2018.6.17线上学习心得体会

      2018年6月十七父亲节。今天在课上。主要讲解了咨询实操过程当中的一些技巧以及注意事项。

      首先要注意咨询的过程当中态度是非常重要的。态度甚至是大于技术;同感不等于同意;要启发来访者共同思考;在来访者身上找力量。在咨询时注意恰当表情、亲切目光、和蔼姿态、姿态放松、手势的优美、穿衣打扮、肢体语言活动。在咨询活动,要让来访者有平等感。真诚对待来访者,咨询过程当中要注意倾听。出租耳朵、封住嘴巴、给对方充分的话语权。倾听的同感意义是一种尊重,倾听是一种理解,倾听是一种鼓励,倾听可以获得资讯,可以收集反馈意见。针对来访者连篇叙述要勤做总结,抓住每一段话重点,尤其要启发来访者自己总结,强化独立思考的能力。在和来访者谈话的时候要注意针对来访者的咨询倾诉,多问你感受如何,你是不是这样的感觉之类的问题来促进咨询。谈具体的时候针对来访者的倾诉,我们可以启发他,你是否可以说得具体些,你可否举个例子之类的问题来帮助来访者理清思路。要注意对来访者要少评论。不要对来访者的话做是非判断,少说你怎么可以那么想或者你想的太多了之类的话,而是鼓励来访者多做自我分析,用来访者自己的话劝自己,要比咨询师的话劝来访者威力大很多。

        在两人演绎来访者和咨询师时,对方抛出一个问题时,明明自己没想好怎么回答,为了不冷场就重复之前已经提到的问题点。发现自己作为咨询师会无意识的重复多次问题点,就是长期所说的啰嗦,其实适度的静默是好处的。还有就是没有能真正站在对方角度去感受对方的情绪,同感做的不到位。          今天在活动过程中发现好几次出现了自己个性中不讨喜的地方,这个毛病也希望在以后更多的学习中去完美处理掉。(此前自己可能会难以察觉,现在能察觉到,还不能发生前,提前控制住。)

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