情商这个词的定义，是管理自己情绪和管理他人情绪的能力。由于语言文字本身的模糊性，混淆原意是许多人难以避免的。
人们说到情商，更多的是指向谈话技巧，既包括哄人开心的甜言蜜语，也包括察言观色和油嘴滑舌的言行。
所谓谈话，是人与人之间进行的行为，通过甜言蜜语捕获喜欢的人，通过油嘴滑舌获得上司的信任，都属于谈话技巧。不过生活在二元世界的人，总要分一个正义和非正义，真诚谈话是对的，油嘴滑舌是令人憎恶的，油嘴滑舌不能算谈话技巧。实际上，这便是情商低的表现，用自己的喜恶来划分世界。
管理不了情绪的人，就会奉情绪为主人。
