刘禹含:官微没人气?学学快餐品牌Wendy’s!

最近,美国16岁男孩Carter Wilkerson打破了世界纪录--他申请免费鸡块的推文已被转发了360万次,而帮助他创造这项纪录的,是美国连锁快餐公司Wendy’s。


今年4月5日,Carter Wilkerson发布了一条推文:“喂,@Wendys多少转发数量才可以获得一年的免费鸡块?”这个看起来有点天真、无厘头的要求,如果被官微视而不见,很可能就会石沉大海。但美国连锁快餐公司Wendy’s立即给了他回复,给出一个惊人数字,1800万次。得到承诺的Wilkerson为了获得一年的鸡块,开始在Twitter上邀请大家为自己转发,没多久#NuggsForCarter竟成为推特上的热门话题。随着转发人数不断增加,Wendy’s将挑战的难度降低,要求只要超过现在转发记录的保持者(主持人Ellen DeGeneres,340万),就可以视为完成。最终Wendy’s帮助Carter Wilkerson创造了世界纪录,Wendy’s也获得了极大的曝光。


刘禹含认为,#NuggsForCarter#是继冰桶挑战之后,又一个具有代表性的,只会发生在社交网络时代的案例。小男孩想要一年鸡块的无邪愿望,听起来像一些烂俗广告里的桥段,但是当它真实发生在我们生活之中时,又是这样有趣。粉丝创意、品牌互动以及社交网络一起造就了#NuggsForCarter的奇迹。这个奇迹的成功创造,对企业官微运营有着很大的借鉴意义。它说明,品牌不能高高在上,而要通过社交网络及时与粉丝互动,甚至回应一些看似无厘头的要求。如果Wendy’s对Wilkerson的信息置若罔闻,那么这场好戏很可能就不复存在。

在国内微博上,我们也可以看到不少“从人民群众中来,到人民群众中去”的企业官微:故宫淘宝根据粉丝创意,设计“冷宫”冰箱贴;海尔帮粉丝表白,带领80万官微怒怼王健林;晨光粉丝团应粉丝请求,为其解答数学题……只有这样“接地气”的官微,才能让粉丝愿意为品牌发声,让品牌传播事半功倍,依靠社交网络的巨大力量,为品牌形象加分。

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