情景A:与之前公司的人事部总监聊学习的事情,他发牢骚说这段时间心情很烦,因为总部有几个部门重新规划,各种人事关系调整,每天忙得焦头烂额。
故事情节M:
他的红色情节:烦死啦,上面一张嘴,下面跑断腿,这么多事太让人焦躁了。
我引导他转换绿色情节:还记得咱们之前聊天的时候谈到部门合作与公司架构吗?当时你还说这样调整会更有助于提高工作效率,我可是听了以后对你佩服的五体投地的。现在的调整不是正合你意吗?他哈哈大笑,说:那倒是,但是没想到这一调整竟然这么麻烦。我说:磨刀不误砍柴工,调整后厘清了角色、责任和权力,接下来大家都会顺畅很多,你可是大功臣啊,老大还不得敬你三杯?看你喝酒时候还烦不烦。他笑着说:这么说,现在的烦还是很值得了,我是不是得说,我烦我骄傲啊!我回他一句:嘚瑟。
行为B:通过聊天之后,情绪转换,在部门调整的工作中行动更加清晰高效。
结果R:通过聊天,不仅他的情绪得到了缓解,也是我有了更多的体悟,其实很多时候有许多事情不是我们不想去做,而是懒得去承担那个努力艰苦的过程,即便明知道在辛苦之后会有美丽的彩虹。