唐僧型售前
这类售前性格谦恭儒雅,温柔敦厚,有君子之风,很有耐心,学历高,基本功扎实,但同时稍显木讷,缺少风险察觉和应变能力。
唐僧型的人做售前拜访客户,会怎么样呢?首先他会给客户一个良好的第一印象:靠谱。因为他进门就一副宝相庄严的样子,再加上谈吐不凡,稳重笃定的气度,确实给客户造成一种靠谱的感觉。但是这种交流一旦久了,唐僧的毛病也开始暴露了,专业是专业,却缺乏变通,表情呆板,话术单一,客户会觉得乏味,找不到沟通的点,导致交流空乏。另外,商业很单纯,复杂的是人呐,唐僧型售前对客户意图的识别度比较低,现在客户也很精明,需要斗智斗勇,唐僧型的人很容易被客户牵着鼻子走,被卖了还给客户数钱。所以他在有竞争的商战中无法如鱼得水。 当下这个江湖,恐怕只有没有安全感的客户才会觉得唐僧不错。
唐僧型售前想客户所想,所以对客户提出的需求,可能会一味应承,导致的结果是自己默默的承担繁重的方案设计压力,一味满足也给公司后续的实施带来风险。
在他眼中,每个客户都是正确的,这样让他和身边的人吃尽了苦头。他适合在大厂大庙做售前。
其实,很多初学者会学成唐僧的范式,也只是昙花一现,随后立即会跳出唐僧的风格,放飞自我了。
悟空型售前
这类售前性格,要强,不屈不挠,智商高,能力强,有强大的技术功底和心理优势,但目标性太强,有进攻性,有自己的脾气,不懂得迂回,典型的钢铁直男。
他属于完全可以靠技术却非要靠售前来吃饭。不过他可能是四人当中少有的多面手了,静下心来,认真一点绝对可以独当一面亦或大杀四方。
悟空型售前拜访客户,会怎么样呢?他很容易把一场商务交流搞成技术PK,对方人越多越兴奋,越刁难也越有意思,这会激发他的斗志,有一种道高一尺魔高一丈的感觉,他会给销售一种另类的使命感:我不是来签单,我是来征服客户的。但悟空型售前不能遇到跟他同类型的客户,一下子就会让他进入进攻模式,很难搂住火,搞不好会炸毛。
由于他过于相信自己的直觉,也多疑,以直觉代替理性。这样会把简单的事情复杂化,而复杂化是非常不利于商战的。
在他眼中,没有一个客户是正确的,只有被调教的客户才是好客户。当然,他认为自家销售也是个渣渣。所以他也很痛苦,不过他就是玩儿,他注定是一个痛并快乐着的售前。
悟空型售前,他本质是一个浪子,没有雇主的概念,忠诚度并不高,要被哄着才能做点事儿,所以销售经常哄着他,给点甜头才能出成绩,这让销售又爱又恨。不过一般来说,悟空型售前对付一些小项目并没有什么优势,但是做一些大项目还是有发挥余地的。他这类售前要么去大厂或创业型公司。
其实,我们大多数人没有悟空的能力,却有悟空的脾气。
八戒型售前
这类售前,怕是听说售前可以混日子才转售前的吧?
八戒型售前性格随和,乐乐呵呵,略带江湖气,但性格油腻、拖沓,缺乏耐心,正所谓:优点不多,缺点不少。
八戒型售前,与客户交流看上去像一个二流的销售,总体来说蛮接地气的。不过八戒认真起来,交流还是有一定效果的,因为多数甲方并不专业,而八戒这种很有特点的模式必然有自己的亮点。但坏就坏在他很难认真起来,尤其是售前还需要繁重的PPT设计和方案交付这种体力活,所以八戒做售前会有点眼高手低。
同时八戒见风使舵的个性让他遇强则弱,遇弱则强,所以注定材料普通,难以挑大梁,但反过来也是能屈能伸,有时也能起到意想不到的作用。也正因为这样,他可以自得其乐,空闲的时候摸鱼吃鸡,享受生活。其实,私认为他才是最能看清售前这个职业的人,知道他的好,知道他的赖。所以遇到压力,售前有时候无力回天,还不如躺平,保持体力。我赌5毛钱,师徒四人中,他在售前领域可能干得最长,这也是一种本事。他大概适合国企吧。
沙僧型售前
这类售前,干一年是初级售前,干十年还是初级售前。
沙僧型售前性格沉闷,耿直磊落,勤恳敬业,几乎是劳动模范的典型代表,面相狰狞却拥有好人卡,但是把他放在售前岗就是赶鸭子上架。因为他做售前没有灵魂。
沙僧兄第一次出现在客户面前,客户肯定会以为他是售后,交流缺乏弹性,就好比食客非要把一个不善言辞、粗枝大叶的后厨师傅叫上来问话,自然是朴实无华且枯燥。其实沙僧兄就是一个百分百标准售后,如果他做售前的话,很可能会安排他成为一个方案的写手或做配置报价或标书的整合检阅这样的工作。如果他能在这些领域精专下去,也可以把这个岗位做得风生水起。
沙僧是典型的性格决定命运的代表,但随着售前的工作的繁衍,已经开始了多样性,这款式的售前已经在有些公司看到了。
售前之路
人无完人,师徒四人各有特色,如果他们性格互相中和一下就好了。比如:唐僧+八戒,用八戒的喜庆调和唐僧的曲高和寡;悟空+沙僧,用沙僧的平易近人调和悟空的霸气侧漏。职场是看不见的手,是它在打磨我们的售前性格。
其实我们大多数售前都是幻想自己有悟空的本领,享受着唐僧的待遇,有着八戒对生活的向往,最终却活成了沙僧的苦逼。