选择一个自己熟悉的互联网产品的某一项关键功能，做收集需求、分析需求、需求决策的联系
1、完成的需求列表
2、需求的角色、场景、路径分析
3、需求重要性、优先级的考虑
4、整合需求的策略
Bilibili弹幕功能需求分析
1 概述
近年来，国内出现一种新型的视频分享网站，弹幕网站。与传统视频网站不同的是，增加了弹幕功能，即将评论即时叠加在视频上。弹幕技术的出现，体现了当今娱乐时代，视频社交化趋势，以及一定程度上对传统视频网站的用户体验的优化和细分。
1.1需求列表
那么，弹幕的需求可以分为：
- 从发表评论本身出发
A． 对视频赞美
B． 对视频吐槽
C． 补充视频相关历史，背景资料
D． 添加英文视频的翻译字幕
E． 表达对他人评论内容的认同、追随
F． 表达对他人评论内容的反驳、纠正 - 从视频观看用户心理出发
A． 用户的爱现心理，想让自己的评论被他人关注
B． 用户的共鸣心理，看到他人的评论，能够与他人有获得共鸣
C． 找到群体中的存在感，摆脱孤独
1.2角色分析
弹幕网站的用户多是迷恋ACG文化的青年群体，以传播和使用宅文化和宅用语为乐，因此弹幕和弹幕网站的论坛也呈现了浓厚的ACG亚文化氛围。御宅是一个长期性的，习惯性的行为，这也不难解释，尽管弹幕视频网站占领市场的时间不长，但网站已经在部分用户群中有了一定的忠诚度。
弹幕网站的群体属性一般可以归为封闭性与自我性，封闭性体现在观看视频一般是在家中、学校寝室、公司宿舍等一个人独处的环境；自我性体现在群体喜欢使用一些群体内部的文化用语，同时也有视频制作，整个群体爱好自我创作。
大体说来，有以下几类用户：
17岁以下观众用户
这类用户主要是中学生，平时时间用于学业，周末休息在家，有空余时间观看视频，通过弹幕表达自己情绪的喜怒哀乐。有时候他们为了表达难以言表的情感，使用各类如焰火般的花式弹幕。
18~21岁观众用户
这类用户主要是大学生，空余时间最多，天天都可观看视频，会与他人就一些问题进行辩论，这一点也体现在弹幕上。除此之外，他们也会用自己比较多的时间，用弹幕做无偿的视频英文听译，以及查找视频的背景资料，并用一段弹幕补充进视频中。
22岁及以上观众用户
这类用户主要是实习生，职场新人，空余时间不多，看视频主要是为了放松，同时用户群更为理性，会对自己有兴趣做出评论，用弹幕参与交流。
视频搬运与视频制作的up主
（up即"upload"（上传）的缩写，up主的意思就是上传者。）
与传统网站播客相比，up主他不仅上传视频，而且也自主创造视频，从这个角度看，一个知名的UP主对于弹幕网站是不可或缺的。
他们在弹幕族之中充当着意见领袖。在搬运视频和制作视频这个过程中 ，完成了一次视频的二次传播和自我影响的扩张。他们在发布的视频中，提出自己的意见、观点、看法。
1.3场景分析
简要说来，场景分为以下两类：
喜爱发送弹幕的时候
电脑端打字较方便，易于交流，用户发送弹幕行为较多，移动端也有部分用户
A． 用户想表达对视频的喜好或厌恶
B． 用户想表达对其他人弹幕评论的赞同与反对，表达与他人的共鸣。
C． 用户想帮助他人理解视频内容，如提供翻译与资料。
D． 用户想引起他人关注。
喜爱观看弹幕的时候
移动设备输入不方便，用户发送弹幕行为较少；同时，也有部分不爱发送弹幕的电脑端群体，他们可能是没兴趣刷弹幕。
E． 看视频同时可以获得信息，如视频背景资料，英文翻译等。
F． 希望能在观看视频时候，找到群体，体会群体的温暖，以及情感共鸣。
G． 想获得其他用户的评价，了解视频的故事内容，或者判断是否要观看。
2 分析角色的角色、场景、路径
按场景分为A~G一共7类，同一个场景类型可对应相同角色。
2.1 17岁以下用户不同场景的需求
表达对视频内容的赞美或者吐槽。
表达对其他人评论的认同与反对。
纠正其他人评论的错误。
希望自己的评论能够引起关注。
观看无翻译英语、日语视频希望有翻译字幕。
观看较难理解视频能获得帮助，有相关背景资料。
能在相同爱好群体中找到共鸣，获得满足。
独自在家观看视频时，能感受到不孤独。
看到其他人的评价，了解视频内容，以及判断是否观看该视频。
2.2 18~21岁用户不同场景的需求
表达对视频内容的赞美或者吐槽。
表达对其他人评论的认同与反对。
纠正其他人评论的错误。
给英语、日语视频添加翻译字幕。
给较难理解视频添加背景资料。
观看无翻译英语、日语视频希望有翻译字幕。
观看较难理解视频能获得帮助，有相关背景资料。
能在相同爱好群体中找到共鸣，获得满足。
独自在家观看视频时，能感受到不孤独。
看到其他人的评价，了解视频内容，以及判断是否观看该视频。
2.3 21岁以上用户不同场景的需求
表达对其他人评论的认同与反对。
纠正其他人评论的错误。
给英语、日语视频添加翻译字幕。
给较难理解视频添加背景资料。
观看无翻译英语、日语视频希望有翻译字幕。
观看较难理解视频能获得帮助，有相关背景资料。
能在相同爱好群体中找到共鸣，获得满足。
独自在家观看视频时，能感受到不孤独。
看到其他人的评价，了解视频内容，以及判断是否观看该视频。
2.4 视频Up主（视频上传者）们不同场景的需求
给自己的视频内容添加自己的相关资料。
希望自己的评论能够引起关注。
看到其他人的评价，对以后的视频创作提供参考。
3 需求重要性、优先级考虑
3.1优先级最高的需求
能在相同爱好群体中找到共鸣，获得满足。
看到其他人的评价，了解视频内容，以及判断是否观看该视频。
表达对视频内容的赞美或者吐槽。
表达对其他人评论的认同与反对。
希望自己的评论能够引起关注。
3.2优先级一般的需求
独自在家观看视频时，能感受到不孤独。
纠正其他人评论的错误。
看到其他人的评价，对以后的视频创作提供参考。
3.3优先级低的需求
给英语、日语视频添加翻译字幕。
给较难理解视频添加背景资料。
观看无翻译英语、日语视频希望有翻译字幕。
观看较难理解视频能获得帮助，有相关背景资料。
4 整合需求的策略
用一个弹幕功能，满足大部分观看视频用户各类需求：
1.用户能在相同爱好群体所发弹幕中找到共鸣，获得满足。
2.用户能够看到其他人的弹幕评价，了解视频内容，以及判断是否观看该视频。
3.通过弹幕表达对视频内容的赞美或者吐槽，更便捷。
4.表达对其他人评论的认同与反对。
5.用户独自在家观看视频时，能感受到不孤独。
6.纠正其他人评论的错误。
7.看到其他人的评价，对以后的视频创作提供参考。
8.用户能够给英语、日语视频添加翻译字幕。
9.给较难理解视频添加背景资料。
10.观看无翻译英语、日语视频希望有翻译字幕。
11.观看较难理解视频能获得帮助，有相关背景资料。
同时，弹幕加入彩色弹幕，高级弹幕功能，满足希望自己的评论能够引起关注的需求
用户可选择小弹幕字体，有利于提供大段背景资料。
按照用户等级，不同用户能发送的弹幕不同：
低等级用户只能输入流动弹幕，不对视频观看造成视觉障碍。
高等级用户能输入底部固定位置弹幕，给日语，英语视频提供翻译。
