在职场中，到底什么能力是基本必备？哪些能力是到任何岗位都通用的？哪些火坑自己是可以避免的？

本文整理自学员刘洁茜Lucy给公司员工做的职场通用能力培训，分享了职业经理人提升自我的实战指南。

什么是职场通用能力？就是无论在什么行业、什么公司、什么岗位，职场人士都需要用到的能力。如果通用能力不提升，就会影响到你专业能力的发挥；只有够培养良好的通用能力，才会让你在职业生涯走得更好更远。具体来说，职场通用能力包含系统思考、学习适应和沟通能力这三个方面。

系统思考能力

系统思考是指从整体的角度，以动态的眼光全面分析问题，具有深度、广度和前瞻性，有洞察复杂因果关系的能力。

系统化的思考既能够从整体的角度分析问题，看清整体结构和构成要素，又能把握各要素之间的关系，抓住关键，并且不局限于眼前能够看到未来的演化方向。

我们可以分成三个层次，进一步理解什么是系统化思考。

首先，当我们看到一个问题的时候，要先搞明白它产生的直接原因是什么，再深层次地往下挖，分析它的结构性的因素是什么，根本原因是什么。只有把握整体，层层深入，找到现象产生的根本原因，才能解决这个问题。

其次，弄清这些根本原因之间，它们相互的关系是什么，相互的影响是什么，哪一个是其中最主要的因素，就是其中的杠杆点。你抓住这个杠杆点，就能系统化地去解决这个，并且相关联的很多问题也一并解决了。

如果大家总是忙于奔命那些需要救火的事，实际上就是在系统思考这方面有欠缺，没有想清楚哪一个是最关键、最重要的因素。这个问题没想清楚，你会发现冒出很多很多表层的问题。所以这个是需要去深入思考的，分为哪些维度，哪些层面。

第三，系统思考还要考虑一个关于时间演变的因素，因为随着时间的变化，这些问题都是在动态变化的。你不光要考虑眼前这个问题是什么，你还要看到它未来的演化方向是什么。有些问题可能随着时间推移就消失了，有些问题随着时间推移可能会引发另外的大问题。

学习适应能力

学习适应是指持续学习，掌握新知识和新技能，不断适应外界变化的能力。

它包含两部分，一个是学习新知识、新技能，这是你学习的能力，另一个是你不断去认知自我认知环境适应外界变化的能力。

这里重点谈谈后者，即非常重要的适应能力。很多从外企到民企来的人，你会发现他在外企做得非常好，怎么到民企一来就玩不转，就挂了呢？很明显，他缺乏适应能力，很多人就是在适应上出现了问题。因为整个环境不一样，你所采取的任何的方法和手段都要跟着发生变化的，没有这种适应能力的话就很容易遭受到挫折。

所以我们需要对自我有清醒的认识，持续关注外部环境变化，不断探索有效的方式方法，及时反思总结并学以致用，举一反三，最后创作性地去解决问题，具体的步骤如下：

首先，需要自我认知并关注外部环境的变化，这是一切的前提，只有知道哪些情况变了，才能针对性地提出解决方案。

然后需要去探索有效的方式和方法，看到变化后就需要往那个方向去。要思考自己能怎么走过去，用什么方式和方法不断的去优化以前的这些方法和结构，及时地反思和总结。有的人以前在学习过程中成绩很好，就是因为他学习方法很好。他不断地去举一反三，去优化他学习的方法，然后学以致用。只要这道题目会了，他就能去做其他的同类题。

而这在工作中是一样的，你解决了这个问题，你要看到解决这个问题背后的原理和逻辑是什么，以后碰到类似这样问题的时候该如何去解决。有的人是遇到问题吃了亏，但能及时总结经验教训避免以后吃同样的亏，这是吃一堑长一智，这叫后知后觉，已经很不错了。更厉害的人是看到别人吃了亏的经验教训能指导自己以后解决类似的问题，这是吃他人一堑长自己一智，这叫先知先觉。最怕的是不知不觉，总是犯同样的错误，这就不能接受了。这就是人与人的区别，你只有不断地去练这个举一反三归纳总结的能力，你的水平才能提高，你去做新的事情能够成功的可能性就越大。

最后一点就是创造性地解决问题，指的是我们需要打开思路，不要墨守成规。我们思考现在要做什么，是基于现在的现实情况来看的，不能拿以前的环境、以前的标准来看问题；永远都应该思考现在应该用什么方法来解决问题，方法上还能有什么改进，而不是受以前固定思维的束缚，按部就班不思进取。

沟通能力

沟通能力是运用恰当的方式，清晰准确的表达自己的意见，进行有效的交流，能够影响他人并达成共识的能力。

它包含有至少两个层面，第一层面是我们能够进行准确的信息交流，我听得懂你在说什么，然后我也能够把我要表达的东西说清楚。这个信息交流希望充分完整准确和高效，没有什么偏差和漏洞，这是最基础的。

再往上走一层面，是要清楚我们沟通的目的是什么，是需要解决什么问题。沟通不是交流完信息就够了，我们是为了要共同解决问题，所以在很多事情上我们必须要达成共识。当我们意见有分歧的时候，我是否有有效的沟通能力和影响力，能去影响到他人去达成共识，推动大家去做一个决定，继续往前走，这主要靠沟通。

上面两层具体解释下来就是，你需要在倾听理解他人的基础之上有效地传达信息，应用恰当的方式和技巧，说服和影响他人并达成共识，获取支持与配合。你如果只是进行了信息交换，最后没达成共识，就会你做你的他做他的，没有意义。要记住我们最后是为了解决一个问题并取得一个结果，你要思考怎么充分的理解别人，并有效地影响别人去同意你，大家做出一个决定后再一起往前走。