为什么是腾讯，而不是其他互联网公司，成为当今中国市值最高、用户数最多、盈利能力最强的企业？

为什么腾讯曾经遭遇空前的质疑，它所面临的模仿而不创新、封闭而不开放的“指控”是怎样形成的？性情温和的马化腾如何成为很多人眼中的“全民公敌”？

中国互联网与美国互联网有什么异同？前者的繁荣是一次长期的追随之旅，还是有自己的东方式生存之道？

任何能打破对于人、产品和信息的时空限制的新发展，都会对商业运作的方式产生巨大的影响。

微信的崛起让刘炽平

内部赛马机制。

试错迭代策略。

第五种武器：生态养成模式。

资本整合能力。

专注创业初心。

就是把它创造出

惠多网

客户的点滴体验！

小步快跑，试错迭代”

如果你没在为客户着想，你就是没有在思考。

“我由此判断，这是一个很实在的领导者，值得信赖和合作。”

，高级合伙人王功权

知道这个东西大家喜欢，但不知道向谁收钱。”

媒体追求的核心能力唯有两个：一是速度，二是态度。

某些看上去很美妙的关联并不增强竞争优势，

经营战略、核心能力和管理能力

，我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。我不争第一，没意义。

据说凡是从腾讯出来的人创办新公司，曾李青都愿意听一下他们的计划，有机会就投资一点。

易观国际

数据化管理方式，就是系统性地思考问题，

在怎样的情景和条件之下，网民愿意付费购买正版音乐？

腾讯未来的对手不在你现有的名单里。

庞升东

”在互联网世界里，这个“柜台”就是遍布城乡角落的10多万家网吧，

成则报酬丰厚，败则拆散重构，形成了内部的赛马机制。

紧盯市场新热点，快速跟进优化，利用自己的流量优势实现整体替代。

最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。”

数字媒体触点解决方案”，

精准投放的理念

用户：小马哥的产品哲学

小步快跑，试错迭代”。

马化腾指出两个字之间的间距好像有问题。

“腾讯的产品迭代就是一个被马化腾的邮件推着走的过程。”

从客户的角度思考商业，是一个公开的秘密。

其一，像普通用户一样，每天轮着使用每一个产品。

发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。

经常到各个产品论坛去“潜水”，听到不同的声音和反馈。

产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

用户体验，

数字经营的理念引入腾讯门户网站的运营管理中，

培养数字运营的感觉，

腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司，而是最受人尊重的公司。”

截杀渠道者仅仅是“刺客”，占据源头者才是“革命者”。

QQ邮箱的阅读空间

2011年1月21日产品推出，定名为“微信”。

TalkBox

 “如果你说我是错的，你要证明你是对的。”

查看附近的人”功能，用张小龙的话说，“这个功能彻底扭转了战局”。

对产品构建和细节打磨有着近乎偏执的爱好，

马化腾一样是一位极简主义和直觉主义者；

腾讯的企业文化来看，从来有内部赛马的机制，它让企业保持了一种面对竞争的紧张性。

，“摇一摇”最早出现在Bump上

语音通话功能早在2004年前后就成熟了，但也是在微信上才被彻底引爆的。

在某一场景下的用户体验是一款互联网产品能否成功的关键，

极简主义是互联网最好的审美观。

读：——敏锐感知潮流变化。

负责的态度。

博而不专的积累。

海量的实践。

用户感知需求。

朋友圈、公众号与微信红包

2012年3月29日凌晨4点，马化腾在腾讯微博上发了一个六字帖：“终于，突破1亿！”

位置

 “朋友圈”的出现，对微信来说是一个醒目的转折性路标，它意味着这款通信工具向社交平台的平滑升级，由此，一个建立于手机上的熟人社交圈正式出现。

视频通话

：8月23日，微信公众平台上线。

兼具媒体和电商的双重属性，

革命性地改变了中国互联网以及媒体产业的既有生态。

如何满足春节期间腾讯传统的给员工发红包需求，微信红包由此诞生。

9天时间，800多万中国人共领取了约4000万个红包，每个红包平均包含10元钱。

微信通往电商的最后一块壁垒在民众的狂欢中被击碎。

来往”的推

在资本市场上展开了凌厉的并购行动

抓住了微信不可替代的入口优势，在资本市场上展开了凌厉的并购行动

刘炽平

马化腾提出“希望自己的产品和服务像水和电一样融入生活当中”时，

以资本推进开放”的战略的落地。

转而与各自领域的强势公司形成结盟关系

小步快跑，试错迭代”的策略，

《老美你怎么看》

腾讯只做两件事，连接与内容，就这么简单。

动漫。

培养用户阅读正版的良好阅读习惯，让他们去体验什么是优秀的产品，让他们看到将来正版的内容和正版的阅读体验是远远超越盗版粗制滥造的内容和体验的。”

连接与内容。

把搜索、电商都卖掉之后，更加聚焦在核心，就是以通信和社交为核心，以微信和QQ为平台和连接器，我们希望搭建一个最简单的连接，连接所有的人和资讯、服务。

把搜索、电商都卖掉之后，更加聚焦在核心，就是以通信和社交为核心，以微信和QQ为平台和连接器，我们希望搭建一个最简单的连接，连接所有的人和资讯、服务。

内容产业。

腾讯互娱旗下总共具备了腾讯游戏、腾讯动漫、腾讯文学和腾讯影业四大平台，

每到新年上班的第一天，深圳的腾讯总部必定排起非常壮观的、蜿蜒的长队，马化腾仍坚持每人发一只红包，“小马哥发红包”宛如深圳一景。

，“失控”不是指混乱无序、低效率甚至自我毁灭的状态，

，“失控”不是指混乱无序、低效率甚至自我毁灭的状态，蚂蚁群、蜜蜂群这样由巨量个体构成的组织体，能够呈现出高度的秩序和效率，不是因为蚁王、蜂王的控制，而是得自于一种自下而上的大规模协作，以及在协作中“涌现”的众愚成智、大智若愚的“集群智能”

用成熟的流程来管控公司，似乎避免了内部的冲突和纷争，但企业运行机制的官僚化日益明显，产品、研发按部就班，员工与部门有可能只对流程负责，而不对结果负责。

企业的创新能力必定下滑，自发的、原生态的创新能力将日渐萎缩。

 “没有恶劣环境，生命就只能自己把玩自己。无

在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中”。

灰度法则的七个维度”。

 “清晰的方向来自灰度。

需求度：用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。

好的产品是有灵魂的，优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念。

速度：快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在和发展的根本。

有些人一上来就把摊子铺得很大，恨不得面面俱到地布好局；有些人习惯于追求完美，总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来；

在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。

小步快跑，快速迭代”。也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年基本就把作品打磨出来了，自己也就很有产品的感觉了。

要为了实现单点突破允许不完美，但要快速向完美逼近。

做敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要。

冗余度：容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争、内部试错，不尝试失败就没有成功。

没有竞争就意味着创新的死亡。

构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织的能力。

进化度：

网大为

在2014年，腾讯的网游收入72亿美元，排名全球第一，

低调务实的性格，

MIG因此在腾讯内部被称为“一门三杰”。

腾讯手机管家、手机QQ浏览器、应用宝

手Q贡献了大部分，后劲仍强劲，与微信相辅相成，有竞有合，各有使命目标，两条腿走路更稳健。”

社交平台、数字内容及互联网金融，

绝不追求单向经济效益最大化，而是以用户价值与社会价值最大化协调统一发展为方向。

通过移动互联网LBS定位技术向儿童失踪所在城市QQ网友推送紧急寻人启事。

陈一丹

 “看看星空，会觉得自己很渺小，可能我们在宇宙中从来就是一个偶然。所以，无论什么事情，仔细想一想，都没有什么大不了的。这能帮助自己在遇到挫折时稳定心态，想得更开。”

张志东

腾讯是一家靠电子邮件来管理的公司，