今年4月份移动推荐一款新的套餐，每月消费128元，移动每月返还50自己只需承担78元，此款业务包括2G流量一千分钟国内通话以及家里宽带。考虑到这一千分钟通话和流量还不错，考虑到自己在省外上班还是班主任需要常常与家长联系便同意用此套餐。
谁知从那时起埋下了纠纷。在五月初交话费时发现交了一百多话费仍处于停机状态，call了10086过后才知道一千分钟通话是区内的，严格来讲这属于消费欺诈。也就是从五月份开始漫长的投诉维权之路、六月份过去了、七月份过去了、八月份过去了、九月、十月……直至十二月每个月都在投诉但是没有结果，气愤之下的这期间也拨打过打了12315说消费欺诈，告知这是中国移动不属于它们的管辖范围。12月5号我最后一次给10086打电话说：如果还是不能及时处理我将打电话到工信部门投诉并且走法律程序。工作人员告诉我会及时处理，但是从一号一直等到8号，最后的容忍等待也消失殆尽终于打电话给工信部门并在其网站上以及中国移动门户网站进行投诉。并告知工信部门如果还是解决不了我将走司法程序。
一个问题从四月份起开始反映至12月份这么久的时间不能给我答案并且每次回复态度强硬和我骂账，我必须要让移动给我满意回复以及解决方案，此业务我并未享受我不可能因为别人的失误来让我买单。工信部门回复五个工作日内回给我回复，这不来了个小伙子和我斗智斗勇。
图片发自简书App
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