IT系统
商品中心
这是最基础的业务系统,和所有其他系统的关联最紧密。
这个系统主要会管理如下内容:
分类、品牌、商品(基本信息、价格信息、图片信息、属性信息)
采购中心
买断方式的运营方式中,需要采购管理系统的支持。
这个系统主要会管理如下内容:
合同、采购单、发货单。关于采购的结算管理(押款、预付款、对账单、付款、发票)等,有放在采购中心的,也有放在财务中心的,我个人感觉放在财务中似乎更合适,这样一来,采购中心相对就比较简单了。
招商中心
联营方式的运营方式中,需要招商管理系统的支持。
这个系统主要就是一个UI,供应商使用这个系统的过程中,会调用其他系统的接口,控制联营商品的流转。会涉及的相关系统会有:商品中心、订单中心、结算中心等。
仓储中心
仓储管理系统,负责在商品的“六进六出”过程中,保证库存在仓库、货位的准确。
六进六出指的是:采购返厂、订单退订、借出返还、调拨、盘盈盘亏、正残转换。
主要的功能大致如下:
基本功能(仓库、货位、条形码),六进六出的单据明细管理,预警功能,报表查询功能。
仓储的研发中,为了保证操作的高效可用,有两个地方建议做成CS的,打包台使用的打包、分拣、出库部分;仓库日常操作使用手持设备。
订单中心
订单管理系统,负责订单的流转过程。主要功能大致如下:
订单生成(分单逻辑、促销逻辑)、订单修改、订单退换货。
会员中心
会员部分,主要是指的网站的会员中心,以及为客户系统提供关于会员的接口。主要功能大致如下:
会员注册、会员管理(信息、级别、积分)
客服中心
个人感觉,应该最大限度的缩小这个系统的功能。
不要代客下单,售后服务也尽量引导用户在网站自行完成。
关于这个系统本身,主要提供的功能:订单查询、修改;退换货办理。
网站中心(CMS)
网站系统,直面消费者的终端。主要指:首页、频道页、专题页、单品页、活动页(促销)的展示,及其后台管理,也可称之为CMS。
搜索推荐
搜索系统:是基于搜索框架的商品索引建立及复杂查询接口提供,目的是方便检索。
推荐系统:是基于商品信息、用户行为的关联商品推荐,目的是相关性强的推荐商品,提高订单转化率。
分销中心
网站联盟、市场活动等分销、广告活动的管理。
结算中心
采购返厂的结算、联盟佣金的结算,一切和资金流转相关的系统都在这里。
数据中心
或者叫商业智能中心,BI系统,是一个数据系统,从各种维度(比如销售、退换、渠道、广告、流量等)统计分析当前网站的运行状况,并对网站的发展进行一定程度的预测。
研发行政组
网站组:网站中心(CMS)、会员中心、分销中心
商品组:商品中心、采购中心、招商中心
仓储组:仓储中心
订单组:订单中心、客服中心
搜索组:搜索推荐、网站的搜索频道(比如search.jd.com)
财务组:结算中心
相对来说,前台相关的,技术更多一些;后台相关的,业务更多一些。总的来说,研发是要懂业务,不懂业务,在很多情况下,就不敢改代码。
研发组,加上架构、DBA、运维、测试,也就是一个技术部了。