最近两年开始读德鲁克的书，对我改变很大。

《卓有成效的管理者》让我意识到知识工作者本质上就是管理者，管理者要追求绩效，直接启发我“管理者的觉醒”。

最近看完《管理的实践》，这本书给我最大的启发是“管理者的自我修炼”。下面结合自身经历分享本书带来的启发。

管理者赋予资源生产力。没有管理者，资源永远是资源，无法变成商品。如果管理者无法提高或至少保持资源生产力，那即是管理失败！

结合公司对管理者角色认知理解，我认为管理者具体有四个方面的职责，分别是定目标、带团队、管业务、传文化。

一、管理者的具体职责

1.定目标

1）公司的目的是创造顾客，管理者的首要目标是经济绩效。

设定市场目标要考虑新老产品组合、已有市场份额、新市场开拓、营销组织和服务价值。

首先要弄清楚顾客是谁？在哪里？如何触达？有哪些痛点和需求？我们能带来什么价值？

启发：管理者必须紧盯商业目标，在OKR目标排序中，商业目标必须占第一序列。如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供商品和服务，就是管理失败。

前段时间我花了较多精力建立新团队和梳理业务流程，没有对市场竞争迅速响应，GT3价格高于消费者愿意支付价格，当前穿戴品牌拉力还不足以支撑溢价。

经济绩效排第一序列，是数字前面的“1”，没有这个“1”后面的“0”都没有意义。如果只关注员工培养，而不产生业务绩效，那也是管理失败。简直当头棒喝！

2）目标管理六要素

德鲁克认为管理不是一门科学，而是一种实践。书上没有知识，只有信息，只有通过实践才能掌握知识。

实践什么？实践目标。管理的本质是管理目标。德鲁克在书中提出“目标管理”的概念，开创了近代管理学。

OKR正是基于目标管理的理念发展而来。我在“目标管理六要素”中分享过各步骤具体要求，感兴趣的同学请移步。

目的动机Why当期目标What绩效指标How行动项目 Take Action达成结果监控复盘leanring

启发：管理者的职权是根据任务目标赋予的，要根据目标而非具体职务来规划工作，为了达成目标可以调用一切可调用的资源。

2.带团队

1）激发员工内在工作动机的唯一有效办法是加强责任感，而不是员工满意度。

人有三大基本心理需求：自主、能力和关系。加强员工责任感要从满足员工的三大基本心理需求入手：

①安排合适的岗位，能够发挥其所长。对应“能力”心理需求。

②设定高绩效目标，牵引TA自我挑战。对应“自主”心理需求。

③及时的激励反馈，正式非正式沟通。对应“关系”心理需求。

④激发管理者愿景，给发展管理机会。是对员工最大的激励。

启发：人事管理有些错误的假设，假设工作是员工为了生计不得不忍受的一种惩罚，假设员工是机器自动对金钱刺激产生反应。

这些假设完全忽略了工作本身的意义。员工都有通过工作实现自我价值的意愿，问题是能够在多大程度上激发员工的工作欲望。

2）建立健全的组织架构

a.构建组织结构的原则：①匹配战略目标。②为企业培养管理人才。③管理层级尽量扁平。

b.两种组织构架：①联邦分权制，注意尽量把权利下放到一线。② 职能分权制，注意按实际贡献而非技术能力评估绩效。

c.组织不健全的特征：①管理层级不断增加。②员工喜欢只通过官方渠道沟通。③团队的年龄结构失衡。

启发：如果一个人在专业岗待太久，视野容易变得狭隘，以为自己的角落就是整个世界。要培养开放性，打造学习型组织。

管理者要成就下属，而非跟下属比武。micro management让下属变成只会执行的工具人，严重压制下属的自主性和责任感。

3.管业务

1）决策有两种类型，战术层面决策和战略性决策。

a. 战术层面的决策是在特定的框架内正确地做事情，追求成本最优，精细化。战略决策需要突破原有框架，选择做正确的事情。

b.科学的决策有五个步骤

①界定问题：明确目标、分析系统元素与回路、弄清限定规则（在规则范围内避免方案无法执行）

②分析问题：先弄清楚问题分类（明确相关责任人），再寻找有用事实（寻找必须的信息，如果信息缺失需要判断风险大小）

③制定替代方案：不是非黑即白，要有多个方案，只有一个方案往往会把思维框柱。

④寻找最佳方案：考虑风险、收益、动手时机(快慢节奏)、资源限制（最大的限制是执行者的能力）。

⑤执行决策：让执行者参与第③和第④)步，充分理解决策意图并帮助找到最佳落地方案。

启发：选择做正确的事情比正确地做事情更重要，战略决策是有科学步骤可以依循的，系统性思维在界定问题与分析问题上非常关键。

2）整合所有资源和业务流程，提升业务效率。

①管理者的根本职责是改善资源生产力。资源包括员工、设备、资金、时间、产品组合、流程组合、能力局限、组织结构、企业各活动之前的平衡。

②创新是不断提供更多更好的商品和服务。创新有两种类型，商品和服务的创新，以及生产过程的创新。所有部门都负有创新的责任。

③营销要求从顾客的角度看待企业，企业能给顾客带来什么价值？所有部门都要以顾客为中心，因此所有部门都负有营销的责任。

启发：用资源的眼光看待身边事物，我身边有哪些资源？如何配置这些资源能够发挥更大生产力？我近期发现政府公共关系部有很多与本地机构的合作资源。

4.传文化

1）组织精神：传承公司以客户为中心、以奋斗者为本、坚持自我批判的价值观。

a.用人所长，激发潜能

b.奖罚分明，不和稀泥

c.勇猛精进，祛除平庸

启发：曾经有员工闪电跳槽，我想从其他部门挪个要闹离职的员工补位救急。这事被领导劝止，他说，不要因为短期困难牺牲长期导向，这句话我一直记住。

2）管理者品格：品格是一个人的固有属性，无法隐藏，与之相处一段时间酒能看出来。

a.诚实正直：缺乏这个，再优秀的人也不能重用，因为TA会败坏组织精神。

b.坚韧担责：是底座。

c.成就导向：决定一个人的高度。

d.影响力：决定他的宽度。

启发：面试的时候一定注意要考察对方的坚韧性和稳定性，无法承压承重的人，再聪明也发挥不了用处。考察韧性要看TA如何面对失败。

二、管理者的自我修炼

针对管理者的自我修炼，德鲁克提出了三个要求，而且三个要求必须同时拥有，缺一不可。

1.通才教育：主要修炼概念思维，尤其是抽象概念的分析与加工能力。这些思维能力在大学期间就要刻意锻炼，毕业后只能靠自学。

①阅读和表达

②数学与逻辑

③科学的方法

④经济分析工具

⑤了解人文环境

2.管理教育：修炼战略能力、变革能力、团队管理能力、影响力等等。这些能力唯有在实践中练就，即本书的主题"管理的实践"。

①整合目标（角色认知、目标管理等）

②战略决策（系统思维、市场营销等）

③管理团队（沟通激励、传承文化等）

3.品格素质：最后起决定作用的是管理者的品格。品格的修炼是最困难的，涉及个人价值观，只有通过曾国藩式的反思自省的笨办法修炼。

三、最后的话

1.管理者的职责是赋予资源生产力。管理者的具体职责包括：定目标、带团队、管业务、传文化。

2.定目标要把经济绩效指标排在第一序位；抓好目标管理六要素(动机/目标/指标/行动/结果/复盘)。

3.带团队要通过激发员工内在工作动机来加强责任感，具体手段包括定岗位/定目标/给反馈/给机会。

4.管业务要用科学的决策过程做好战略与战术上的决策；要整合所有生产资源和流程提升业务效率。

5.传文化要求践行公司文化价值观，不因短期困难而牺牲长期导向；管理者的个人品格要诚实正直。

6.管理者的自我修炼包括通才教育锻炼概念思维；在实践中锻炼管理能力；坚持长期锤炼个人品质。