最近在听刘润的商学院系列课,他的slogen是“每天5分钟,解决一个商业问题”。
听完之后,确实有收获,懂得了很多的营销心理学,并且能分析出日常生活中方方面面的商业技巧。
然而呢,依然还是跌很多的“坑”。
今儿就来说说,自己亲自入坑的经历。
第一个:菜摊买个冬瓜也有套路
这个事儿一发生,我在朋友圈写过。
有一天晚上,下班顺路在菜市场买菜。
我在一个摊位前站定,想买豆角。
老板在给我称豆角的时候,指着旁边两块切开的冬瓜,
一直嘴不停地给我安利:冬瓜带一块吧!我都卖2块的,给你1块5!
我说:不了。
他继续:今天出摊好几个钟头了,一直就没怎么卖,你带着吧!
我继续推脱:家里这会儿就俩人,吃不了那么一大块!
正在这时候,路过一个女的,问:老板,冬瓜怎么卖?
老板回答:2块,就这么两个了!
女人挑了一个,付款了。
老板把豆角称好递给我。
我问:多少钱?
老板问:冬瓜要么?
我:带着吧!
老板答:一共6块!
我美滋滋地付了钱,把菜拎回去了。
刘润商学院中分享了消费者的一个心理偏好:损失规避。
人们在日常生活中,都特别讨厌“失去”而期待“得到”。
所以商业促销的表达中,可以利用“语义效应”,让客户有占便宜的感觉。
这个案例中,让我觉得,我要是不买那个冬瓜,就好像是损失了”5毛钱“。
不知不觉间,菜贩老板利用了这个概念,而我成功被俘获。
果然高手在民间呀!
第二个:给孩子买东西,最控制不住的买买买
我喜欢去我们小区附近的一个母婴店给孩子买衣服。
这家母婴店遇到节日,常常做促销,而且常常是这种:
一件9折,两件8折,三件7折的。
我常常是本来打算就给孩子买个换季的外套,
结果进了店里,发现折上折,就经常是选了外套,想着再买个内搭吧,买了内搭发现下面也得搭条裤子。
然后就是计划买一件的,结果买了里里外外的一身。
最后回到家,还各种得意,看,超值!一件才核**钱!
刘润商学院授课中,讲到抓住用户的心,最后一步促进成交的策略就是——打折促销。
而折上折是五种高级促销模式中的一种。
这个案例中,其实算算最终我一共也就享受了5折左右,但是就是觉得心里超级舒服,感觉超赚!
第三个:夜市买衣服,也躲不过去的坑
有一天晚上下班后,我和几个同事约着去小吃街去吃花甲粉去。
结果晚上特别冷,我只穿了一件薄风衣,骑起电车那真是一个酸爽。
小吃街那儿说是小吃街,其实是一个超级大的夜市。
不仅有琳琅满目的各种小吃,还有接二连三的小摊。
我就想着买个衣服,保暖御寒一下。
转来转去,后来我看到一个卖毛衣的小摊。
挂着一个招牌,写着:毛衣,全部30一件。
我就瞥眼过去,全都是一些饱和度特别高的颜色:
正蓝,正红这种,而且都是一些粗针线毛衣。
明显不是我的菜,我就顺着边缘的架子,
摸了摸一件灰黑色的长款毛衣开衫。
摸起来料子沉甸甸的,因为属于基础款,当时心里并没多大的感觉。
而且在夜市比较昏暗的灯光下,看不清楚质地、样式的。
我就往前挪了挪脚步。
正当我刚挪开脚步的时候,看摊的大姐过来了。
特别麻利地把我刚看的那个开衫,从衣架上撤下来。
卷了卷就要放进架子后面的面包车上。
一边收一边说:我这个白天在集市上都是卖八十一百的,
挂错了,给挂到这儿的架子上了!
我当时就停住了脚步,问她:
诶,你怎么还收起来啊?
那个卖衣服的大姐说:你要吗?你要就给你!你要不要,我就收起来了!
我嘟囔了一句:没毛病吧?
大姐把衣服扔给我,干巴利落脆地来了一句:你自己看看!
我简单翻了两下,就付款了。
回家和老公炫耀,你看30块钱买的开衫,还真是挺暖和的!
后来和同事说起这件事儿,她们都说卖衣服的大姐太厉害了!细思极恐!
我却到现在还觉得那个大姐就是挂错了衣服,那个开衫买的的确挺超值的!偷笑
刘润商学院里面讲到,抓住用户的心,需要帮助客户做决策。一个客户决定是否成交,决策时间只有20秒。超过了这个时间,客户的成交率会大大降低。
这个案例中,不管是真的还是策略,这个卖衣服的大姐,的确让我在5秒内就决定了成交,厉害!
第四个:买彩票不会干,但赌博心理多少还是有一些
10月18日是大V店的周年庆,多款产品大力度促销。
他们的一个促销策略是,18号之前交10块钱定金,然后18号当天交剩余的尾款。
我根据需要选择了几款产品,交纳了定金。
本来呢,我18号当天记得把尾款交了就可以了。
但是,听到群里说的,18号凌晨0点-1点之间交纳尾款的订单,在18号上午11点大V的CEO直播中,会从中抽取4位幸运的客户,抽中的客户当天的全部订单免单。
于是我那么一个贪睡的人,硬生生地定了闹铃,凌晨12点一过,马上爬起来把尾款付了。
结果当然是我也不是那个幸运的“锦鲤”,因为18号一天大V的成交额2亿,从中抽取出幸运妈妈,几率和我买彩票中头等奖差不多了。可我当时还是义无返顾地熬眼支付了。
刘润商学院授课中,讲到一种群体偏好,叫做反射效应。就是当人们处于损失状态的时候,人们会更加偏好风险。
拿这个例子来说,就是我已经很花了那么多钱了,所以我特别愿意去赌一下会不会有一个“惊喜”。
最后,总结一下吧。
虽然学习了那么多,我依然入了那么多的坑。
而且即使我已经知道了这是商家的一种策略,下次我依然还会happy地买买买。
是学习没用吗?
我觉得不是的,人活得明白一点是一种进步,而且好多时候策略和陷阱只是一墙之隔。能不能识别出来,就看你的知识储备和智慧了。
对于策略,我们可以明白了之后选择傻办法,或者“掉坑”,因为我们都是俗人,自然不能完全免俗。
而且你有没有发现,俗气一点,反而会活得很快乐!