昨天我们说，情商就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。那么我们改怎么提高自己的情商呢？
1、认知自身情感的能力，我们需要放空自己，开始休息。这里有一条很重要的基本原则：若是没有自我意识，没有做出改变，最呕的结果肯定是一样的。你无法去改变那些自己尚未察觉到的缺点。只有在休息的时候，你才能静下心来，认真地思考自己的行为与隐忍所产生的影响。
2、做回原始人，创造一个与技术无关的地带。我们每一天的行为模式，都是具有惯性的，每一天忙忙碌碌都在重复无意义的事情。原始人，在没有高科技的设备情况下，他们有时间去向内所求，反思和反省。
3、正确判定自身的情感。哭的原因和笑的原因会有很多，是兴奋的紧张还是害怕的紧张，一个明确的结果后面对应的是无数不同的理由，如果能正确的感知到，那么就可以用正确的方法加以处理了。
做好了以上三点，就可以运用同理心来理解客户，同理心就是一种了解他人思想感觉的能力。简单说就是了解自身感觉的能力运用到他人身上。这样我们就可以更明确消费者的动机和需求。
书中引用了鸡汤大师卡耐基的话：“如果你时刻关心别人，对别人产生兴趣，那么你在两个月的时间里所交的朋友，要比那些只想让别人关心你，对你产生兴趣的人在两年的时间里所交的朋友还多。”
