从幼儿开始我们花了三年的时间才学会说话，当我们成熟后才明白语言就是像一把利刃，无形之中有可能会伤害着某一个人，让别人对你有所防备，对你心存芥蒂。
今天早上刚一坐下打开电脑，突然业务通知我需要取一款样品他要带去给客户，我接到电话，马上就通知生产主管帮忙准备，生产主管直接回复句“现在没空”我当时心里是非常不舒服，因为业务也在催促我，说马上要出发去客户那里，我本来想回复他说“生产主管没空，现在准备不了，后来我想想，如果这样说，业务会不会也跟我有同样的感受呢，于是我就换了种一说话方式”我说生产主管现在忙，晚点他会安排好，你在等等，结果过了半个小时生产主管打电话来了告诉我样品准备好了。
其实人和人想处，小的摩擦在所难免的，很多时候就体现在不能好好说话上，同事向你征求意见，你句，“你问我我问谁呀？”可能会破坏你们的关系；家人问你话，你一句“没看见我在忙着吗？可有引起争吵，父母叮嘱你几句，你就不耐烦的回一句”都说了八百遍了，耳朵都磨出茧了，可能就伤到父母的心了。
每个人都有心情低落的时候，这个时候就更需要好好说话了，因为你的表情可能没有平时和善，语言生硬，只会把你的负面情绪传递给别人，日子那么长，我们最在乎的其实是一个人对我们的态度，一个懂得好好说话的人，是一个人最好的修养。
