2.微博：抱团搞事儿

微博这个套路基本上企业已经玩得很熟了，最重要的两个点，一是品牌传播，二是舆情监测。

（1）品牌传播

对于品牌传播，微博自带的一些商业产品要配套使用。比如说数据分析，抽奖平台该买的还得买。粉丝通，粉丝头条该做的还是得做。

这里要说明的一点趋势是：抱团玩法。这个玩法最早是段子手集团的普遍玩法，用来大号带小号。所以快速形成了铜雀、牙仙、楼氏三大段子手集团。

当然品牌也能这么玩，玩接力，玩周年庆。更多玩的跨领域的合作，要“死皮赖脸”的往上蹭。比如说去年大火的海尔微博怒怼王健林，下面的品牌联合抱团。

（2）舆情监测

对于舆情监测，要建立监测及层级汇报机制。划定相应的舆情等级，不要等火烧眉毛了才去解决。

3.今日头条等自媒体：先占坑后筛选

（1）去年内容风口大热，每家都有相应的作者计划。但是每家调性不一样，也会在某个领域占领高地。比如今日头条可能是大众娱乐化，百度百家注重商业科技。需要因地制宜，先全部开通，然后看效果，选择一家进行重点运营。（下图来自于知乎网友@风清扬 整理）大家可以对号入座，申请开通。

（2）把内容做好是第一要务，顺便标题党，不要本末倒置。

（3）多尝试这些平台的一些创新功能，比如今日头条问答，发状态式的玩法。

（4）不要一味把读者全部迁移到微信，后期这些平台也会做社交关系链，顺势而为。

二、新媒体的组织架构

新媒体的组织架构常用的两种设置思路：

一种是按照职能，比如文案写作，视频制作，商务合作等，然后所有平台进行分发。

另一种则是按照平台走，微信专门配几个，微博专门配人。笔者更加建议第二种，因为平台间存在差异化，专人可以更好的负责。

下图简单归纳了企业新媒体的一个架构，当然有些职能可能跨平台同一人负责，也有些需要根据具体需求再去扩展。

三、如何找到更合适的新媒体人

近两年新媒体运营大热，加上入门门槛低，新媒体从业人员也是五花八门，从记者转的，从技术转的，各个方向都有。

那么企业如何招到合适的新媒体人呢？新媒体内部也分很多岗位，比如说文案写作、创意策划投放等。除了对于专项技能的考核外，这几项也需重点关注。

1.行业沉淀

单纯从操作技能来说，其实并没有多大门槛，基本上只要肯学，一个月足矣。但行业沉淀的确不一样，特别是某些领域，例如教育医疗等，专业性突出会非常重要。

2.新媒体感

做一个行业就有一个行业的感觉，首先我不接受完全的小白，至少面试前你可以自己建一个个人号玩玩，操作下后台再来。

新媒体感也体现在一些具体的实操小细节上，比如问做微信的同学，微信后台传gif图最大是几M？多图文头条的尺寸是多少？问社群的同学，个人号群发能群发链接吗？个人号一天最多能加多少人？

新媒体虽然不是熟练工种，但是平时做的时候，一定要留意一些小细节。尤其在现在红海之下，精细化运营尤为关键。

3.拓展思维

新媒体发展太快，技能是一方面，另外就是学习思考的能力。我一般会问这么几个问题：

新媒体如果翻译成英文，你会翻译成哪个？

微信邀请人入群时，满多少人不能直接拉人进去，而是会发送链接？微信为什么要这么设置?

简单说，你理解的QQ和微信社群的区别？

这些问题是开放性问题，可能没有标准的答案，但是基本上能看出他对新媒体的理解以及潜力。

当然好的新媒体人在市场上依然十分稀缺，特别优秀有的直接去做自媒体去了。所以有时候还得从有潜力的实习生找起。

上面讲的是新媒体行业趋势以及企业的玩法，但一切终究需要落地到人身上。作为新媒体小伙伴，17年应该如何跟上趋势，成为一名优秀的新媒体从业者呢？

1.提升定向专业能力

新媒体运营大致分为内容运营，用户运营，活动运营。首先要提升自己某一专项技能，至少可以超过70%的人。总之是在gank前，闷声发育。

（1）内容运营

内容运营从表现形式分为图文（写作、PS、漫画等）、音频、视频（短视频、直播）等。

对于图文类内容运营，纯PGC虽然好，但是想要持续高产难度大。PUGC将会变得主流，既可以增加粉丝互动，提升内容广度，还保证了内容的专业度。

内容创作最重要的是选题，对于10W+，也不要患得患失。14、15年的时候，可能一篇爆文可以推火一个号。但是在16年，用户订阅习惯已经下降，一篇阅读百万的文章，可能粉丝增加数都无法破千。靠文章推火，更需要的是短时间多篇爆文才能奏效，所以对选题的延续性、可读性要求会更高。

内容创作除了传统上的基本功，还要有自己独特的风格，让粉丝形成仪式感。仪式感不仅是行文的风格，比如咪蒙的毒鸡汤，王五四的一路黑。标题、排版、发文时间、频率也同样属于。例如李叫兽之前周一发图片预告，周二发文。形成固定的仪式后，能有效增加粉丝的辨识度。

相对于图文，音视频的内容覆盖量更大，入门门槛也更高。特别是直播，涉及到众多环节。如直播前脚本的制作、环节的设置、渠道的宣传。直播中主讲（播）在现场的时间、情绪把控，以及观众互动。直播后的内容沉淀，二次传播。

基本上需要一个团队分工合作完成。在众多流程中要找到自己的定位。例如去年我参与完成的一个直播，100多万人观看，整个活动由4个人参与完成。

（2）用户运营

新媒体的用户运营同样也基于AARRR模型（用户获取、提高活跃度、提高留存率、获取收入、病毒传播）。

在早期的微信公众号发展中，人口红利较大。所以更看重的是粉丝的获取。那会新媒体人的见面语都是“你公众号有多少粉丝”。但随着公众号破千万，微信用户数基本上饱和，出现了粉丝增长困难的情况。

很多同学非常惶恐，现在无论发啥都掉粉怎么办？其实目前阶段，掉粉是常态。之前有人总结：微信粉丝=铁粉+近三个月积累粉丝。对于已经获取一定基数的公众号来说，比起新拓疆土，做好后面几个环节更为重要。

狭义的用户运营就是用户关系链的构造、维系。一般是在平台上直接运作，比如微信公众号的后台回复，微博的私信等。从14年开始，社群的概念被逐渐被带火。粉丝在社群中可以实现更好地聚合、互动。

怎样做好社群，需要先想好社群的共同价值观，选择对应的平台。目前较主流的有微信和QQ平台，两者间的区别也很大，根据自己的需求，不要唯微信平台。

可以预见的是越来越多的企业会招聘社群运营官，不仅要求有极强的抗压能力，能够随时随地解决问题。同时对统筹组织能力也提出了更高要求，毕竟一个人管上百个群是不现实的。寻找并把控群里的“地头蛇”尤为关键。

当然社群运营也会涉及到数据处理，如分析群活跃度、裂变速度，以及找到合适时间点完成商业收割。

（3）活动运营

活动运营包括创意策划、流程把控、资源合作等。在新媒体的前期，更多的活动是针对增加粉丝，简单粗暴，效果甚好，比如微博的抽奖转发，微信有投票、新年签等。但是随着微信打击诱导分享，这样的好日子一去不复返。

所以对微信类活动提出了更高要求。如果以增粉为目的，需要设置更加巧妙，对人性的深度把控。去年成功的几个例子，比如说情人节的晒结婚照、星座吐槽、大字朋友圈，、尖叫体。都是非常巧妙地利用病毒传播吸引流量。尽管避开了一些诱导分享的规则，风险依然存在。毕竟这么低成本的获取粉丝，你我能忍，微信不能忍。

当然做完活动后一定要进行有效的复盘，其中留存率及用户后续的购买行为要持续跟踪。

对于更加注重品牌曝光的活动，企业大多会采用H5形式。但随着目前H5的泛滥，打开率急剧降低。据鼓山CEO称，现在H5第三页打开率已经低于0.05%。

想要博出彩也不是不可能，需要更有创意的作品，比如腾讯之前出的吴亦凡入伍，薛之谦的动漫。网易去年更是出了很多精品。但是H5的品牌与形式间的平衡把握很难，你还记得吴亦凡入伍是为哪款游戏代言吗？

活动策划中资源调配能力同样重要，怎样短时间撬动多家一起玩耍。有些企业为此专门设定了新媒体商务岗。但对于身兼多职的同学，多混群还是好的，只要双方利益一致，合作还是可谈的。

2.提升工具使用能力

磨刀不误砍柴工，对于新媒体人，写得好文章是第一步，用得好工具也是加分项。

例如微信常见的排版工具：i排版、135、秀米等。H5制作工具ih5等。二维码制作草料二维码。办公的协同工具：石墨、worktitle等。社群工具：群幂、小U管家等。

当然最牛逼的三个工具其实就是BAT，要灵活的在工作场景中应用。如最近笔者老是收到僵尸粉的清理消息，那怎样清除僵尸粉？首先可以去百度搜索，发现有免费软件可以做到。也可以让淘宝上直接买稳定版本，甚至去微信问那些给你发信息的人，软件是哪买的。

工具永远都用不完，最重要的是匹配。

3.提升数据化思维

数据分析的重要性无需多言，这也将成为初级新媒体运营和中级的一个分水岭。数据化分析能力提升在两方面：工具使用能力以及思维能力。

首先要知道借助数据分析，想要达成一个什么样的目标，用什么样的维度去分析。

这两点想清楚后就是常规的采集数据，例如微信公众号，除了自带基础数据，微信的blueview，侯斯特还提供了其他维度的分析。如果去网站上采集数据，如豆瓣影评，可以用python写爬虫代码。然后进行数据清洗，基础的excel技能要学会，最起码知道vlookup怎么用。数据清洗完后，也可以使用可视化工具echart，BDP等做一步的分析。

前期的分析，都是为后续的迭代研究做基础。

这里要说明的是不要唯工具论，数据分析的难，不是难在工具的使用上，难得是你想到什么新的维度去分析。

4. 将姿态放低

将姿态放低，包含两个层面。一个是所运营的企业新媒体，另一个是自己。

（1）将企业的姿态放低

并不是要企业拉低逼格，而是看上去更像一个“人”。目前自媒体风生水起，企业除了和企业间的竞争，同样也要和一些个体竞争。竞争的不是产品，是用户的时间。

让企业更加的亲民化，改变固有的印象。去年比较成功的例子比如卫龙辣条，出了仿苹果的文案，淘宝网站设计的也更加有趣。

说到企业新媒体的亲民化，在这里必须要提一下去年爆红的海尔新媒体。

怒怼首富王健林，力压官微霸主杜蕾斯，脱离母体单独创业……在所有的企业新媒体运营团队中，海尔新媒体似乎显得“格格不入”。

去年1月，海尔官微和故宫淘宝“合力谋划”的一件事让我印象深刻。

故宫淘宝也是官微中非常有特色的一个。当时，有粉丝建议到，你们为何不做冰箱贴？既充满历史感又言简意赅，冰箱上就贴两大字：冷宫！

说到冰箱，怎能少了我海尔？于是乎，某粉丝尝试@了海尔官微，说“你们合作一下，出一个外观是宫殿的迷你冰箱，宫牌打上冷宫！绝对棒的没话说”。

一个如海尔般体量的官微，每天收到的@数量可以说是数不胜数。

令很多网友不可思议的是，海尔竟然回复了，还真的考虑了。对于粉丝而言，这种有温度，有态度的回应会让他们觉得海尔官微并不是一个冷冰冰的企业，而是一个有情感的人。

海尔这样知名的品牌都可以放低姿态和用户亲切互动，我们的新媒体小编是不是也可以做到呢？

（2）将个人的姿态放低

长江后浪推前浪，先和后浪浪一浪。说实话新媒体领域并不存在绝对的权威，有些人可能在红利期内攒够了足够多的粉丝，被封为大神。行业进化的太快，往往大家看到红利期的时候，红利期已经过了大半。14年今日头条还是非主流，到16年百家齐放。每个平台的优势和规则也不一样，就算是标题党，每个平台标题的字数限制也是不同的。

学习，学习，再学习。是新媒体人的一直需要恪守的信条。