社群，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同偶像抑或共同的家乡等等。社会学家瑞格尔德在1993年率先提出“虚拟社区”的概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息和知识，形成具有特殊兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社群意识和社群情感的社群圈。”
社群其实离我们很近，我们天天使用的微信群，QQ群，微博群，小密圈等，都是社群的一种形式，有些人简单的认为，拉个群，每天在群里发发红包，聊聊天，这就是时下流行的社群了。这些群并不能称之为社群，社群可以依靠这些社交工具进行日常的交流沟通，但有了这些群并不能等同于就是在运营社群。社群有其自身的规律和特征：
首先，社群必须有一个核心的价值观，必须得到所有人的认同，无论被是逻辑思维的知识人文情怀也好，还是龚文祥的我赚钱，我骄傲的触电会也好，还是某些体育社群的健康向上的积极的人生观也好，每一个社群，必须有其具有自身特色的价值观。毕竟一群陌生人，如果没有价值观的引领，在初期的热情过后，很容易出现社群组织的涣散导致最终的散伙。
其次，社群的运营必须要有自身的管理和规则，当然，因为社群的定位和属性不同，每个社群的管理和规则也是不同的。例如有些社群是付费的，有些是免费的，有些社群新人进群必须发红包，大家必须去自己的朋友圈推荐新人，群里严禁讨论政治，宗教话题等，群里不可以发广告等等；如果社群没有相应的管理机制和规则，很容易造成社群秩序的混乱，无法形成有效的凝聚力，最终变成自由市场和一盘散沙。
既然要有管理和规则，执行的时候就需要有组织和人员分工。随着国内的社群运营的粉丝量越来越大，有些社群拥有几千人，甚至是几万人，这些人可能分布在几十个，甚至几百个各种群中，一般的社群都有创始人（精神领袖），群主，群管理员以及粉丝等几层社群成员构成，每一层都有明确的分工和职责。社群的严格管理，一方面是社群自身的需要，要保持社群的内容的统一性和防止广告泛滥，同时，也是国家法律的监管需要，毕竟如果群成员在群里有任何的涉嫌违法的言行，群主是要负担连带责任的。
很多社群在组建之初，因为兴趣和精力都投入比较多，因此，还比较活跃，可是随着时间的推移，很多人的热情下降，群成员的新鲜感也逐渐过去，活跃度就直线下降，如果没有专人来进行策划，运营，最终社群会变成一堆死群，变成名副其实的僵尸群。要想增加社群的活跃度，一定要组织各种活动，包括社群官方的活动，以及一些社群成员的活动。例如我所在的触电会，除了官方每周四有在线下分享，不同地区的群友经常会搞一些区域性的小型聚会。俗话说线上互动10次，不如线下见面一次，除了线上的活动之外，线下活动是少不了的。线下见面的这种真实感，互动性和深度的交流沟通，都是线上所不具备的。
最后，社群一定要带给社群成员价值和利益，毕竟在商言商，很多人加入社群，本身就是抱着各种各样的目的，有些人是想学到东西，有些人是想拓展人脉，有些人是想寻找资源，有些人只是想交些朋友等等。当社群能够满足这些人某一种或者几种的需求的时候，社群成员的粘性就会比较强，退群的就比较少，毕竟看在获得的价值的份上，谁也舍不得退群。
目前，社群的运营，正在从比较松散，逐步向规范化转变，正在从个人管理，向机构管理转变，正在从手动管理，逐步向系统管理转变，社群，将会是未来重要的组织机构和销售平台之一。
