导读：
INTRODUCTION
数字化转型就是企业利用数字化知识与数字化技术对企业组织运营的各个环节进行升级的过程。通过数字化技术赋能，增强组织的价值传递过程、扩大组织的价值创造过程、促进组织的价值多路径实现，从而实现商业模式创新升级。
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数字经济的时代浪潮
数字经济是继农业、工业、服务业之后的主要经济形态，对数字经济的定义可以采用“两化”框架，即数字产业化以及产业数字化。
数字产业化强调围绕数据要素本身所开展的系列商业化开发与市场化交易活动。数据在经济价值创造活动中发挥着越来越重要的作用，甚至超越传统土地、劳动力、资本和技术等要素成为具有基础性和战略性意义或地位的生产要素。
产业数字化强调利用工业互联网、人工智能以及大数据分析等数字技术对传统产业进行网络化、数据化与智能化改造，推动传统产业价值创造实现提质、降本与增效。数字化驱动商业模式创新具体来说就是数字技术与实体经济深度融合，通过赋能传统产业转型升级，从而催生新产业、新业态、新模式。
02
数字技术带来的新变化
在过去的工业化时代，企业的传统思维是“以产品为中心”，通过追求大规模批量化生产，来满足大众市场的需求；而数字化时代则注重“以客户为中心”，与客户进行价值共创是企业为实现价值主张而进行的方式转变。以客户需求为出发点，满足长尾市场客户的个性化需求，当这种价值共创发展到一定阶段的时候，企业组织就可以走向生态化。
企业数字化转型，是一个长期的、持续迭代的过程，其对企业最大的意义就是实现降本增效。一方面，是通过数字化赋能达到企业生产力的提高。企业通过数字化技术实现生产过程的自动化和智能化，降低了成本，提高了生产效率和质量；数字经济还可以有效提升企业间的协作水平，将分散的生产实体通过数字技术组织在一起，实现相互配合和协调。例如通过数字化技术实现供应链的全面数字化和可视化，实时监控和管理物流和库存等，可以有效降低成本和风险，提高效率和透明度。
另一个方面，则是数字化技术对企业管理控制能力的提升。通过数字化升级，整合企业内外部数据，企业可以更深入洞察自身的经营管理情况。在促进企业管理流程优化的同时还可以驱动智能化决策。通过数字化转型，完成企业由个人经验到智能决策的转变。数字化技术能够为企业运营提供更深刻的业务洞察，提升决策的质量和效率。
03
数字化如何驱动商业模式创新
数字化技术对组织的商业模式创新的驱动主要体现在价值传递、价值创造、和价值实现这三大过程之中。
所谓数字化赋能组织的价值传递过程，指的就是通过数字化技术实现精准的营销与获客。营销和获客主要由客户细分、渠道通路和客户关系三个模块组成。在数字化时代，组织与客户的触达更多情况下通过移动应用、互联网工具和数字化渠道实现交互；越来越多的组织通过数字化手段推动渠道升级，并将价值主张、产品和服务用最恰当的方式传递给客户；数字化技术已然重塑了传统的客户关系管理，组织要“以客户为中心”，从单纯的“价值交付”向“价值共创”的理念转变。通过数据助力营销决策，赢得客户认可并形成持续不断的价值闭环。数字化获客模式能为组织带来更强的获客能力、更高的获客效率、更好的客户体验、更优质的客户关系、更长的客户生命周期，能够让组织与客户形成更紧密的纽带关系。
如果说营销和获客模式解决了如何找到客户、选择客户、的问题，运营模式就是解决如何为客户创造价值的问题，是商业模式中价值创造的方式。数字化的运营模式就是基于数字化的新理念，以精益思想为引领，在精准识别客户价值与高效价值流的基础上，运用数字化技术和数据对运营中的设计、研发、采购、生产、销售、交付和售后服务等各个环节实现赋能。从组织效率提高的角度来讲，通过技术平台的支撑，数字化打破了“数据孤岛”、“系统竖井”和组织内部的“部门墙”来减少企业内部信息不对称、数据不开放方面的浪费，进一步提高端到端价值链的生产效率和风险管控能力。数字化运营模式是传统模式的升级，传统的运营管理体系也应随之升级为数字化的运营管理体系。构建数字化运营模式的意义在于不仅能实现价值链效率的最大化，还可以提高组织链接一切的能力。数字化运营模式是组织实现与外部生态链接的基础，是组织加入“生态联盟”前的自我变革。
盈利模式是指组织在市场竞争中，逐步构成的业务结构能带来正现金流，也就是一个组织价值实现的过程。一个好的盈利模式不仅能在短时间内获得更好的价值回报，长期来看还应该是一个可持续的、健康的价值创造、传递和获得的过程。盈利模式主要看收入来源和成本结构，企业在数字化转型的过程中，应聚焦在所花成本的价值层面上，用长远辩证的眼光、更客观精细的管理手段，在扩大业务规模的基础上降本增效和持续改进。好的数字化盈利模式并非一味追求削减成本，而是通过数字化的投入带来利润的倍增。企业的数字化转型就是生产要素的重新组合，根据实际情况合理设置成本、收入结构，以价值为导向，寻求组织盈利的最佳状态。
04
数字化转型先锋——美的集团:
2011年对美的来说是压力很大的一年，一方面随着互联网企业进入传统家电制造行业，以美的为代表的传统家电企业感受到了空前的转型压力；另一个方面，随着时代的发展，人们的消费水平逐渐升级，消费者对于智能化的需求会迅速增长，而且人力成本会越来越高。美的营业收入增长虽然稳定，但销售毛利率却逐年下滑，净利润率却持续徘徊在4%左右。这也就引起了美的集团对数字化转型的思考。
美的数字化之旅可以分为三个阶段：人才变革、系统优化和全面改革。在美的进行数字化转型之初就意识到决定数字化转型成败的关键是人的思维意识的改变及组织方面的变革。美的首先着手建立一个文化和人才管理更具有弹性的高效组织，围绕用户导向和价值驱动两大核心营造文化氛围，并建立起完善的数字化核心人才引进与培养机制。通过自上而下思维上的变革，实现价值向上，并以数字化思维赋能美的变革。
美的信息系统优化是从IT系统统一化到数据驱动的C2M以实现从备货式生产到订单式生产。在过去，美的仅IT系统就有100多套，使得内部流程、管理方式、数据都不统一。美的于2012年9月启动“632”战略，既“六大运营系统、三大管理平台、两大门户网站和集成技术平台”，以实现“一个美的、一个系统、一个标准”的目标。2015年，美的通过消费端的数据驱动生产模式的转型，从传统“层层分销”模式下的“以产定销”生产模式转型为由一线消费者数据驱动的“以销定产”的C2M生产模式。
在全面深化数字化转型阶段，美的通过智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、智能供应链、工业互联网等版块的发展打造全球化科技集团。
05
结 语
数字化转型不仅是某一款产品的数字化创新，也是企业业务的数字化升级，还是运营模式的数字化升级。数字化转型的本质是组织变革、更是全新数字化商业模式的形成。我们需要用数字化的思维重新审视、设计我们的商业模式，这是一道在数字化时代适应万物互联生存法则的必答题。
懿德汇睿将为各类企业在数字化转型过程中提供组织变革、商业模式梳理和创新服务，期待与各类企业创造新的红利。
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