第6章 咨询师是如何工作的

这一章内容老师介绍了咨询师开展咨询的流程，从建立关系开始入手，跟来访者澄清问题，进而分析问题，到解决问题，最后结束咨询。无论是心理咨询还是生涯咨询，都适用这个流程。

读完这章内容，让我对生涯咨询有了一个系统的完整的认识。刚好前段在贾老师的QQ群课上，贾老师刚把这部分内容进行了串讲，今天又来读这章内容，结合起来，让我加深了认识，不再是以往对咨询懵懂的状态，可以跟着这个流程来进行案例梳理，尝试对自己遇到的问题，按照正规的咨询给自己进行梳理，虽然还达不到真正意义的生涯咨询，但是因为有了咨询师的视角，和那些配套的理论，内心更多了一份力量，也没有那么强烈的代入感。

咨询师工作流程包括五步分：

第一步：建立关系。就是双方要做一些约定，比如咨询的时间、地点和谈话内容，还有权利、义务和责任等，这里涉及到保密原则，彼此信任，尊重，达成咨询合作关系，利于咨询工作的进行。

通常，咨询前来访者要填写《咨询信息收纳表》，签署《知情同意书》等文件，正式咨询前10-15分钟，咨询师会跟来访者确认做好共同工作的准备。

我的解读——咨询前，来访者填写《咨询信息收纳表》，签署《知情同意书》等文件，一方面是让方便咨询师收集来访者的咨询和问题，为咨询做准备；另一方面，《知情同意书》的签订，表明来访者乐意跟咨询师合作，共同解决自己面临的问题。就像是一个启动按钮一样，意味着合作的开始，也标志着来访者乐意真正解决自己的问题。万事开头难，这个，就是那个开头。

现实生活中，经常会有人来跟我聊天，其实，那就只是一个聊天，不是真正的咨询。因为，对方既没有填写表格，也没有签字文件，更多的情绪的宣泄，或者看起来想找到解决问题的方法，实际是想找个听众而已。没有系统学习生涯规划之前，我每次都企图按照自己理解的思路，去给对方进行梳理，自己觉得那很像是个咨询。最初，我会倾听，然后，就会要修正对方的认知。再后来，我可能会用自己的例子，后来听课知道，这种办法其实是不可取的。

在接触到一点叙事之后，我知道，每个人都是自己问题的专家，他们都有解决自己问题的能力，别人的问题是他自己的，不是我的。然后，我遇到跟我聊困惑的人，就不那么快的去修正人家的，也不会有那么强烈的代入感，而是期望可以一点点去梳理，结果对方在聊天中，不断的顺着自己的思路，跟我分享各种细节。我却在对话中，不断的植入自己的思维，然后发现，这种对话，其实没有太大的意义。除非对方真的是有点冰雪，不然，我真的是在浪费自己的时间。其实，也许人家觉得我不冰雪吧？

贾老师说，别人家一找你聊一下困惑苦恼，你就想给人家咨询，要搞清楚状态，人家可能只是发泄一下，你就跟着听听就好。想到这句话，我对可以在看到别人苦恼的那瞬间，积极暂停，只是在自己脑袋里想一想，然后，不冲动地去出谋划策。毕竟，人家还没找你，那就不构成一个生育咨询，我顶多是个旁观者。

第二步：澄清问题。老师说，这个环节特别重要，如果能够很好澄清问题，也就基本完成了咨询。

澄清问题，就等同于医生的“望闻问切”，找到来访者的核心问题，即：病因。这就需要咨询师，能够从来访者提供的信息中，排查和评估，确定要解决哪些问题，再选择从哪个先入手。

我的解读——跟来访者澄清问题，这个环节特别重要。在跟来访者的交流中，一方面需要倾听来访者的表达，可以方便了解对方的信息，筛选出问题；另一个方面，又不能只由着来访者滔滔不绝，尤其是过多情绪宣泄， 不能被来访者牵着鼻子走。也就是说，咨询师要能掌控话语权，可以随时把来访者来回来。

在澄清问题这个环节，咨询师的作用很大。来访者如果很清楚自己的问题，比如在两个选项之间做决策，那咨询就相对容易一些，直接套用理论。更多的时候，来访者自己内心处于混乱或者纠结状态，也就是说，他其实不是特别清楚自己的当下，没有选项的想做决策，或者以为自己可以做选择，其实是先处理前一个环节。

有次，有个家长跟我聊天，说孩子大学后是出国读研还是考研，有点犹豫。我当时还没学生涯规划的课程，按照我的想法跟她聊的，后来发现孩子当下的任务是先毕业，然后再考虑其他的。

这个澄清问题，回到我自己的身上，我觉得自己内在也有一些纠结，所以，在生涯学习中，也不断在自己身上进行应用。会问自己当下想要解决的问题，多次澄清，然后去解决。如果一直澄清，问题就一直在，还会混淆在一起。这也是我学习生涯的一大收获。

第三步：分析问题。生涯咨询中所谓的分析问题，不全是我们生活中以为的那个分析问题。

生涯咨询的这个分析问题，要用到各种生涯理论，对核心问题进行分析和探讨。不同的生涯理论，看待问题的视角不同，提供的解释也不同。这里需要跟来访者沟通，需要用对方能够认同的理论，进行分析。

我的解读——我们通常说的分析问题，就是会问，你为什么会这样啊，我们总会想找到那个原因，我们以为找到原因了，就一定能够解决。其实，未必如此。因为，很多时候，造成问题产生的那个原因，其实是我们内在的认知，而我们所谓的原因，常常是我们以为的外因。当我们总以为是外因导致问题发生，我们就不会想到要修正自己内在的认知，也就无法解决问题。

第四步：解决问题。不同的理论流派，提供了不同的问题干扰技术。没有万能的技术，只有最适合的技术。

比如，第5章里 所谓应变，清楚自己的角色，接纳还是选择离开，这些就是应用到具体理论之后，来访者可以采取的解决方法。

第五步：结束咨询。老师说，咨询关系是一种非常纯粹的、特殊的人际关系。这咨询这个特殊阶段，咨询师成为来访者的“重要他人”，做好咨询结束，是整个咨询过程不可或缺的一部分。

这个环节，咨询师不仅要帮助来访者做总结概括，进一步明确行动计划，还要尽可能降低因为分离而带来的不良影响。

我的解读——咨询关系，因为咨询而存在，也会因为咨询结束而结束，两个人回归到原本各自的生活中，咨询师需要忘记自己咨询师的身份，也就等于忘记曾经有过相遇，除非他们会再次相遇，再重新建立咨询关系。这也涉及到咨询师的保密原则。做好跟来访者的分离，不让来访者过度依赖自己，也不让自己过渡 牵挂来访者。

我的疑惑——咨询师，跟来访者，能成为朋友么？我知道的，有的病人跟医生成为了朋友。

生涯咨询的理论——

特质-因素论：匹配——尽量找匹配（个人特质、现实条件）

生涯发展理论：平衡——角色平衡；阶段论——韬光养晦

明尼苏达工作适应论：适应——干一行，爱一行（提高能力，降低期待）

社会学习理论：学习——开放心态，拥抱变化