花了三周时间读完《提问的逻辑-如何让别人特别想跟你聊下去》,作者高飞。
首先,给自己的计划是1-2周读完一本书,但现在花了整整3周,多花了计划时长的一半时间。所以,以后要更加严格要求,要慢慢达成1-2周一本书的目标。
再次翻开目录,发现其实这本书以提问为起点,阐述了如何通过提问,达成良好的沟通,并非简单的讲述如何提问。
从中个人体会比较深的几点是;
1,提问前要思考。包括自己为什么要提问;要问的问题是什么;这个问题对对方意味着什么;该如何准确无误的提出问题。
1.1 为什么提问:要有一个好的切入点,否则聊天就无法顺利的进行下午。这个问题必须要大家都感兴趣
1.2 问题是什么:也许你有很多问题要问,但要合理安排顺序,提出最核心的问题。
1.3 弄清楚提出的问题对于回复者意味着什么?要考虑对方的感受,不能过于激烈,也不要过于软弱
1.4 最后,提出的问题要描述准确,不能让对方误解;采用何种方式提问,开放式或选择式
- 当提出问题,和对方交流时,要认真倾听,表现尊重,并要准确的捕捉关键词,洞察对方的意图,意愿,并能够发现对方回答是否真实,有效,准确。
- 对于商务交流要注意细节,要深入挖掘。而对于朋友,亲人间,要适可而止
- 不要迷信权威,也不要过于随意。
- 赞美,激发对方表达自我的意愿。
- 不要马后炮的批评别人。事后的批评只会让对方感到羞愧,并不会产生任何积极作用。同时更不要吹毛求疵,或者看不惯对方就随意谴责。
- 底线原则:不随意说出自己的底线;但要保证自己的底线不被冲破。
- 找到一个有趣的话题“破冰“,否则就变为尬聊。
- 目的性原则:不大无准备之战,任何一件事前都要思考,想清楚该如何做。不要面对时语无伦次,无所适从。
10,最终归纳为三个字:听,想,问
听他把话说完,听仔细
想他为什么这样说,想清楚
问你感兴趣和必须问的问题,问明白
知道对方想要什么,才能给予;否则,给予的越多,离目的越远。
每次谈话沟或沟通前,应思考几个问题:
1,目的是什么?
2,最低期望是什么?
3,如何达成?
4,对方的核心需求是什么?如果满足?
杂乱,日后再梳理。