《关键跃迁》
人与人之间，当下的能力水平也许是有差别的，但是能力天花板的差异却不大。
而且，大部分人离自己的能力天花板通常还很远。
从这个角度来说，一个人只要态度好，能力就是可塑的。但是态度就不一样了，决定一个人态度的价值观、德行等是由过去的人生经历塑造的，一旦形成闭环，往往难以改变。除非遇到重大的人生变故，撞了南墙，被社会毒打了，否则大部分人都会一直固守自己的信仰、价值观和思维习惯。
与能力相比，态度的可塑性较差。如果领导或经理本人非常注重培训效果，那么，能力培训的比重可以增加。
其次，要根据复用率决定培训内容。
很多公司不愿意培训，是因为好不容易培训完员工，能力提高了，他们却走了，不如不培训。这涉及“复用率”，复用率跟员工的稳定性有很大关系，员工越稳定，他参加培训之后留在公司的时间越长，给公司带来的价值就越大。如果你觉得这个员工待不长，可以培训他的技能；如果你觉得这个员工待的时间会比较长，可以培训他的知识；如果他待的时间会很长很长，你可以培训他的态度。
最后，要分清楚哪些问题需要通过培训解决，哪些问题需要通过咨询解决。
这要求我们正确认识培训和咨询的差别（见图3-7）。培训的内容是那些容易习得、高频使用的技能或知识，比如销售技巧，学习难度不高，天天都会用到。那些很难习得、低频使用的技能适合通过咨询获得，比如战略制定，这种能力很难培养，
