在这个社会上会有很多让你感动的瞬间,也会因一个小小的创意和用心会让你觉得管理上面会变得轻松,每一次会因为一个小小的举动也会促进员工与你之间的感情!
近日在美容院发生的几件小事,几份心意,让我看到在经营管理上的一些创意
一、员工的特殊奖罚机制
随着美容行业的发展,员工与员工之间的竞争机制也越来越普遍,有竞争必有奖罚,在一家店看到员工的奖罚机制特别特殊,哪怕是惩罚都罚的很满意,罚出一份孝心,里面的惩罚有为父母买衣服,有向自己的最亲的人说“我爱你”,甚至奖励都是生活必需品!
员工快乐奖罚,快乐工作,是值得很多店家效仿!
二、上门服务,即时解决
美容行业都在做感动式服务顾客,有给客人过一个很难忘的生日,送意外的礼物,煲汤送花等,一切的感动式服务都是为了更好的维护客情。
上门服务数不胜数,半夜客人发烧,甚至半夜孕妇发烧,即使上门服务解决客人棘手问题
三、导师生日,惊喜暖人心
导师这个职业是店家与公司之间的桥梁,长期奔波于各个市场,这个月某导师下店出差刚好生日,店家知道了之后悄悄订了蛋糕、鲜花,还把老师当顾客一样布置浪漫的房间,惊喜等,给到各种的惊喜,让下店的老师感受到家一般的温暖!这也体现了因为一份心意看得出这家店的管理,特别是在一些细节上就能体现出来真正的服务之业!
导师与店家之间的近心交流可以促进两者之间的合作关系!
不要看一个小小的举动,有时候因为这一个举动和着一点点心意,你会收获意想不到的结果,细节决定成功!