《不要让我说第二遍》
有一次,包政先生在给商学院的学生讲课时,讲到了日本人在给员工布置工作时,至少要说五遍。
第一遍:“渡边君,麻烦你帮我做一件XX事。”渡边君说:嗨(遵命)。转身就要走。
“别着急,回来。麻烦你重复一遍。”这是第二遍。渡边君重复了一遍,说:“那我可以走了吗?”
“别着急我再问你哈,你觉得我让你做这事要达成的目的是什么?”第三遍问完,渡边君说了一二三点,心想,我可以走了吧!
“等等,我在问你,你觉得做这个事会不会出现意外,出现什么情况你向我汇报,出现什么情况你自己做决定?”
“嗯···这事如果出现XXX这种情况我就向你汇报,如果出现YYY那些情况我就自己做解决。你看可以吗?”
这时已经问了第四遍了,领导又说:“最后一个问题,如果让你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?”
“嗯···如果让我自己做这个事,我打算怎么怎么做,你看行吗?”
第五遍问完,直到渡边君说,老板,你再不让我走我就剖腹自杀了,我受不了了。老板才说,去吧去吧。
人家日本的管理者布置工作的时候是至少说五遍,但我们中国的管理者在布置工作时,最常说的一句话就是:不要让我再说第二遍。
——节选樊读读书会《可复制的领导力》