企业是一个有机体,在企业发展周期中,伴随着内外部环境因素的变化,企业基本都会产生内部或者外部方面的问题。
但具体是什么问题呢?这就需要企业对经营状况和团队情况进行诊断,及时发现经营过程中出现的问题,否则问题会越积越多,影响企业的长远发展。
比如说,我们经常在企业中遇到的问题是团队的执行力差,那这时候,很多管理者考虑要做一个执行力的培训或者做一次团建,但这样真的有用吗?
根据我的经验,这样的效果是微乎其微的,甚至会出现病急乱投医的情况。这时候其实真正需要的是,诊断导致执行力差的更为深层次的原因。
一般来说,团队执行力差的原因是多方位的,比如,团队的目标不一致,导致步伐不一致;比如,激励方式的不到位带来负面效应……等多个原因,因此,这就需要对团队/组织进行诊断。
六个盒子,江湖人称"六个BOX",也叫韦斯伯德的六盒模型,是组织内部,运用多视角检视组织发展程度的利器。
六个盒子是一种简单而实用的组织诊断工具,可以帮助组织“盘点现状”、“打开未来”,搭建起现实与未来的桥梁。
六个盒子的核心内容,包括和物质发展相关的六个板块:
1.使命
组织的使命是什么?(为客户带来的价值是什么?)
组织的使命是通过什么来表达的?
公司今年/明年的目标是什么?
这个目标实现之后,能带来什么样的变化?
公司计划用多长时间实现这个目标?
关于这个目标,你们是如何和员工达成共识的?
你用这种方式传递企业价值观,有什么效果?
如果能达成一致的话,对你的公司有什么影响?
2.结构
企业内部的组织架构是怎么样的?你们有哪些岗位?这些岗位的工作职责是什么?
这个架构跟你们公司的愿景/目标有什么关系?
企业内部工作是如何被分配的?
这个结构是否能确保内部权责清晰?
员工是否都清楚自己的岗位职责和权限?
你如何评价今年团队的工作进展?
3.奖励
企业内部对哪些事项会给予激励?企业奖励什么样的行为?
奖励主要是针对个体还是团队来奖励?
员工对完成任务的奖励是否满意?
物质激励有哪些?精神激励有哪些?
这些奖励给公司带来的是积极效应还是消极影响?
4.关系
请介绍一下你们这个行业的业务流程。
员工是否清楚自己的工作对各个业务环节的影响?
公司的团队氛围怎么样?你从哪些现象中看出来的?那你期望的团队氛围是什么?
各项工作之间的衔接是否到位?
不同部门之间的配合度怎么样?
各部门员工之间是否彼此信任?
(此阶段可以结合公司与客户、与供应商、与政府、与股东等之间的对接来绘制相应的工作流程)
5.支持
各部门完成任务所需的资源充足吗?
公司的制度和流程对业务的支持力度如何?
内部出现资源短缺时,是否有其他方式保障任务的顺利实施?
公司建立了哪些机制来支持业务的开展?
如何要进一步提升客户体验,我们需要建立什么样的支持系统?
6.领导
各部门管理者会给到员工哪些支持?
公司内部的员工是否有反馈渠道?
你如何评估各部门管理者的管理水平?
如果给管理者的领导力打分的话,你会打多少分?为什么?
你认为你的领导力对公司的发展起到了哪些作用?
六个盒子是一种相对比较全面的视角审视组织的工具,前三个盒子是硬性的经营层面;盒子四和盒子五是软性的内部管理;盒子六的领导/管理在中心,原因是领导的管理和领导水平决定了是另外五个盒子的水平。
六个盒子的应用场景有以下三种:
(1)组织诊断:利用6个盒子进行诊断BU/团队/部门的问题。
(2)教练赋能:利用6个盒子的框架与业务领导进行对话,并通过对话利用教练等方式赋能业务管理者,帮助业务leader分析没有实现目标问题背后的原因。
(3)达成共识:可以开展六个盒子的工作坊,帮助团队成员对业务和组织达成共识,促进团队融合。