今年有很多招生团队的客服,偷偷的给我留言,说只想混低工资,不想招人。
非常多的团队,客服的心理建设、培训上,吃了很多亏~
在团队培训的时候,很多新人,干了十天半个月。
他觉得这就是骗人的工作,这些学校太烂了,那完了。
很多新手,新手客服,上岗以后,发现发现这个工作难,或者说这个工作比较违背良心。
很多客服上的学校比较好,觉得初中生上的专科学校非常烂。
甚至很多家长认为这些学校根本就没必要存在。
招生的初衷,很多子新手过不了这个心理关。
你说他要走还是要留下来,留下来就是敷衍了事,无心工作。
要走?
已经有沉默成本,他拿不到工资?
所以带团队,一定要搞清楚你的员工是怎么想的。
如果孩子没上高中,在打工和继续上学之间选择,怎么选?
如果没有特殊情况,几乎没有一个家长会让自己的孩子早早的走出社会,这个就是事实。
绝大部分初中毕业生都小于16岁,如果要在打工和上学之间选择,肯定是继续上学好。
因为这是一个非常容易学坏的年纪,是一个贪玩的年纪,要赚多少钱不现实。
当然凡事有例外,特殊情况不在此例。
很多孩子在中专大专学校没有学到东西,但是还是有一部分孩子学到了东西。
也有一部分孩子在学校学坏,但是比起打工来,概率小的太多。
这也就是为什么,我们会有那么多的中专、大专学校存在。
每年有一半的学生去了职校,一半的学生去上高中。
一半是多少?
是千千万万。
因此在招人的时候,除了考虑客服的沟通能力,还要调查客服对于工作的认可程度。
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实践录招生四部曲:身份重塑——情绪互动法——锁客术——裂变。