销售工作,要做好,大家都知道的确需要很多能力,其中很多能力属于社会上通用的,比如沟通和表达能力,但是真正能够改变销售结果的,则是这销售三断力。
第一:判断力
销售的过程其实是一个判断的过程,这就像是一场跟客户的博弈,需要不断地判断客户在想什么,真正的客户需求是什么,客户的真正的问题是什么.......我们可以发现,判断是始终贯穿整个销售过程的。
如何提高自己的判断力呢?
我们可以采取一些方法来帮助自己判断。例如,在销售过程当中,我们尝尝使用提问的方式进行判断,这是一个非常实在的方法。
一个不懂得提问的销售员,不是一个好的销售员。
第二,推断力
有时候,销售向主管汇报客户情况的时候,主管会根据情况做出判断:“小王啊,这个客户你这个月是签不了了。”“这个客户下周二一定可以签,不仅能签,还能签个大单。”
一开始,我们也不相信这样的推断。结果到了下一个周二居然应验了,客户突然间签单了。那个时候,甚至觉得主管会什么特异功能,因为他们根本都没有去现场,从来没跟客户谈过,也不知道客户的实际情况,只是听我们这么一说,就能够判断出结果。当时,我觉得这真的是不可思议。
后来慢慢发现,这是一个日积月累的能力。
第三:果断力
有时候我们,经常会犯一个错误:和客户谈得非常好,但到了临门一脚的关键时刻却突然放弃了,因此失去了机会。又或者,明明已经判断出这位客户根本不可能跟我们合作,他也不可能是我们的潜在客户,在应该放弃的时候却藕断丝连,舍不得放弃,扭扭捏捏,耽误时间,耽误效率。这些问题就是不够果断造成的。
所以好的销售往往都很果断,做出了一个决定,就绝不反悔。例如:已经决定 了下午必须要去拜访某个客户,但是路途很远,天又忽然下雨了,这是有些销售员正好会将此作为一个借口而取消了行程,而有的销售员即使天上下刀子也要完成预定的拜访。可的见果断力不仅是贯穿整个销售过程的能力,同时也是非常重要的人格特性。
果断力在本质上是属于性格的一部分,俗话说:“江山易改本性难移”,我们很难改变自己的性格,但却可以收敛那些不利于销售的念头,从日常生活中的一些小事开始自我训练,形成遇事果断的习惯。
因此,如果一个销售员能够在判断力、推断力和果断力这销售三断力方面进行一些提升,一定会对销售业绩乃至往后的整个销售职业生涯带来非常大的帮助,创造超出想象的价值。