今日体验:下午,来了一辆奥迪C7进店做保养,过程中发现后轮刹车片薄了,需要更换,和库房确认刹车片有货,就给车主报了价,车主认为咱们刹车片不是原厂的,我就上库房拍了照片给车主发过去了,并打保票,车主就换了。核心:消除客户的顾虑,用实际开证明。转身:当车主报有怀疑的心理时,咱们要为其消除怀疑,把咱们的产品展示出来,以图片和实物为证。
图片发自简书App
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今日体验:下午,来了一辆奥迪C7进店做保养,过程中发现后轮刹车片薄了,需要更换,和库房确认刹车片有货,就给车主报了价,车主认为咱们刹车片不是原厂的,我就上库房拍了照片给车主发过去了,并打保票,车主就换了。核心:消除客户的顾虑,用实际开证明。转身:当车主报有怀疑的心理时,咱们要为其消除怀疑,把咱们的产品展示出来,以图片和实物为证。