最近遇上几个特别渣的客户，自认为自己资质不错，人未见就已经在电话里头感受到了其嚣张跋扈不可一世的臭流氓姿态
其中一个，在我带他夫妻俩去签约的路上，车里就只听到他不停地在数落他的妻子，什么去银行开卡现金也不带还要他给送钱过去才开成功，让捡资料也丢三落四搞到又折返回去之类的废话，我不知道他说这么多的真实目的是想要干嘛，只知道他在巴拉巴拉讲个没停让我感觉气氛尴尬心里堵，而在车里的另一个人他的妻子始终无动于衷，一句话也不说，看着这幅画面我也是醉了
签约后的两天，我通知他已审批通过，但需要配合补些资料补完就可以尽快安排出账。这本来就是再正常不过的事情，而且补的资料也不是什么超高难度才能搞定的东西，他却在电话那头大惊小怪开始无理取闹发起神经来，如果是根本搞不定的资料我可以理解，我正觉得这个人怎么如此奇葩，他突然说一句，你怎么做事的，你们做金融的就是套路多。我就一下“噌”从椅子上站了起来，怒火流经身体，我知道自己被彻底激怒了，直接给怼了回去：你这样讲让我非常不爽你，现在是你让我帮你想办法解决问题，你给我搞清楚状况了…
他还真以为所有人都得听他瞎哔哔他可以肆意地攻击任何人对方不能有反抗一样。他以为自己上帝呀，他也没想到我会这么直接的表达愤怒，我怼回去的时候，感觉暴爽，酣畅淋漓，有一种顺便把前两天他把他妻子数落的一地鸡毛我心里堵的感觉也给通通赶走了，心里痛快。现回想起，一开始是觉得有些委屈，业务这块自己始终有个原则，就是会把所有该做好的想办法做到最好，这么给你说，心里当然不乐意。虽然后面我知道，他说的并不是特定的这个我，但客户他总需要调教的，一开始并不知道你不可触碰的底线在哪，一旦他触犯到，必须得敢于表达愤怒与不爽，表达自己的攻击性，否则这份来自他人的攻击就会转向攻击自身。一如武志红在专栏里讲到的，在任何一个领域，要唱出我们自己的最强音，都需要敢于表达愤怒，表达自己的攻击性。
当被攻击的时候，记住，表达自己的愤怒，而不是愤怒的表达，向对方传达自己此刻的感受。最后用托马斯·摩尔所说的来结束：愤怒，给予你力量和动力，让你生命的每一分钟都具有创意，每一分钟都能表现出你自己的风采。
