9月的产品经验总结

9月的精华都在这了,其实是写给领导看的哈哈,顺便分享给大家~

9月份我被存哥调来做项目,对我整个人是一个较大的挑战,从对客户的沟通,对新同事、新团队的协调及沟通,与tshop的业务合作,对整体项目的把控,都让我学到很多,以下是本月我对自己工作的总结:

产品方面

1. 能在后台做控制和判断的在后台控制,减少前端的逻辑判断

2. 程序出现问题,用户操作错误要及时提醒,告诉用户发生了什么,应该怎么去做。这个问题会考吧的产品系列做的要比CPA好很多,比较严重的问题在web端学员使用时,给予的提示不够到位,考试计划这个页面,1、后台没有录入考题,2、提前交卷,后再次进入,提示的内容都为《您没有相关的考试计划》,用户并不知道发生了什么,甚至会感到非常疑惑,我已经选择了考试计划,为什么点进来却告诉我没有考试计划,因此更不知道应该如何去做,这种情况下就只能打电话问客服了,因此CPA的老师在考试临近期间,学员的问题会非常多,增加了很大的工作量;

3.  我在设计原型时,有很多问题没有提前考虑到,在与开发对接阶段提出,对这些问题进行了一下总结:

输入框

普通输入框:字数限制

手机号码、姓名、账号:是否查重、字数限制、字符限制、是否允许二次更改

输入数字:需要考虑输入值的限制

编辑页面:需要考虑二次编辑时是否可以更改

启用 / 禁用:需考虑启用禁用的逻辑

单选框复选框:需考虑勾选 / 取消勾选的逻辑

删除:

1.需要考虑删除的条件,如果有下级,是否要一起删除,如果有上级,对上级的影响

2.删除后,原本显示在这个地方的字段应该如何显示

启用/禁用,删除的区别:

场景1:用户的信息需要在他离开后持续一段时间,例如离职,这时就需要对他的状态进行变更,禁用,禁止用户登录账号,删除,清除数据。

场景2:有迹可寻,对违规用户禁用,封ip禁止该用户再次注册,如果是删除,仍然可以再次注册并造出一样的数据。

场景3:该数据暂时不用了,不想显示在前台,但后期还会在用到,所以暂时设置为禁用状态,后期再启用,如果为删除的话,需要重新建数据,增加工作量。

场景4:启用禁用的功能一般显示在B端或后台,前台一般显示为开关,如朋友圈的入口开关

提示:需要用户确认的内容用弹窗,只需要提示不需要操作的用toast

导入导出,可以筛选字段,选择性的导出/导入

4. 提高效率小心得:

处理事情,要一件一件处理,如果突然来了一件事情,先回复对方稍等一下,处理完当前任务再去处理这件任务,如果突然来了一件非常紧急的任务,那么用最短的时间内结束当前任务,记录下当前的进程,再去处理紧急任务。

不足之处

与同事合作的过程中,也收到相关同事对我工作的反馈,结合自己的反思,主要总结如下:

作为产品经理不够强势,产品不够强势,有时候就会被开发牵着走,自己的设计方向会走偏,更严重的情况,可能会导致整个产品走偏。具体体现在:

需求宣讲会的时候,开发只负责提问题,不负责解决问题,更不能开发人员把自己的想法强压给产品,如果出现这种问题,要学会及时处理,例如:好的,这个问题我记下了;我会后考虑一下吧,我们继续下面的内容。

在会上,开发提出问题,产品记录问题,然后进行下一步的原型讲解;在会后,产品讨论解决方案,开会时提出的问题,没有听清楚听明白的,需要再次向开发确认,方案确定后整理邮件,发送邮件通团队讨论结果。

学习下珑姐的处理方式

在做CPA项目时,谢老师提出一个要求,Tshop微信端希望限制一个商品一个规格只能购买一次,我跟谢老师建议,提示《商品的每种规格限制购买一次》,但是谢老师要求提示:《每人每科限制购买一次》

但这种提示对tshop来说不具有普适性,tshop面对的是所有商户,于是我请珑姐出面帮我解决这个问题,珑姐的解决方案如下:


相比较我的处理方式比较死板,只提示一句话:商品的每种规格限制购买一次!并且用户第一眼可能根本看不懂,商品的规格是什么意思。

珑姐的处理方式比较灵活,采用公式的方式:商品名+规格名+只能购买+n次!

分析一下原因:之前没有注意到toast还有这种实现方式,所以直接没有往这方面想。

解决措施:

1. 适当的了解代码,了解哪些功能程序可以实现,哪些不能实现;

2.多做产品分析,仔细研究别人的产品的细节,很多问题可以采用公式的方式提示用户,多研究多学习,提高自己!

END.

Echo, 于青岛~

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