知己解彼

知己解彼，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。

怎么做呢？第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。

人际关系中还有一个很大的障碍，那就是我们总是按照自己的观点理解生活，会产生两个潜在问题1我们总觉得自己是对的，别人是错的2我们总觉得对方很我们看到事物的方式是一样。手里拿着锤子，看什么都是钉子。

避免两个人沟通，六个人交流！

知彼解己，不对抗，不自以为是，不敷衍，不设防！

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