上周五总部团队出了一些状况，让我再一次为标题中的问题头疼，虽然下面这些是网上问答给出的答案，但我心里非常明白，要想从根源上解决这个问题，只能把他俩其中一个换掉。
建立信任：
1、以坦诚的态度与其交流，分享自己的一些经历（包括克服困难的过程），让他们感受到自己的真诚，从而建立信任。
2、对于下属倾诉的问题和情绪相关的信息，承诺保密，使他们能放心地表达真实想法。
明确规则与期望：
1、制定明确的工作规则、流程和绩效标准，让下属知道界限在哪里，减少因模糊而产生的焦虑和情绪波动。
2、将工作目标细化、量化，让下属清楚努力的方向，避免因目标不明而产生的不安。
运用团队力量：
1、可借助团队中其他性格较为强势且善于处理人际关系的成员，共同帮助情绪不稳定的下属，例如一起沟通、调解矛盾等。
2、营造积极、和谐、包容的团队氛围，通过团队活动增强凝聚力，让情绪不稳定的下属在良好氛围中受到正面影响。
情绪引导与反馈：
1、适当分享一些情绪管理的知识和技巧，如如何识别情绪、如何合理发泄等，帮助下属提高情绪管理能力。
2、对下属的工作表现和情绪管理情况及时给予反馈，既要肯定他们的进步，也要指出问题，以建设性的方式帮助他们改进。
