1.每一天每一周，每一个月都需要复盘。
2.作用:总结经验，总结失败原因找到策略。和解决的办法。避免做无用功。不及时反思很难有提高。
3.方法:
（1）流程→回顾目标。每天，每周，每个月设定的目标逐一回顾。这些目标一定是可量化，可衡量的。
（2）评估结果→看达到的结果是怎样的。
（3）找出原因→什么原因没有达到预期的结果。
（4）总结规律→完成的好这规律和完不成的规律。
4.问题的界定:
（1）业务问题和机会是什么？
（2）问题和机会涉及到哪些范围？
（3）目标问题的主要衡量指标是什么？
（4）衡量指标的目标值是多少？
现在完成了多少？
原因是什么？
影响目标业务的关键环节是什么？
以及影响关键环节的因素根源到底是什么？
最佳解决方案是什么？
方案可能发生的风险是多少？
如何避免风险的发生？
具体实施的计划是怎么样的？
里程碑和关键的监控点是什么样子的？
最终的结果是如何呈现的？
5.工具。
目标的分叉:树把大目标量化，分成小目标。
鱼骨图:因素分类→关键紧急因素。关键不紧急因素。次要因素。
