这是刘墉的《我不是教你诈》的第二部 —— 工商社会处事篇，讲在职场、公司的为人处世。
我不是教你诈，是叫你认清人性。不可因为他们的好，忘了他们的坏
不要因为他们的恶，忘了他们的善
第1章 职场伦理
什么叫民主？民主的第一原则，是每个人要自守分际，在自己有“说话的自由”时，也知道不可因自己的自由，影响到别人的自由和权益。进一步，管束自己属下遵守职业道德，也是做主管的职责。
不懂得工作伦理，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，是社会新鲜人常犯的毛病。
你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，甚至依赖你，到了没你在，他连电话都不会拨的程度，他毕竟还是你的老板，也毕竟还是他做主。出了错，他最先承担，有面子，也该由他来卖。此外，你必须知道，老板永远是向着老板，就算在工作上对立，在立场上也一致。所以，一个不忠于自己主管的职员，很难得到别的主管欣赏。当你卖面子，表示自己有办法，偷偷把自己公司的消息告诉别人，即使他得到了好处，也不会尊重你，只可能窃笑说：“这人最没城府，以后找他下手。”
如果你是卖瓜的，即使卖的是老板的瓜，既然拿老板的薪水，为他工作，就应该尽量说瓜甜。即使瓜不甜，也不该当着顾客的面说：“别买这瓜，其淡如水。”我这么说，不是希望每个人帮老板去赚不义之财，也不鼓励大家去参加骗人的行当。“道不同不相为谋”，“君子绝交不出恶声”，你可以因为理念不同，而离去。最少，不能穿着人家的制服、站在人家的屋里、吃着人家的饭，却砸人家的锅。
我发现，不懂得维护公司，是社会新鲜人的通病，他们很可能因为自己的职位不高，不打算长做，或表示自己“酷”，而对外人批评自己的公司。他岂知道，这样做，不但违反职业道德，也是渎职。更由于这样的表现，贬损了他自己的人格。
无论你是主管或部属，永远要记得：
第一，遵守职业道德，维护顾客的权益。
第二，严守职位的分际，在什么职位，做什么主、说什么话。
第三、尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里爬外、通奸资敌。
第2章 防微杜渐
所有的禁忌、规定、尺度、原则都可以用“慢慢偷渡”的方式来打破。只要你不干涉，就是默许；只要你没察觉，他就得到既有利益；只要他稳住这一步，就开始下一步。于是蚕食到最后，成了鲸吞。
想想，如果你在朋友欠你小钱的时候，就趁他领年节奖金，暗示他还，甚至故意做个低姿态，说自己出了点事，急需。钱的数目少，拿出来轻松愉快，他当然会还。如此，有借有还，朋友之间既有“通财之义”，也有“还钱之信”，永远是好朋友，怎会沦落到避而不见的地步呢？俗话说得 —— “债多人不愁”。
农业时代，那种“一诺千金”的时代过去了，要做长久的朋友、长久的生意，你要有维护对方尊严的技巧，与决不妥协的原则。
第3章 蜘蛛网
见猎心喜，却又因为心喜过度，而丧失了原有的判断力。这是每个人都有的毛病。
我们总是想别人没自己聪明，而在下棋时，希望对方不要看出我们的弱点。如果对方真没看出来，而走了另一步时，我们则暗自心喜。岂知，如果对方是高手，他也可能正设下这个陷阱，让我们把注意力放在上面，而忽略自己另一个更大的弱点。
第4章 为别人着想
旅馆在房间里为你准备擦鞋布的原因，是怕你用他们的白浴巾去擦鞋。
人们失败，常因为不能替对方想。想让自己成功，先得了解人性，为别人着想。
第5章 抢位子
问题是，谁不喜欢听好听的话呢？每个人都认为自己很理性，能够明辨是非，但是每个人在不知不觉中，也都爱听谗言。
当你不会用人的时候，不但是用错了人，而且会失去人。失去的那人，更可能成为你的敌人。当你让下面人抢位子的时候，他不但抢到自己的位子，而且可能抢到你身边的位子。进一步，他可以抢你的位子；退一步，他可能挡住你的视线，使你看不清周遭的情况。看不清周遭是最危险的。
情与法的关系非常微妙。法看起来是硬的，情看起来是软的。但法是人定的，也由人去执行。执行的人有情，这法就有了弹性。更进一步说，当法越严苛，越不合人情的时候，那执行的人，就可能变得越重要。
第6章 识相
对付小偷，咳嗽常比菜刀好
当你不小心进入“危邦”或“乱邦”，就必须认清情势，明哲保身地想办法“全身而退”。再在全身而退之后，想办法“平反”。记住！不要在必输的情况下逞英雄，也不必在无理的环境中讲理否则，你就永远没有讲理的机会了。
聪明人，除非有万全的准备，即使发现了贼，也要按兵不动，甚至故意咳嗽两声，留一条路给贼出去，再看准了他，以后动手。孙子兵法上说“围师必阙”就是这个道理。当你把敌人围住的时候，与其让他作“困兽之斗”，跟你正面拼命，不如留个缺口，让他由那里逃跑，在他落荒而逃的时候，从后面追击。想想！是正面与你拼命的敌人容易对付，还是正在逃跑的“背面露出来”的敌人容易对付？敌人是后者！于是，你忍一时，仿佛为他留条生路，反而能自己不伤一卒，把他歼灭。
如果有一天，你与别人争斗，人家故意闪开，可能正是等你把弱点露得更大一点，好将你彻底摧毁。那看来像“一念之仁“的，其实是“百谋之毒”。所以，即使你在逃跑的时候，也应该有组织、有戒备地，以面对敌人的姿势离开。
“不识相”就是不懂得看面子，别人给脸的时候不要脸，别人给台阶的时候，又不顺着台阶下。同样地，当别人要脸、要台阶的时候，你不给他，也是“不识相”，因为你造成彼此的尴尬。
成长，使人能看透谎言，看穿骗局。成熟，也使人能知道什么时候不戳穿谎言，什么时候不戳穿骗局。如同用兵，你只是留个缺口。你可以追杀他，使他全部落网；也可以放他走，让他感激你，成为未来的朋友。避免正面的冲突，是处事的重要技巧。
第7章 不成熟的事不可说
放老鼠夹的时候别吭气，夹到老鼠之后再叫好
即使100%确定，也不能在言谈或任何行动上表现出来，连“掩不住的喜色”都不可有。否则，你就可能空欢喜一场。相对地，如果你是得到消息的那个“关键人物”，你也最好别说。因为当你“表现”的时候，也可能给自己找了大麻烦。
人都有这个毛病--心里藏不住话，尤其当自己对别人有恩的时候，更巴不得对方早早知道。许多人事、生意的消息，都是这样提早曝光，结果坏了大事，或被人抢了功劳。现在，你应该知道，如果发现你的公司或上级，已经主动考虑你“心里希望”却没有说出来的事，你千万不可躁进，当你以为“开个口”可能使事情发展更快时，很可能反而失去将到手的东西。
如果你不希望看到下面人见风使舵、离开的场面，就绝对不能早早让下面的人感觉到“风向变了”。他们跟着你，你变了，是你对不起他们，是你令他们失望。在你已经失势的时候，千万不要给他们太多反弹的机会。尤其是，当你在“想继续”与“不想继续”的时候，更不可露出一点“倦勤”的样子。否则，你不但不能光荣地“主动走下台”，反而会变成难堪地“被逼下台”。
第8章 回扣
这世界上，最难改变的是人性，最可信任的是自己。
我盼望你在这个浊世，做一剂清流。当来往的商家要给你“不合理”的优待时，你要知道，那是不该得的好处。郑重地告诉他，甚至在一开始为公家采购时，就对他说：“我不拿任何好处，即使我自己向你买东西，也不会要求特别的折扣，请你给我公司最便宜的价钱。”你必因此获得他的尊重，传到你老板的耳里，你更能获得重用。最要紧的是，由于你对道德的不妥协，使你能不遭受更大的诱惑。我不是教你诈，是教你认清每个人，包括你自己的“人性”。
第9章 别跟不要命的人斗
当一只小猫扑向大狗，不论大狗多有理，人们总为小猫叫屈
别跟不要命的人斗！当你发现对手，不惜牺牲他自己的生命、亲人的生命，或“第二生命”，与你周旋到底的时候，就算你有理，也最好避一避。当你发现一个人爱你超过爱他自己，甚至为你不惜牺牲自己亲人的时候，也要好好想想，他会不会有一天牺牲你。你越是成功、强大、有钱，越要小心这些！
想来想去，我发现，其实世上许多人，都是这种不好不坏的人。当你不小心的时候，他们会占你的便宜；当你跟他有了交情，他又可能对你付出。我也发觉，在这瞬息万变的时代，每个人似乎都成了旅客，当你有一点陌生、有一点外行，或不懂得工作伦理的时候，人们在指导你之前，可能先欺负你。
如果你同时养了猫和鱼，猫吃了鱼，你除了责备猫，更应该责备自己。同样的道理，当你明知道人性有弱点，却不加防范，而吃亏的时候，除了怨那个人，也应该检讨自己。
我要再一次强调，每个人都是“人”，都有着人性的贪婪、自私与温情，如同前面谈的那位司机和艺术品店的老板。我们永远不能因为对方表现的善良，而忘记他也有人性的弱点。更不可由于他一时的卑劣，而否定他可爱的一面。
我不是教你诈，是叫你认清人性，不可因为他们的好，忘了他们的坏；不要因为他们的恶，忘了他们的善。
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