《连接者》，作者为玛丽贝丝•库兹梅斯基，红色地带营销公司（Red Zone Marketing）总裁，为众多金融服务公司和世界500强企业提供战略营销咨询。书中主要观点是，个人的成功离不开与他人的连接，以及如何建立连接，成为连接者。
连接者的五点特质：
1. 拥有共情力，在他人角度思考，做到“对他人是重要的”，让他人感受到“他人在你心中是重要的。”
2. 倾听，听重点，听完整，不插嘴。
3. 多问，问客户，问员工，问出想要的信息。
4. 让生意自动完成，让客户自己觉得他需要你的服务或商品。
5. 重视体验。
该书对我最大的启示是：
1. 开放，保持心的开放，每个人都有特殊的可以学习的地方，只是自己问的能力不足。
2. 做好用户调研，多问；做好客户反馈，多问。
3. 服务要用心，产品要走心。
思维导图见：
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