1.用微笑创造小趋势
罗振宇在2018年跨年演讲中提到“小趋势”的概念，所谓小趋势，就是能够改变趋势的趋势。
在董卿为人处世的故事里，我们看到了她因创造小趋势带给环境的改变。
刚到北京的时候，董卿感觉北京有一种陌生的距离感，而办公室里，同事们除了工作上的事，一句话也不愿意多说。董卿想要用一己之力改变办公室糟糕的范围，她选择的方式是主动微笑，和大家亲切的交流，越来越多人被她的笑容所感，最终改变了办公室氛围。
可见微笑的力量。很多时候，不是漂亮的女人最受欢迎，而是那种极富有亲和力的人，更容易获得别人的好感。所以要记得，笑容是女人最好的化妆品，也是每个人自带的无形力量，它能成为小趋势，带来大的影响。
2.放低姿态是收获真情的最佳方式
有一段时间，网上谣传董卿和周涛在争夺央视一姐，董卿的支持者和周涛支持者到了相互骂架的地步。这时候董卿没有端着，而是放低姿态，果断出击，主动拜访周涛，真诚交流，几次下来，破解了谣传，而且彼此成为好朋友。
论资历，周涛是董卿的前辈，但那时董卿也已经有了一定的名气，她肯放低姿态，是对周涛这位前辈的尊重，也显示出了她的高情商，让她得到更多人的认可。反之，如果她任由事件发展，未必会给自己带来正面的影响。
正如“退一步海阔天空”，董卿以退为进的明智之举，值得我们每一个人去学习。
3.倾听是世界上最动听的语言
美国人际关系学大师卡耐基说过：“倾听，是我们对任何人的一种至高的恭维。”
董卿通过认真倾听参与节目选手的对话，挖掘选手心声，说到细微之处，让导演和选手都感到不可思议，这不可思议里，除了吃惊，应该更多的是惊喜和赞叹吧。
上帝给了我们一张嘴，两只耳朵就是为了让我们多听少说。于我而言，倾听也是对一个人的尊重。
当我们想要去夸赞和恭维一个人的时候，请记得用心聆听。
