【思维导图-拆书No.11】《连接者》读书笔记


《连接者》,作者为玛丽贝丝•库兹梅斯基,红色地带营销公司(Red Zone Marketing)总裁,为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询。书中主要观点是,个人的成功离不开与他人的连接,以及如何建立连接,成为连接者。

连接者的五点特质:

1. 拥有共情力,在他人角度思考,做到“对他人是重要的”,让他人感受到“他人在你心中是重要的。”

2. 倾听,听重点,听完整,不插嘴。

3. 多问,问客户,问员工,问出想要的信息。

4. 让生意自动完成,让客户自己觉得他需要你的服务或商品。

5. 重视体验。


该书对我最大的启示是:

1. 开放,保持心的开放,每个人都有特殊的可以学习的地方,只是自己问的能力不足。

2. 做好用户调研,多问;做好客户反馈,多问。

3. 服务要用心,产品要走心。


思维导图见:

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