综合。

提取摘要（这通常是你挑战的起点）－试着对摘要和最初的问题发问，通过挑战它的每一个部分以及评估关注点。

列举尽可能多的元素，找到共同的特征，定义兴趣点极端条件，列出地点，人（角色），及相关的可能被探索到的体验。

在进行深入研究之前，综合你发现的主题做成一份概述，这会让你限制住自己的研究范围。

深入研究，应用主次研究法。

之后，你会得到一大堆非结构化的研究成果。

定义／综合

为了让其他人能理解你的发现，你可能想要通过下面这些步骤，来综合你的调查结果：

下载（总结你未处理的发现然后与团队成员分享）你所有的研究。

集合报告内容和共同的主题。

找到潜在的需求（潜藏需求是用户消费的动机，关于一个特定主题的愿望和诉求）

寻找设计机会（采取什么样的方法能够激活这些需求）

创建HMW问题（类似于“how might we...”的句式，来引导我们发现应该做些什么，完成哪些工作）

最后，你应该提出一个修正后的概要，阐明或详细说明了最根本的挑战或是矛盾所在。

第二阶段－做正确的事情（菱形2－开发和交付）

这个阶段氛围开发／构思和交付／实现。

开发／构思

当你已经推导出了实际需要解决的问题或挑战，你开始构思。

构思

这是一个有趣的过程，因为这个一个发散的阶段，你不需要限制自己开放的想法，在这个时候不要去下判断。应用“是的…”而不是“不…”或“是的，但是…”这样的心态，任何发言都应该得到支持，避免进入细节，获取尽可能多不同的想法。

评价

围绕一个构思阶段，评估你的想法并选择出最喜欢的一个。这里在手上有两个工具可以使用，分别是积分投票（团队中全部的成员都参与），或影响／可行性矩阵（一个关于影响用户潜在想法的可行性矩阵）。

最后你应该选出一个或尽可能少的想法，你可能想要去在之后做出原型并测试看看，为了发现问题更好的答案和解决方案。

交付／实现

当你已经提出了可能的解决方案，你想要评估最后可能实施采纳的一个，你可以按照包括以下三个步骤的敏捷方法：

构建／原型

测试／分析

迭代／重复

瞄准哪些MVPs-最可行的产品和原型，提供足够的可触性来分析它们是否解决了根本问题，或给出了答案。

最后你会输出你最后的产品，答案或解决方案。

当你这样做了，之后你会回到开始，再来做一遍，因为总有事情需要改进。

记住：创造就是不断以新的方式来对生活产生积极影响的习惯。

还有一个…不对，两个，三个更多的事情

这篇文章或指南并不是终点，或是宣称唯一的方法，它只是一种方法。

这个修正后的双菱形流程只是一个我个人的方法，而不是唯一的，它仍然在接受挑战，质疑及迭代。

根据你在项目中扮演的角色，菱形的大小也不尽相同，这意味着你面对的挑战或项目，你可能只专注或强调双菱形的一部分。还有，这个流程并不是线性的，在现实中，任何时候你都应该准备好，敏捷的在各个模块中来回切换。

这篇文章着重于总体的结构过程，而不是所有单独的工具和方法都适用。它不是一个每个人都适应的框架，它帮助我，能够指导我完成设计过程。

有些时候，你会感觉自己深陷迷雾当中，在这个过程中你会感到迷失。这是正常的，一个调整和信任的过程。