原文：
首先，清楚地告诉对方，我们请求他们去做什么，而非不要做什么。
我的同事鲁斯·贝本梅尔曾经写过一首儿歌。其中有两句歌词是：“让我不要这么做，那我要怎么办？我只知道，让我不要这么做，我就偏不想答应你。”从中我们可以看到，用负向的语言提出请求通常会引发两个问题：1.人们往往搞不清楚我们到底请求他们做什么；2.负向的请求很容易使人产生抗拒的心理。
一位女士在一次工作坊中谈到，她对先生在工作上投入许多时间十分苦恼，而她向先生提出的请求非但没有效果，甚至适得其反。“我请他不要花那么多时间在工作上。没想到3周后，他居然告诉我，他报名参加了一个高尔夫球比赛！”这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多时间在工作上，但却没有说清楚她想要什么。于是，当我鼓励她换一种方式提出请求时，她想了想说：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。要是一开始我这样和他说就好了。”
越战期间，我受邀参加一场电视辩论赛，就战争的议题和一位与我立场不同的男士展开辩论。当天晚上，当我在电视上看见自己的表现并不是我想要的那样时，我感到十分懊恼。于是我告诉自己：“下一次辩论时，绝不能这么被动。我可不想让他把我当成傻瓜。”请注意，我只是告诉了自己不去做什么，而非我要的是什么。
一周后，我有了一次弥补的机会，这个节目邀请我继续上一次的辩论。在去演播室的路上，我反复告诫自己不要重蹈覆辙。节目一开始，对方就像上星期那样猛烈地攻击我。在他讲完的十秒内，我努力控制着不做自我辩护。实际上，我只是一言不发地坐在那里。而就在开口的瞬间，所有那些我不想讲的话都倾泻而出！我只知道自己不想要什么，却没有理清自己到底想要什么，这真是一次惨痛的教训。
I：用自己的语言重述信息
负向的语言会使人们搞不清楚我们到底需要什么，并很容易使人们产生抗拒的心理。我们通常会向对方表达不想要什么，却从没有理清自己想要什么。满足需要，首先要清楚地告诉对方，我们请求他们去做什么，而非不要做什么。
A1：描述自己的相关经验
老公习惯将穿过的脏袜子丢到卫生间的洗脚盆里，攒上几双再一起洗。这是我很不喜欢的习惯，曾经好多次跟他沟通这件事情都以无效告终。
想起以往的沟通方式，我会抱怨他，指责他，会带着情绪跟他讲不要攒到一起，不讲卫生，很讨厌，你就是懒惰……每次他也会反击我，说我不够包容他，不够爱他。每次提到这个问题，就会争执很久，最终还是保持以往的生活状态，他没有改变，我继续指责，循环往复。
A2：我的应用（目标+行动）
目标：学会使用正向的具体的语言表达需要
行动：
表达观察：看到卫生间里的袜子又脏又臭
表达感受：这些脏袜子让我感到很烦躁
表达需要：我需要一个干净卫生的家庭环境
提出请求：每次脱下脏袜子后希望可以马上清洗，需要我们共同经营干净卫生的家庭环境。
