【关键词】学会表达感受
1.表达有很多种方式，语言，眼神而或动作。而更重要的是表达的内容，在我们的生活中，我们总是会情不自禁的表达出我们的意见而非是感受，在书中，表达失望的内容的不同，所带来了的后果与意思也是令我大为吃惊，一种表达失望的方式“你昨晚没来让我很失望”，另一种“你昨晚没来，没人陪我说话，我很失望”，在看本书之前从未想过会有如此区别，假如我们能在日常的生活中，把第一种让第二种替代多好啊！
2.这样，别人就不会感受到很大的恶意，这样别人就能充分的了解到你的需要，这样别人就能更好的了解你，这样人与人之间直接是纯感受的交流，越来越能理解关怀别人。
【关键词】全力倾听感受
1.感受他人是沟通四要素的重要因素，每个人都是独立的个体，感受不同想法不同，我们在感受时要放下成见去感受，全身心去倾听。当别人陷入痛苦时我们不应急着去安慰，急着表达，这并不符合全身心倾听要求，我们直接跳过了倾听这一步，对方不能将自己的烦恼和痛苦诉说表达出来，这不能达到沟通的目的，妨碍了我们体会他人的处境。我们可以使用疑问句，通过询问来给予诉说着反馈，告诉他我们的猜测，让对方知道我们在倾听他的诉说，也能了解我们的猜测是否正确，达到更好的沟通效果。
【关键词】请求帮助
1.以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？—— 提出具体的请求。首先，清楚地告诉对方。我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么（禁止你这么做！），对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。所以准确明了的说出你的看法与请求会让对方直截了当感受到你的诚恳与需求。而对方也会更加乐意去接受或是给出一些建议。
2.此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。也许你只是单方面不想让他这么做但是你却不能明确阐述原因。这显然让人感到不满并且失去彼此间的信任。所以比如提成明确的请求，让事情变得轻松高效。
好文节选：
我从未见过懒惰的人；
我见过～
～因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
感悟： 这首歌很形象，很多东西无论是人、人的行为还是事物，本身没有意义，只是人们赋予了自己的定义，所以对人对事不要妄加评论，对于别人给你的评论也要加以甄别。“世界上没有愚蠢”，只有那个做事跟你的理解不一样的人。
