特别提醒:本文就当做我的归纳总结,毕竟叫小白一开始输出不是一件容易的事。
作为一个在互联网呆了快3年的老油条,在工作的过程中经常回碰到如下状况发生:产品要上线了,得提前预热;建产品的公众号,订阅号,开微博;近期的流量好少啊,得想方案怎样引流;同行都有活动,我们是不是也要举办下....这些都跟公司运营的挂钩。看起来貌似有点杂。那运营到底是什么呢?
接下我们从以下方面谈谈我对运营的理解
什么是运营----概念
运营是做什么的--职能区分
我该怎样学习运营--落脚
一:什么是运营
互联网行业实质就三个业务部门:产品、技术、运营。产品把东西想出来,技术是把东西做出来,运营则就是把东西用起来,即这个东西怎样让用户用起来。一个产品在诞生之后,我们往往需要利用某些途径、手段、方法去把这个产品或者服务推给用户,让用户很欣然的接受甚至不断的使用并享受产品给他们带来的价值。说白了点,运营就是一种手段,一种达到你最终目的(更多的用户知道,更多的用户使用,更多的用户认同)的手段,从而形成一个良性的生态发展。
二:运营是做什么的
流量建设:说白点就是扩大用户量。也就是开源,拉新,通过各种推广渠道等获取用户,让更多的人使用产品。当产品的用户量越大的时候,其给用户带来和创造的用户价值也越大。用户量是产品生存的基础。
用户维系:在流量建设的基础上存续有效的推动用户的活跃和留存,发现有价值,甚至高价值的用户(忠实用户)
获得盈利:流量建设和用户维系的最终目标都是为了增加产品收入,让产品维持持续才去。
这个流程总结起来就是锁定你----吸引你----留住你---你喜欢上甘愿付费(锁定环境是在产品最初面向的特定的用户群体)
内容运营:《运营之光》写到:内容运营核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容有关数据。我的理解是:产品上所呈现的通过编辑、组织的任何内容(图片,文字、视频)都是内容运营的工作范围。目的就是吸引用户,增加产品的粘性。工作内容有:采集、创作、转载、审核、上传等等。
活动运营:围绕一个目标在某段期限内进行方案策划、方案实施,宣传推广.....达到一个短期内的KPI.很明显的双11
用户运营:以拉新、留存、促活为目标。根据目标用户的需求,制定针对性的运营策略,与用户建立良好的互动机制,促进各种用户相关数据的提升。
产品运营:通过活动策划、内容组织、商务拓展等运营手段,拉升产品特定的数据指标,促进产品机制正常有序地运转。
不同职能划分的运营只是工作的侧重不一样,但也离不开以上的工作内容。
三:我该怎样学习运营
任何知识的获得都是不是一蹴而就的,都需要经历了解--运用--熟悉--产出的过程,运营更是如此。大家可以根据自己的现阶段的状态制定一个较为详细的学习计划。下面是我短期内运营的目标。大家可以看看
一步一步的走,得到的风景会比你想象的多。