一、跨越鸿沟理论

在杰弗里·摩尔的《跨越鸿沟》一书里，他把一项新技术/新产品投放到市场后的用户分成了五个阶段。

①创新者，即勇于尝试和探索新鲜事物的人。

②早期采用者，即不那么激进，但是也愿意尝鲜，愿意为产品的未来投入和买单的人。

③早期大众，最大的核心特点是”务实“，这些人不那么关注新技术和新产品，他们要的是更好、更有价值的东西。

④晚期大众。相比于早期大众，他们会在产品已经成熟，获得一定市场规模的时候才会随大流的加入。

⑤落后者，即最保守的一帮人，不到万不得已不会换新的产品。

创新者和早期采用者是市场上如天使一般的存在，他们敢于接受新鲜的事物，只要觉得可能成功，哪怕这产品充满了怪诞的想象，层出的BUG他们也愿意接收。而早期大众则不然，奉行实用主义的他们，追求更好的体验，更高的价值，这意味着不仅得有产品，还得有完整的生态去支撑这个产品。

从早期采用者到早期大众之间，便存在着这样一个从认知上就存在巨大偏差的鸿沟，跨过去了，项目便是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，跨不过去，便会逐渐衰退，淡出市场。

二、鲸交所发展已经到了“鸿沟”边缘

简要概述了“跨越鸿沟”理论后，我们将主题转向本文谈论的核心，即鲸交所在发展目标客户中会面临的“鸿沟”。

鲸交所的目标是做全球流动性最强的交易所。从鲸交所CEO赵翼的直播分享内容来看，币圈用户乃至全国和全球的法币用户都是鲸交所的目标客户。因此，鲸交所发展中非常有可能会面临两个发展的“鸿沟”：一是从EOS生态有限的用户向币圈大众的跨越，二是从币圈用户到圈外法币用户的跨越。前者是目前鲸交所发展中首要面临的难题，后者是整个区块链行业发展中需要克服的难题。

每个群体在接触到新产品的时候，都会自动分化为以上五类人群，每个人在面临不同产品的时候也会是不同阶段的群体。比如巴菲特老爷子，出色的领投能力让他在多个领域是“创新者”或“早期参与者”，但是大家都知道他很Diss比特币，那么对于比特币来说，他就是“晚期大众”甚至是“落后者”。

币圈的用户在接触虚拟货币和区块链技术上可以说至少是“早期参与者”，但是在接触去中心化交易所的时候，也会分化为这五类群体。

鲸交所作为去中心化交易所中的领先者，上线已经半年有余，在小步快跑，快速迭代中取得了一定的成效，但是从数据上看，却并不是非常的理想。从非小号上查询，近日WhaleEx24小时成交额约$50w，相比于动辄百亿的中心化交易所来说，还存在着不小的差距。

鲸交所，无疑已经发展到了“鸿沟”的边缘。

三、跨越鸿沟理论对鲸交所的启示

那么如何跨越鸿沟，吸引早期大众呢？

这得先从中心化交易所为用户提供的产品和服务说起。交易所经过几年的发展，已经形成了一套相对完备的服务体系，归纳起来大致有以下几个方面：

（1）便捷的账户创立和存币：手机号或者邮箱即可注册、无需钱包即可存币。

（2）丰富的交易对：无论是BTC还是ETH还是EOS资产，都能交易。

（3）提供OTC交易。

（4）足够的交易深度。

（5）合约产品：方便用户进行杠杆做多、做空交易。

（6）理财产品：如BTC、USDT、ETH等主流币种放贷理财。

（7）相对安全：如某交易所经历多次“盗币”依然屹立不倒，这样的相对安全很容易让用户放心。

（8）其他福利：如交易挖矿、手续费减免、折扣认购等。

要“跨越鸿沟”，需要用户从中心化交易所迁移到鲸交所，这个更换产品的过程，需要迁移成本。

“早期大众”从中心化交易所转向去中心化交易所，会首先考虑到实用性，即注册账号方不方便，交易对多不多，有没有福利，有没有钱赚等等。如果去中心化交易所不能满足，那么即使注册了账号，那用户也不会用。

如何尽可能低的降低迁移成本，提供更好的服务，满足用户需求，是关系着用户能否成功被鲸交所吸引的关键。

就鲸交所上线以来的动作来说，在这些方面是有可圈可点之处的。

（1）福利：早期的交易挖矿，邀请奖励和宝箱

鲸交所早期的时候在邀请注册和交易挖矿上是具有很多福利的，这让鲸交所在推广初期取得了一定的成效。即便是现在，福利也是很多的，锁仓WAL的手续费减免，每日的宝箱，邀请注册的抽奖，依然是鲸交所提升用户黏性的关键点。

（2）降低门槛：“让丈母娘3分钟买币”的安全账户和一键买币

鲸交所自主研发了安全账户，用户无需注册绑定EOS账号，用手机号即可注册。同时，开通了OTC功能，支持BTC、USDT、EOS等币种的法币交易。就这个功能的体验的流畅性和便捷性来看，是完胜许多中心化交易所的。

（3）技术突破：跨链技术上的突破

目前，鲸交所在跨链充提上已经取得了很大的突破，现在已经支持BTC、USDT和KEY的跨链充提和交易。

（4）安全保障：“1+3”多签模式和“诺亚方舟计划”

在新发布的鲸交所2.0版本里，鲸交所的智能合约多签机制安全有了再次的提升，由“1+1”多签模式升级为“1+3”多签模式。鲸交所智能合约Whaleextrust的任何变动都需要经慢雾审计，并经除鲸交所外至少3个EOS主网节点用意，才能执行。

此外，鲸交所的“诺亚方舟计划”也是技术上的一大突破，它解决了中心化交易所在极端情形下绝对无法解决的一个难题，即极端物理攻击。当交易所的服务器被摧毁的情况下，资产是肯定拿不回来了。但是鲸交所的“诺亚方舟计划”让极端情形下，用户依然可以在EOS主链上调动智能合约，在十天内取回资产。

（5）持续收益：鲸矿池

用户可以将EOS投票权委托给鲸矿池，获得EOS节点投票分红和REX资源出租的双重收益。100%分红，活期理财，无手续费。

（6）宣传和回馈

鲸交所在社区宣传上投入的力度一直很大，无论是线下多城市的交流，还是DAPP端社区专栏的直播、分享。可以说是不仅把鲸交所当成一个交易所来做，还将它定义为一个区块链的传道者、宣传者。

当然，鲸交所吸引“早期大众”，以上措施虽然是最要紧的，但是来自外界环境的助力也不容小觑。

（1）交易所频发的“黑天鹅事件”

实上，在参加鲸交所第一期的征文的时候，笔者便提及到了“早期大众”不会仅仅因为去中心化交易所“更安全”而买账。许多中心化交易所特别是TOP 3交易所，他们雄厚的资金实力以及多次危机事件全身而退的战绩让许多用户愿意相信他们的背书。再加上一些用户的侥幸心理，或本身就没有多少本金，加之中心化交易所往往能提供较好的用户体验，他们是不愿意迁移到去中心化交易所的。

但是外部环境是在不断改变的。中心化交易所频频发生的盗币事故、跑路事件，就是再强大的信心也会被一层层消磨。每一次的“黑天鹅事件”，都会成为骆驼背上的稻草，终有一日会彻底崩塌。

当用户意识到，除了这个不那么安全的中心化交易所，还可以有更好的选择的时候，自然愿意花时间和精力去迁移。

（2）财产保护意识的提升

中心化交易所会掌握用户的资产，而在巨额的资产诱惑和信息的极度不对称下，交易所会干些什么这个真的让人细思极恐。交易数据造假，交易回滚，拔网线，自导自演跑路，泄露用户信息……这些已经发生或者可能发生的事故都会给用户带来负面的影响。

“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，一旦用户利益受损，便会导致应激反应，最直接的方式就是彻底离开这个交易所。

四、吸引“早期大众”仍需努力

内有鲸交所的一系列动作，外有中心化交易所自毁城墙的“神助攻”，鲸交所的前景一片光明。但是就目前来看，还是有许多需要努力的地方。

或许可以借鉴中心化交易所的更多功能，给用户更贴近中心化交易所的体验，最后再一举反超。

（1）提供更多的交易对

在赵总的分享里，也有提及到目前EOS链上优质的货币不足对去中心化交易所的影响。但是纵观整个区块链行业，优质币种还是非常多的。

加紧跨链步伐，上线更多交易对，最终在鲸交所一个平台就能实现全币种交易，这会给鲸交所带来非常大的吸引力。

（2）合约交易

中心化交易所里，合约交易无疑是创造收入最多的交易形式。多倍杠杆的迷人收益，吸引了许多用户前赴后继。

一个没有合约交易的交易所无疑是不完整的。虽然去中心化交易所在合约交易的智能合约设计和资金储备上或许有不小的压力，但是相信许多用户都如笔者一般期待该功能的诞生。

（3）多种Defi产品

作为一个喜欢存币不喜欢交易的咸鱼，最喜欢的就是把币放贷出去赚利息了。鲸矿池虽然吸引人，但是比起中心化交易所动辄15%以上的利率（USDT理财）还是偏低的。期待未来能有更丰富的产品。

（4）交易深度的提升

优质币种、用户数量、做市商和交易深度之间是存在正相关性的，每一个环节的突破都将有助于交易深度的提高。

（5）扩大宣传，制造舆论

前文有提及，中心化交易所的问题用户其实都清楚，只是出于侥幸心理、更好的体验感等原因忽视了这些问题而已。但是忽视了并不代表它不存在，这就需要鲸交所在不断提供更好的用户体验之余，扩大宣传力度，无论是宣传去中心化交易所的优势，还是宣传中心化交易所的弊端，“众口铄金,积销毁骨”，听得多了，自然就会上心了。

五、结语

就鲸交所的整个布局和步伐来看，笔者并不怀疑鲸交所能“跨越鸿沟”，实现用户数量和交易量的巨大突破。

鲸交所现在需要的是时间，需要时间来完善自己的产品，也需要时间来让用户对中心化交易所耗尽耐心。

让我们，拭目以待。

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