公司要上线个新产品功能,后续的运营将由你来跟进。在项目推广前,你计划做哪些准备,具体描述一下。
一. 确认新功能需要的资源
在APP更新功能后,需要为此次增添的功能提供资源。可以是运营人员准备内容,也可以是运营人员邀请用户产出内容。
二. 对新功能进行推广准备
1. 推广文案的准备
(1)软文
与APP上线前推广一样,上线新功能也是需要进行软文推广的,将新功能做包装,阐述它的由来,有什么故事,以此来打动你的用户。
(2)硬广
直接介绍产品的新功能,突出亮点,然后到目标用户出入的网站进行投放引流。也可以做成广告单张进行张贴。陌陌在对视频功能进行推广的时候,曾经在地铁、公交等地方投放广告。
2. 内部及外部告知
(1)内部告知
之前已经说过,新APP上线时,需要准备一些内部的告知文档,APP上线新功能,也需要做内部告知。如果你的APP接入了客服,则需要为客服人员准备咨询文档。
(2)外部告知
APP已经积累了一定的用户,上线新功能前,通过系统消息以及push推送,将APP更新的消息告知用户即可,另一种方式是,通过EDM对用户进行告知。现在越来越多的APP选择短信通知,但这这方式已经涉及到用户隐私,一般不太建议使用。
3. 推广渠道的选取
上线新功能的推广渠道与上线新APP相似,也分为付费推广与免费推广。
(1)付费推广
1)流量互换
流量互换是指给互相的移动端应用带去流量,通过场景化的导流,为关注用户曝光应用推广信息,引导用户点击后导入到对方的落地页面,带来转化。以下是某应用商店的推广联盟页面,加入推广联盟,与其他APP进行流量互换,为其他APP做推广的同时,也为自己的APP增加流量。
2)付费推广
应用商店都有自己的资源,只要对APP进行付费推广,即可享受平台的资源。大部分应用商店都有付费推广服务,报价也不一致,可以根据自己需要选择付费推广平台。
3)KOL推广
(2)免费推广
1)平台活动
新app上架时,可以在应用商店首发,而APP更新新功能之后,则可以通过参加平台活动,获取流量。
以上是某应用商店的APP推广,只需要提交申请,一旦通过审核,就可以享受流量扶持服务,毒舌电影APP就曾被选中过。
2)社群
从APP第一次上架到APP新功能上线,其实已经积累了大量的用户资源,这些用户资源存在社群之后,在APP新功能上线前,可以在这些社群中进行推广。
3)目标用户可能会出现的地方
目标用户在哪里,推广就在哪里,根据用户画像所描绘出来的用户,寻找目标用户混迹的网站,进行软/硬文投放,将目标用户转化为用户。
三. 运营人员需要考虑的其他方面
1. 新老业务间是否会相互影响
APP上线了新功能,是否会影响到旧功能的使用,对旧功能有无辅助作用。
2. 竞品运营策略分析
产品经理在开发新功能的时候,会对竞品进行分析,同样的,运营也可以对拥有相同功能的竞品进行分析,看看他们是如何针对这个功能进行运营的,有什么坑是他们踩过的,我们可以避免的。
近期P2P行业不断爆雷,假如你是一个P2P理财产品的产品运营,在这样的市场环境下,不断有用户退出理财,这时候你会准备做些什么动作,去挽回这部分用户呢,说说你的思路。
用户调研
对用户进行调研,得知用户放弃产品的原因
基于数据优化转化率
梳理用户接触点
建立漏斗和衡量指标
发现问题
大胆假设小心求证得到1-2个关键因素
给出解决方案
就近期发生的热点事件,结合网易云音乐产品调性,想一个简单的内容策划方案。
(1)热点事件选择
热点事件——毕业季
选择“毕业季”作为选题的原因有:
·在人群覆盖上,网易云音乐拥有很大比例的学生用户,以及经历过毕业季的社会人士。
·在事件影响力上,网易云音乐绝大多数用户对于毕业季比较熟悉,具有一定程度的关联度。
·在产品调性上,网易云音乐一直打情怀路线,与“毕业季”离别伤感的动情时刻非常契合。
(2)内容策划方案
策划目的:品牌传播和用户活跃
目标用户:大学生,以及经历过毕业季的社会人士
内容形式:H5
活动时间:5月—6月
传播平台:微信(朋友圈)
活动标题:网易云音乐毕业证
活动内容:
·登录网易云音乐账号
·根据历史数据生成毕业证(图),包括了学历(用户等级),学位(经常听的音乐风格),学分(听过的歌曲数量),学习时间(从注册时间到现在)。